“軍魂鑄初心、溫情暖旅途” —記T3出行雷鋒的士服務(wù)隊(duì)駕駛員彭鵬

在車水馬龍的城市街巷中，總有一些身影默默傳遞著溫暖與力量。T3出行雷鋒的士服務(wù)隊(duì)駕駛員彭鵬，以39載人生閱歷為筆，以軍旅淬煉的擔(dān)當(dāng)為墨，在網(wǎng)約車行業(yè)書寫著愛崗敬業(yè)、助人為樂的動(dòng)人篇章。作為中共黨員、五星司機(jī)，他駕駛渝AAQ6307號(hào)車輛穿梭山城，用零事故的安全紀(jì)錄、貼心周到的服務(wù)和挺身而出的義舉，成為行業(yè)正能量的生動(dòng)標(biāo)桿。

軍旅淬煉鑄底色，責(zé)任擔(dān)當(dāng)顯初心

在彭鵬的青春字典里，“堅(jiān)守”與“擔(dān)當(dāng)”是醒目關(guān)鍵詞。懷揣對(duì)軍旅生活的憧憬，他應(yīng)征入伍后，在艱苦訓(xùn)練中磨礪意志、錘煉品格，軍人的忠誠與堅(jiān)毅深深烙印在靈魂深處。這份軍旅底色，成為他日后立足行業(yè)的精神基石。退伍轉(zhuǎn)業(yè)后，他投身于網(wǎng)約車行業(yè)一直從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，他始終以軍人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將“令行禁止”的作風(fēng)轉(zhuǎn)化為“服務(wù)至上”的準(zhǔn)則。

作為家庭獨(dú)子，彭鵬的肩頭扛起雙重責(zé)任：遠(yuǎn)在農(nóng)村的老父親身患肩周炎、腰椎病，無法從事重體力勞動(dòng)，需要他牽掛照料；尚在讀書的兒子，盼著他撐起成長的天空。面對(duì)“上有老下有小”的家庭重?fù)?dān)，彭鵬將壓力化為動(dòng)力，在城市街巷中奔波不息。他常說：“軍人的字典里沒有‘退縮’，照顧家人是責(zé)任，服務(wù)乘客是使命?！边@份樸實(shí)的堅(jiān)守，讓他的車廂不僅是出行工具，更成為傳遞責(zé)任與溫情的流動(dòng)驛站。

見義勇為伸援手，危難時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)

“人命關(guān)天的時(shí)刻，容不得半點(diǎn)猶豫！”2025年盛夏，酷暑炙烤著山城大地。彭鵬在日常營運(yùn)途中，突然發(fā)現(xiàn)一名兒童暈倒在馬路邊，情況危急。沒有絲毫遲疑，他立即靠邊停車、開啟雙閃警示，快步?jīng)_到孩子身邊查看狀況。在確認(rèn)孩子意識(shí)清醒后，他一邊迅速報(bào)警說明情況，一邊小心翼翼將孩子抱起送往家中。當(dāng)焦急萬分的家長握著他的手連連道謝時(shí)，彭鵬只是靦腆一笑：“換誰都會(huì)這么做，這是應(yīng)該的。”

這一暖心善舉，正是彭鵬日常品格的真實(shí)寫照。作為T3出行雷鋒的士服務(wù)隊(duì)的一員，他始終踐行“向善而行”的公益理念，延續(xù)著車隊(duì)在抗疫支援、愛心送考等公益活動(dòng)中的精神血脈。在他看來，網(wǎng)約車司機(jī)不僅是出行服務(wù)的提供者，更是城市溫暖的傳遞者，每一次舉手之勞，都能為社會(huì)增添一份暖意。

愛崗敬業(yè)守底線，五星服務(wù)樹標(biāo)桿

“安全是出行的生命線，服務(wù)是行業(yè)的通行證?！边@是彭鵬從業(yè)以來的座右銘。多年來，他始終將安全駕駛放在首位，形成了一套“全流程安全工作法”：出車前，必做細(xì)致清潔與全面檢查，確保車輛處于**狀態(tài)；行車中，嚴(yán)守“四不開”鐵律——不開斗氣車、不酒后開車、不強(qiáng)行超車、不超速開車，用沉穩(wěn)嫻熟的駕駛技術(shù)守護(hù)乘客平安。

自加入T3出行至今，彭鵬實(shí)現(xiàn)了“有責(zé)事故零發(fā)生”、“服務(wù)投訴零記錄”，憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)和貼心服務(wù)，榮升五星司機(jī)，并斬獲T3出行2024年度“最美網(wǎng)約車駕駛員”稱號(hào)。他的車廂里，常備紙巾、飲用水等便民物品，遇到老年乘客主動(dòng)攙扶、遇到趕時(shí)間的乘客規(guī)劃**路線，用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)詮釋“五星服務(wù)”的內(nèi)涵。正如他所說：“乘客選擇T3出行，是信任更是托付，我必須把每一次服務(wù)都做到**。”

從軍營到車廂，變的是崗位，不變的是初心；從軍人到網(wǎng)約車司機(jī)，改的是身份，不改的是擔(dān)當(dāng)。彭鵬始終以一名共產(chǎn)黨員的忠誠、退伍軍人的堅(jiān)毅、行業(yè)從業(yè)者的堅(jiān)守，在平凡崗位上書寫著不平凡的人生答卷。他的事跡，不僅彰顯了T3出行雷鋒的士服務(wù)隊(duì)的公益底色，更向社會(huì)傳遞了網(wǎng)約車行業(yè)愛崗敬業(yè)、助人為樂的正能量，讓每一次出行都充滿溫暖與希望。