車輪傳溫情 幫扶顯擔當 —記達至公司楊波隊長踐行雷鋒精神助力困難司機的故事

近日，重慶達至汽車租賃有限公司快車小隊隊長楊波熱心幫扶困難駕駛員張曉英的事跡，在重慶網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛好評。作為“雷鋒的士”隊伍中的優(yōu)秀代表，楊波以敏銳的觀察力、真誠的關(guān)懷心和務(wù)實的行動力，為深陷家庭困境的駕駛員撐起一片晴空，用實際行動詮釋了新時代網(wǎng)約車司機的責任與擔當，成為全行業(yè)學習的榜樣。

微信群里察隱憂暖心關(guān)懷解心結(jié)

“張姐，你每天跑15個小時太拼了，身體可扛不住??！”在重慶達至汽車租賃公司司機微信群的日常聊天中，隊長楊波留意到隊員張曉英（車牌號：渝ABZ1152，接單手機號：19112439534）的跑車時長遠超合理范圍。50歲的女司機每日高強度工作15小時，這一細節(jié)讓楊波深感擔憂——長期超負荷勞作不僅容易引發(fā)交通安全隱患，更會對身體造成不可逆的傷害。

沒有止于表面的寒暄，楊波第一時間私聊張曉英，送上暖心問候。他結(jié)合自身多年跑車經(jīng)驗，向張曉英分享了科學規(guī)劃接單路線、合理安排休息時間的實用技巧，勸她切勿因急于接單而忽視健康。在楊波的耐心引導(dǎo)下，張曉英終于吐露心聲：公公作為退役軍人、丈夫先后因肺癌抗癌5年離世，家中尚有老人需要贍養(yǎng)，三個孩子正處于教育關(guān)鍵期，她是家庭**的收入來源，只能靠延長跑車時長勉強維持家用。了解到這一艱難處境后，楊波既心疼又牽掛，當即告知張曉英滴滴平臺針對困難司機的緊急救助幫扶政策，并主動牽線搭橋，讓她聯(lián)系公司司服伙伴莫婷婷對接具體事宜，為她點亮困境中的希望之光。

深解困境伸援手精準對接暖民心

接到楊波的囑托后，張曉英添加了司服伙伴莫婷婷的私人微信，詳細訴說了自己的家庭困境。莫婷婷在得知張曉英獨自扛起家庭重擔的艱難處境后，深受觸動，第一時間向她全面介紹了滴滴平臺專項救助項目的覆蓋范圍、申請條件及辦理流程?？紤]到張曉英文化水平有限，且需分心照顧家庭，莫婷婷耐心梳理了申請所需的各類證明材料清單，逐一講解每項材料的準備要求，避免她因流程不熟而走彎路。

在此過程中，恰逢張曉英丈夫（現(xiàn)已離世）因癌細胞擴散仍在醫(yī)院接受治療尚未出院，缺少關(guān)鍵的醫(yī)院結(jié)算收據(jù)。莫婷婷考慮到實際情況，靈活調(diào)整申報節(jié)奏，告知張曉英無需急于一時，可待丈夫出院后憑最終結(jié)算金額補充提交材料，讓她無需在家庭困境之外再添奔波之累。這份人性化的關(guān)懷，讓張曉英感受到了超越工作關(guān)系的溫暖，也更堅定了她渡過難關(guān)的信心。

全程跟進促落實救助金到解燃眉

在張曉英收集材料的過程中，莫婷婷始終保持密切溝通，隨時解答她遇到的疑問，及時跟進材料準備進度。當張曉英將所有相關(guān)資料收集齊全后，莫婷婷第一時間對材料進行整理、核對，確保符合申報要求后，迅速提交至滴滴平臺。為保障申請順利推進，莫婷婷持續(xù)追蹤審批進度，多次與平臺溝通協(xié)調(diào)，同時反復(fù)提醒張曉英留意審核電話，確保信息對接暢通無誤。

功夫不負有心人，在楊波的積極倡議、莫婷婷的全程協(xié)助下，張曉英的救助申請順利通過審核，成功收到了滴滴平臺聯(lián)合紅十字會發(fā)放的專項救助基金2.2萬元。這筆及時的救助金，不僅有效緩解了張曉英的家庭經(jīng)濟壓力，更讓她感受到了來自行業(yè)、平臺和同事的深切關(guān)懷，為這個在風雨中飄搖的家庭注入了強勁的溫暖力量。張曉英動情地表示：“如果不是楊波隊長細心發(fā)現(xiàn)我的難處，主動幫我想辦法，我真不知道該怎么撐下去。這份幫扶讓我明白，我不是一個人在戰(zhàn)斗，網(wǎng)約車行業(yè)就是我的后盾?！?/span>

榜樣引領(lǐng)樹新風行業(yè)溫情傳正能量

楊波隊長的暖心幫扶事跡，是重慶網(wǎng)約車行業(yè)“雷鋒的士”精神的生動踐行。作為網(wǎng)約車快車小隊隊長，他沒有局限于日常的工作管理，而是將隊員的冷暖放在心上，以敏銳的觀察、真誠的關(guān)懷和務(wù)實的行動，為困難同事排憂解難，用點滴善舉詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念，彰顯了新時代“雷鋒的士”隊員的良好道德風尚。

在網(wǎng)約車行業(yè)中，像張曉英這樣堅守責任、直面困境的駕駛員不在少數(shù)，而像楊波這樣樂于助人、主動擔當?shù)陌駱油瑯娱W耀著光芒。他們以車輪為載體，在穿梭城市的旅程中，既承載著家庭的希望，也傳遞著社會的溫情。楊波的事跡不僅為廣大網(wǎng)約車司機樹立了學習的標桿，更向社會展現(xiàn)了網(wǎng)約車群體互幫互助、積極向上的精神風貌，讓雷鋒精神在車輪上代代相傳。

在此，重慶市網(wǎng)約車分會向全行業(yè)發(fā)出倡議：希望廣大網(wǎng)約車駕駛員以楊波隊長為榜樣，傳承和弘揚雷鋒精神，在日常工作中互相關(guān)心、互相幫助，讓關(guān)愛成為行業(yè)新風尚；同時，也呼吁更多租賃公司、平臺企業(yè)關(guān)注駕駛員群體的實際困難，健全幫扶機制，完善服務(wù)保障，讓每一位駕駛員都能感受到行業(yè)的溫暖與關(guān)懷，共同營造和諧、向上、有溫度的行業(yè)生態(tài)，為重慶這座城市增添更多流動的正能量。