重慶網(wǎng)約車行業(yè)出臺多項(xiàng)新規(guī)

近日，重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車分會正式發(fā)布《重慶市網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》，同步配套實(shí)施《重慶市出租汽車行業(yè)信息員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》《重慶市出租汽車行業(yè)失信人員管理辦法》等系列文件，從行業(yè)自律、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等多維度構(gòu)建規(guī)范體系，推動網(wǎng)約車行業(yè)從價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)型，該公約于1 月1日起全面施行。

此次發(fā)布的《行業(yè)自律公約》明確了平臺公司與駕駛員的雙重自律標(biāo)準(zhǔn)。平臺需依法取得經(jīng)營許可，嚴(yán)格執(zhí)行人車證一致核驗(yàn)機(jī)制，每月更新駕駛員與車輛資質(zhì)信息并報(bào)備分會；在定價(jià)方面，嚴(yán)禁低價(jià)傾銷、大數(shù)據(jù)殺熟等行為，抽成比例上限需公開發(fā)布，每單抽成金額實(shí)時公示，運(yùn)價(jià)調(diào)整需提前15天報(bào)備并公示7天以上。駕駛員需持有效從業(yè)資格證上崗，無交通肇事犯罪、吸毒、酒駕等違規(guī)記錄，運(yùn)營中需規(guī)范服務(wù)流程，杜絕拒載、繞路、線下交易等行為，主動為老弱病殘?jiān)谐丝吞峁头觥?/span>

為強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，重慶建立出租汽車行業(yè)信息員隊(duì)伍，覆蓋巡游出租與網(wǎng)約車全業(yè)態(tài)。信息員需從業(yè)滿2年以上，經(jīng)選拔培訓(xùn)后持證上崗，主要負(fù)責(zé)收集行業(yè)動態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)隱患、意見建議及突發(fā)事件信息，緊急情況需1小時內(nèi)口頭上報(bào)、2小時內(nèi)提交書面材料。管理部門將對信息員實(shí)行一人一檔動態(tài)管理，每年開展不少于16學(xué)時的定期培訓(xùn)，考核優(yōu)秀者可獲榮譽(yù)表彰與物質(zhì)獎勵。

失信人員管理方面，新規(guī)建立分級懲戒機(jī)制，網(wǎng)約車駕駛員失信行為分為一般、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重三個等級。一般失信者1年內(nèi)行業(yè)不錄用，嚴(yán)重失信者3年內(nèi)限制從業(yè)，特別嚴(yán)重失信者將被吊銷從業(yè)資格證，行業(yè)永不錄用。其中，組織煽動聚眾鬧事、交通肇事犯罪、吸毒、泄露乘客隱私等行為將被認(rèn)定為特別嚴(yán)重失信，相關(guān)信息將納入行業(yè)失信人員庫，各平臺不得為其派單。

此外，分會還發(fā)布倡議書，呼吁平臺企業(yè)摒棄流量至上思維，拒絕強(qiáng)制低價(jià)訂單；駕駛員理性維權(quán)，抵制惡性搶單；各方協(xié)同構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)主責(zé)、社會監(jiān)督的共治格局。分會設(shè)立公開舉報(bào)渠道，接受社會各界監(jiān)督，對違規(guī)行為將在15個工作日內(nèi)完成核查反饋。

網(wǎng)約車分會會長譚貝表示，系列新規(guī)的實(shí)施標(biāo)志著重慶網(wǎng)約車行業(yè)進(jìn)入規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展新階段。未來將通過強(qiáng)化公約執(zhí)行、完善考核機(jī)制、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例等舉措，讓網(wǎng)約車真正成為重慶城市文明的流動窗口，為市民提供更安全、便捷、有溫度的出行服務(wù)。

重慶市網(wǎng)約車行業(yè)自律公約發(fā)布

同步發(fā)布重慶市出租汽車行業(yè)失信人員管理辦法

手冊圖文并茂言簡意賅