陳衛(wèi)東帶隊(duì)調(diào)研幸福千萬(wàn)家網(wǎng)約車平臺(tái)綜合服務(wù)區(qū)

近日，重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)黨委書記陳衛(wèi)東帶隊(duì)前往幸福千萬(wàn)家網(wǎng)約車平臺(tái)旗下綜合服務(wù)區(qū)開展專項(xiàng)調(diào)研，實(shí)地考察平臺(tái)打造的駕駛員綜合服務(wù)保障體系，圍繞新業(yè)態(tài)平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障等核心議題與企業(yè)深入座談，為春節(jié)前行業(yè)安全服務(wù)升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展錨定方向。

作為深耕網(wǎng)約車行業(yè)的成熟平臺(tái)，幸福千萬(wàn)家以“服務(wù)司機(jī)、賦能運(yùn)營(yíng)”為核心，打造了功能完備的綜合性服務(wù)陣地，構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)＋線下服務(wù)的一體化支撐模式：舒適整潔的駕駛員休息室配備齊全休憩設(shè)施，專屬娛樂(lè)室為奔波的司機(jī)提供解壓放松空間，免費(fèi)剪發(fā)、洗頭洗澡等便民服務(wù)精準(zhǔn)破解駕駛員長(zhǎng)期戶外作業(yè)的生活痛點(diǎn)，智能充電樁與高效熱飯區(qū)實(shí)現(xiàn)“充電補(bǔ)給、生活便利”雙保障，全方位覆蓋司機(jī)運(yùn)營(yíng)間隙的各類需求，讓“累了能歇腳、餓了能熱飯、閑時(shí)能放松”成為平臺(tái)駕駛員的日常福利。調(diào)研中，陳衛(wèi)東對(duì)幸福千萬(wàn)家平臺(tái) “以人為本”的運(yùn)營(yíng)理念與成熟的線下服務(wù)配套模式給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其為網(wǎng)約車平臺(tái)完善司機(jī)服務(wù)體系、提升行業(yè)凝聚力提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。

座談會(huì)上，陳衛(wèi)東首先介紹了市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)的建設(shè)概況與行業(yè)服務(wù)規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)協(xié)會(huì)將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)網(wǎng)約車平臺(tái)資源整合與服務(wù)升級(jí)。針對(duì)平臺(tái)發(fā)展與駕駛員權(quán)益保障，他明確提出系列要求：一是強(qiáng)化政策傾斜，建立優(yōu)秀駕駛員激勵(lì)機(jī)制，在平臺(tái)訂單分配、運(yùn)營(yíng)支持、榮譽(yù)表彰等方面給予重點(diǎn)扶持，激發(fā)從業(yè)者的積極性與職業(yè)榮譽(yù)感；二是組建“雷鋒的士”車隊(duì)，以黨建為引領(lǐng)，依托平臺(tái)駕駛員隊(duì)伍組建特色服務(wù)車隊(duì)，傳承雷鋒精神，打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，通過(guò)典型示范帶動(dòng)平臺(tái)整體服務(wù)水平提升；三是抓緊培訓(xùn)教育，聚焦安全駕駛、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等核心技能，依托線下服務(wù)區(qū)與線上平臺(tái)渠道開展分層培訓(xùn)，持續(xù)提升駕駛員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)規(guī)范；四是抓牢安全工作，平臺(tái)需壓實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化訂單全流程安全監(jiān)管與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)守節(jié)日出行安全底線；五是抓好節(jié)日慰問(wèn)，精準(zhǔn)摸排平臺(tái)內(nèi)困難駕駛員情況，開展暖心關(guān)懷活動(dòng)，讓司機(jī)群體感受到行業(yè)溫度與社會(huì)關(guān)愛(ài)；六是加快黨建建設(shè)，完善平臺(tái)黨支部組織架構(gòu)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，凝聚行業(yè)發(fā)展合力。

隨后，幸福千萬(wàn)家網(wǎng)約車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、安全保障體系建設(shè)、駕駛員人文關(guān)懷等工作推進(jìn)情況，表示將嚴(yán)格落實(shí)調(diào)研要求，加快“雷鋒的士”車隊(duì)組建與優(yōu)秀駕駛員激勵(lì)機(jī)制落地，持續(xù)優(yōu)化線下綜合服務(wù)區(qū)功能配置，深化“線上平臺(tái)賦能、線下服務(wù)提質(zhì)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，不斷提升駕駛員服務(wù)體驗(yàn)與職業(yè)歸屬感。

據(jù)了解，此次調(diào)研緊扣國(guó)家“加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障”的政策導(dǎo)向，凸顯了網(wǎng)約車平臺(tái)布局綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)的重要行業(yè)意義。作為連接司機(jī)與市場(chǎng)的核心載體，網(wǎng)約車平臺(tái)打造線下綜合服務(wù)區(qū)，不僅是對(duì)國(guó)家完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者社會(huì)保障政策的積極響應(yīng)，更破解了駕駛員“休息難、補(bǔ)給難、服務(wù)難”的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，此類陣地建設(shè)更成為推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范化、高品質(zhì)發(fā)展的重要抓手，助力構(gòu)建安全為基、服務(wù)為要、關(guān)懷為本的行業(yè)發(fā)展新格局。

下一步，市出協(xié)將以此次調(diào)研為契機(jī)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與服務(wù)職能，積極推廣幸福千萬(wàn)家等平臺(tái)的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，搭建行業(yè)交流合作平臺(tái)，推動(dòng)全市網(wǎng)約車平臺(tái)自愿深化綜合服務(wù)陣地建設(shè)，共同完善駕駛員權(quán)益保障體系；以黨建引領(lǐng)強(qiáng)化行業(yè)自律，以政策解讀與資源對(duì)接賦能市場(chǎng)活力，助力新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益得到更充分保障，推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)在規(guī)范化、高品質(zhì)發(fā)展道路上穩(wěn)步前行，為市民提供更安全、便捷、溫暖的出行服務(wù)。

陳衛(wèi)東查看車輛無(wú)障礙設(shè)施功能

調(diào)研組查看企業(yè)黨建建設(shè)

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)