市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”開展推廣普通話專題培訓(xùn)會(huì)

為進(jìn)一步提升“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”隊(duì)員的語言溝通能力，規(guī)范服務(wù)用語，更好地展現(xiàn)重慶出租汽車行業(yè)的文明形象，9月8日下午，市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”推廣普通話專題培訓(xùn)會(huì)在重慶咨詢大廈舉行。主城區(qū)全體紅巖先鋒隊(duì)隊(duì)員參與此次專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)會(huì)由市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)黨委書記陳衛(wèi)東主持。會(huì)議伊始，陳衛(wèi)東首先對(duì)出席培訓(xùn)會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員進(jìn)行了詳細(xì)介紹，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈歡迎，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了推廣普通話對(duì)于提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、塑造城市文明窗口形象的重要性，為培訓(xùn)會(huì)拉開了序幕。

隨后，市教委教材和語言文字管理處邱小紅處長發(fā)表講話。邱小紅處長結(jié)合當(dāng)前語言文字工作的總體要求和重慶出租汽車行業(yè)的實(shí)際情況，指出推廣普通話是加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)、提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵舉措。她表示，市教委將持續(xù)為行業(yè)語言文字培訓(xùn)提供支持，希望隊(duì)員們能夠充分認(rèn)識(shí)到普通話在服務(wù)工作中的重要性，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，將普通話熟練運(yùn)用到日常運(yùn)營服務(wù)中，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的溝通環(huán)境。

緊接著，市委宣傳部文明創(chuàng)建處三級(jí)調(diào)研員楊曉莉圍繞文明城市創(chuàng)建與出租汽車行業(yè)服務(wù)提升展開講話。楊曉莉調(diào)研員強(qiáng)調(diào)，“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”作為城市文明服務(wù)的重要力量，其服務(wù)水平直接關(guān)系到重慶的城市形象。推廣普通話不僅是語言交流的需要，更是文明服務(wù)、提升城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。她希望隊(duì)員們以此次培訓(xùn)會(huì)為契機(jī)，將普通話推廣與 “雷鋒精神”傳承相結(jié)合，在日常服務(wù)中展現(xiàn)出重慶出租汽車司機(jī)的良好精神風(fēng)貌，為重慶文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)，國家語委語言文字督導(dǎo)專家，中國高校影視學(xué)會(huì)播音主持專業(yè)委員會(huì)副主任委員馬欣教授進(jìn)行授課。馬欣教授憑借深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從普通話語音規(guī)范、日常服務(wù)用語技巧、溝通禮儀等方面進(jìn)行了深入淺出的講解。他結(jié)合出租汽車行業(yè)的服務(wù)場景，通過案例分析、現(xiàn)場示范等方式，詳細(xì)指導(dǎo)隊(duì)員們?nèi)绾螠?zhǔn)確發(fā)音、規(guī)范用語，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言與乘客進(jìn)行有效溝通，化解服務(wù)過程中的潛在矛盾。授課內(nèi)容緊密貼合隊(duì)員實(shí)際需求，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，現(xiàn)場隊(duì)員們認(rèn)真聆聽、積極記錄，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

隨著馬欣教授授課的結(jié)束，“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”推廣普通話專題培訓(xùn)會(huì)圓滿落下帷幕。隊(duì)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)收獲頗豐，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了普通話知識(shí)和服務(wù)用語技巧，更深刻認(rèn)識(shí)到推廣普通話對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)和城市形象的重要意義。在今后的工作中，他們將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)中，努力提升自身語言溝通能力，以更加規(guī)范、文明的服務(wù)為乘客出行保駕護(hù)航，持續(xù)擦亮“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”的服務(wù)品牌，為重慶出租汽車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

普通話專題培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場

專業(yè)教師授課

“雷鋒的士?紅巖先鋒隊(duì)”全員參訓(xùn)