“師傅，車上好臭呀，拿香水噴兩下嘛！”4月21日，乘客齊女士因覺得出租車內(nèi)有異味，便拿出隨身攜帶的香水遞給司機，讓他朝車內(nèi)座椅噴灑，哪知司機剛接過香水，車輛就瞬間失控，與路沿來了個親密接觸。
欲拿香水除異味
撞上路沿負全責
出租車開上了路沿，可把一車人嚇得不輕。事發(fā)后，的哥趕緊協(xié)助乘客打開車門下車，向轄區(qū)公安報了警，接警后，民警迅速趕往現(xiàn)場處置。
在事故現(xiàn)場民警看到，一輛出租車停在路邊，車頭受損嚴重，車燈破裂，駕駛員和乘客站在旁邊，似乎發(fā)生了爭吵。
“啷個回事？”面對民警的詢問，的哥顯得有些驚慌失措?！熬褪撬?！嫌出租車臭，非要給我啥子香水?！薄澳愕勾蛞话遥∽约翰蛔龊密囕v清潔怪哪個！”駕乘雙方爭執(zhí)不下。
在調(diào)查過程中，民警了解到，事情起因是乘客認為出租車內(nèi)有異味便拿出香水讓的哥噴灑，就在的哥轉(zhuǎn)身接過香水瓶的時候，方向盤失控了，因為慣性速度，出租車撞向了路沿，所幸無人受傷。
的哥因拿香水方向盤失控撞向路沿，車頭受損嚴重
隨后，民警對的哥吳某進行了酒駕、毒駕檢測，均排除了嫌疑。民警表示，雖然起因是乘客行為所起，但駕駛員不應在行駛過程中分心，視線更不能脫離行駛方向，故該事故駕駛員要負全部責任。在對吳某違法行為進行批評和教育后，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》，警方對其處以記2分、罰款200元的處罰。
筆者了解到，因為出租車內(nèi)的異味問題所引發(fā)的駕乘矛盾不在少數(shù)。主城區(qū)交通運輸投訴服務中心透露，在乘客投訴來電中，車容車貌類別占了近3成?！安糠竹{駛員因待客時在車內(nèi)抽煙，乘客上車后就會聞到殘留煙味進而投訴，這類投訴案件非常典型?！蓖对V服務中心負責人說。
出租車內(nèi)有異味
乘客投訴司機難
4月26日，筆者也在觀音橋步行街對路人做了簡單問卷調(diào)查，根據(jù)反饋信息來看，五成受訪者表示在出租車內(nèi)聞到過異味，類別占比依次為煙味、塑料味、皮革味。
為驗證乘客說法，筆者隨手打了一輛出租車，上車后仔細一聞，果然聞到了一股類似塑料的味道。原以為是座椅皮質(zhì)氣味，但的哥陳師傅告訴筆者，這味其實不是塑料制品發(fā)出來的，而是一種類似塑料的味道，來自計價器處的前臺。
“出租車使用頻率高，下雨時車前臺易進水，時間長了積累變質(zhì)空調(diào)吹出來就有怪味了。”盡管定期洗車、做保養(yǎng)，但陳師傅從來沒有打開過車前臺，“車前臺打開有些麻煩，小型洗車行不敢打開，大型洗車行打開加清洗會耽誤整天業(yè)務時間。”陳師傅表示，好在這種味道不細聞聞不出來，也很少有乘客提出此類意見。
煙草味也是乘客反映較為強烈的類別。依據(jù)行業(yè)規(guī)定，出租車駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，但該規(guī)定對于乘客的約束性較小?！安簧俪丝蜔煱a大，往往打開車窗自顧自抽起煙來，好心提醒卻經(jīng)常被罵?！钡慕阒軒煾嫡f，乘客下車后，煙草味會附著在車內(nèi)飾上，下一名乘客上車聞到煙味就會產(chǎn)生矛盾。
此外，的哥程師傅也向筆者反映，因目前處以疫情時期，出租車每日將全面消毒，消毒藥物的氣味難免會殘留車內(nèi)，有乘客聞到此味后也認為是出租車沒有做好清潔衛(wèi)生?！俺鲎廛囀俏覀兊墓ぷ鲌鏊?，我相信沒有一個駕駛員故意讓它變得臟亂難聞，希望乘客也能給予我們理解?！彼f。
除異味企業(yè)嚴落實
公共環(huán)境需同愛護
針對該問題，筆者也采訪了我市幾家大型出租車企業(yè)。據(jù)介紹，對于出租車車容車貌問題，各企業(yè)均有嚴格的考核獎懲制度，對于車內(nèi)的異味問題，出租車企業(yè)利用月檢等時機，對儀表臺、空調(diào)甚至動力系統(tǒng)進行全面檢查、除臭除菌，以此達到凈化車內(nèi)新風系統(tǒng)的目的。此外，各大企業(yè)也積極搭建了車載視頻監(jiān)控、人臉識別等科技化平臺，有效監(jiān)督出租車駕駛員服務行為，從根源上保障出租車車容車貌整潔、服務流程優(yōu)質(zhì)。
“也有女駕駛員攜帶空氣清新劑或香水，定時噴灑在出租車內(nèi)，但這樣的行為我們并不提倡。”市租公司營運部相關(guān)負責人告訴筆者，不提倡的理由有兩點，一是氣味是很私人化的感受，出租車需要做到的是無異味，而不是“增香”，乘客若不喜歡駕駛員所噴灑的香氣，往往還會造成矛盾，甚至讓乘客眩暈嘔吐；二是香水、空氣清洗劑一般含有大量酒精，噴灑在車內(nèi)有很大的安全隱患，且若經(jīng)陽光長時間照射，也有可能產(chǎn)生有毒有害氣體，壓力罐瓶身經(jīng)過暴曬也會有爆炸風險。
市出協(xié)相關(guān)人士也向筆者表示，對于出租車內(nèi)部異味問題，他們將進一步重視，并細化管理和解決措施，督促企業(yè)嚴格落實?！盁o論是駕駛員還是乘客，都應該意識到出租車相當于一個微小型公共場所，保持車廂的環(huán)境衛(wèi)生，維護這道城市的流動風景線，不僅是司機的義務，也是乘客的責任?！?/span>
出租車企業(yè)均要求駕駛員對車廂定期除味 出租車后備箱異味消殺也是車容車貌整治之重
（文/圖 李嘉男）
