市租公司召開2023年五一節(jié)服務(wù)工作專題會

為進一步做好五一節(jié)日期間運營服務(wù)工作，4月28日，市租公司召開2023年五一節(jié)服務(wù)工作專題會。公司總經(jīng)理喻懷江主持會議，副總經(jīng)理黃云，公司辦公室、安監(jiān)部、信息部、營運部，各客運單位經(jīng)理、服務(wù)分管參加了會議。

會議傳達(dá)了4月28日行業(yè)五一節(jié)日工作會會議精神，對五一節(jié)日期間運營服務(wù)工作進行再布置、再安排，要求公司上下認(rèn)真對待、高度重視、平穩(wěn)有序地度過五一節(jié)日。

會議強調(diào)，一是高度重視，講政治，提高站位，公司上下要團結(jié)一心，確保五一節(jié)日期間的運營服務(wù)工作平穩(wěn)有序地開展，為重慶創(chuàng)造良好的營商環(huán)境貢獻力量，助力重慶經(jīng)濟發(fā)展；二是加強人員及車輛資質(zhì)排查，對于多次投訴、違章的駕駛員進行重點監(jiān)管，對不符合資質(zhì)的駕駛員予以清退，確保公司駕駛員隊伍的純潔性；三是五一節(jié)期間來渝返渝客流量大、壓力增大，根據(jù)節(jié)日期間運營服務(wù)工作特點，針對性開展職業(yè)道德、服務(wù)意識、服務(wù)技能、情緒管控、遵紀(jì)守法等培訓(xùn)，積極正面宣傳引導(dǎo)，增強駕駛員服務(wù)主動性和語言規(guī)范性，扎實抓好節(jié)日服務(wù)保障，全面保障群眾出行安全，讓市民和游客快樂過節(jié)、安全度假，展現(xiàn)重慶城市良好形象；四是強化失物招領(lǐng)工作，加強宣傳，引導(dǎo)駕駛員撿到失物后主動上交、主動歸還，充分調(diào)動駕駛員拾交失物的積極性、主動性；五是加強車輛車容車貌、標(biāo)志標(biāo)識管理，做好出車前車容、車況檢查、日常保潔和雨后洗車工作。抓好車輛及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保各類服務(wù)標(biāo)志標(biāo)識規(guī)范齊全準(zhǔn)確，確保車容車貌工作落到實處，為市民提供整潔、舒適的乘車環(huán)境；六是加強對營運車輛的動態(tài)監(jiān)控，持續(xù)開展24小時視頻巡查，加強短信提醒，引導(dǎo)駕駛員遵紀(jì)守法，對違規(guī)行為要從嚴(yán)從重處罰；七是加強值班值守，公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員要堅守崗位、恪盡職守，做到24小時保持電話暢通，對發(fā)生的違章投訴、安全事故及時處理，做到當(dāng)日接受、當(dāng)日辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到100%，同時做好五一小長假夜間疏運工作、執(zhí)法隊隊企協(xié)作現(xiàn)場值守工作；八是嚴(yán)格落實行業(yè)會議精神，確保五一節(jié)日期間的投訴違章不超過行業(yè)指標(biāo)，強化源頭監(jiān)管，壓實主體責(zé)任，抓實抓細(xì)駕駛員的教育培訓(xùn)和管理工作，采取有效措施降低投訴率、違章率，促進公司駕駛員服務(wù)水平不斷提升，為市民、游客在五一節(jié)日期間的出行提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。

（圖/文 文奕博 重慶市出租汽車有限責(zé)任公司）