堅守初心使命  爭當文明先鋒 以文明單位創(chuàng)建激發(fā)企業(yè)改革發(fā)展新活力 ——重慶市租公司創(chuàng)建全國文明單位工作紀實

重慶市出租汽車有限責任公司（以下簡稱市租公司）成立于1978年，是重慶市成立最早的專業(yè)從事出租汽車客運服務的國有骨干企業(yè)，隸屬于市公共交通控股（集團）有限公司，經營范圍包括出租汽車客運、汽車租賃、汽車修理等領域。公司現(xiàn)擁有營運車輛2000余輛，年運營里程3.5億公里，年運送客運量6000萬人次。現(xiàn)有總資產3.8億元，員工近4000人。

自文明創(chuàng)建工作開展以來，市租公司始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以弘揚時代新風、培育時代新人為著眼點，組織動員廣大干部員工從我做起、從小事做起、從現(xiàn)在做起，生產營運工作與精神文明建設齊頭并進，進一步提升了企業(yè)的文明程度和員工的文明素養(yǎng)。

一、強化機制保障，夯實文明創(chuàng)建基礎

市租公司黨委高度重視文明創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作擺在重要議事日程，全力營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，推進創(chuàng)建工作的有序開展。

（一）創(chuàng)建目標明確。公司牢牢把握文明單位的創(chuàng)建要求，緊緊圍繞《全國文明單位測評體系》12個測評項目、54條測評標準和8條“負面清單”內容，制訂了《全國文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》，進一步明確工作任務，對標對表、穩(wěn)步推進，切實做到把思想統(tǒng)一起來、把壓力傳導下去、讓大家行動起來。

（二）方法措施到位。一是實行“一把手”負責制，公司成立了創(chuàng)建工作領導小組和創(chuàng)建辦公室，形成了主要領導親自抓、分管領導重點抓、創(chuàng)建專班具體抓、干部員工同參與的創(chuàng)建格局。二是不斷完善創(chuàng)建機制，堅持做到“三個納入”。即將創(chuàng)建工作納入年度工作目標、納入績效管理指標、納入班組考核指標，確保創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有推進、有落實、有考核。三是召開了動員會、專題會、推進會等，適時研究部署創(chuàng)建工作，結合黨建聯(lián)系點制度，每位班子成員定點聯(lián)系一個基層文明創(chuàng)建點，指導參與文明創(chuàng)建工作，呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢。

（三）引領作用高效。市租公司黨委積極發(fā)揮黨建引領作用，推動黨建工作與精神文明建設工作相互融合、互促共進。一是認真落實全面從嚴治黨各項工作部署和要求，推進黨風廉政建設和反腐敗工作制度化、常態(tài)化，為創(chuàng)建工作筑牢思想之基。二是通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比表彰、黨建調研等形式，引導黨支部積極開展“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”等活動，拓寬創(chuàng)建工作深度。三是嚴格黨建目標考核、建立健全黨組織書記述職測評，切實提高黨支部工作水平，有力推動黨建工作和文明創(chuàng)建工作相互融合，促進全體員工用心、用情、用力推動創(chuàng)建工作。黨員干部在文明創(chuàng)建工作中當先鋒、作表率，在困難面前勇沖鋒、敢擔當，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯。

（四）宣傳氛圍濃厚。公司及時編發(fā)創(chuàng)建工作簡報，利用上級和企業(yè)公眾號、行業(yè)報刊、市內媒體，及時宣傳精神文明創(chuàng)建活動及成效。引導全員樹立“人人都是創(chuàng)建主體、人人代表企業(yè)形象”的理念，營造濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

二、加強教育引導，鞏固文明創(chuàng)建根基

市租公司黨委深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，堅決維護習近平總書記的核心地位、堅決維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。

（一）抓實理想信念教育。一是市租公司嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，執(zhí)行黨委理論中心組學習制度，規(guī)范基層支部“三會一課”、主題黨日等組織生活，廣泛運用“學習強國”平臺、官網、微信公眾號等宣傳媒體，貫徹落實《新時代愛國主義教育實施綱要》，不斷深化政治理論學習。二是通過出臺教育培訓規(guī)范文件，開展專家講座、模范交流座談、微黨課比賽等活動，強化員工思想教育，引導全體黨員干部職工不斷提升思想政治水平，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，把“兩個維護”切實體現(xiàn)在服務市民出行、提升企業(yè)發(fā)展質量的實效上。

（二）抓牢思想道德建設。市租公司圍繞《新時代公民道德建設實施綱要》，以“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德”為主要內容，積極舉辦禮儀講座、執(zhí)行5S辦公規(guī)范、倡導使用普通話、推廣垃圾分類、規(guī)范食堂管理和員工用餐等，廣泛開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，進一步培養(yǎng)干部員工不負韶華、銳意進取、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的思想品質，弘揚時代新風。

（三）推動誠信守法建設。公司始終堅持創(chuàng)新發(fā)展、遵紀守法、誠信經營，以高標準、嚴要求，獲得了行業(yè)和乘客的認可和滿意，每年公司聘請第三方機構進行乘客滿意度調查，均在85分以上，為推進出租汽車行業(yè)調結構、轉方式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。結合公司自媒體以及橫幅、標語、宣傳欄等載體，通過組織和參加法律法規(guī)培訓、普法征文比賽、法律知識競賽、普法講座等活動，積極進行普法宣傳教育，引導員工遵法、守法、懂法、用法，做到依法治企，依法辦事。公司全體駕駛員堅持每年定期參加行業(yè)主管部門組織開展的道路運輸駕駛員誠信服務考核，并通過車載終端向乘客展示誠信考核等級，有力督促全體駕駛員遵章守紀、誠信服務。

（四）培育和踐行社會主義核心價值觀。創(chuàng)建工作開展以來，培育和踐行核心價值觀與創(chuàng)建全國文明單位在市租公司產生同頻共振，匯聚成提升企業(yè)文明源源不絕的正能量。公司把培育和踐行社會主義核心價值觀作為根本任務，貫穿于創(chuàng)建工作的全過程，通過開展形式多樣的道德實踐活動、“不忘初心、牢記使命”演講比賽、“我為社會主義核心價值觀代言”主題團日活動等，使社會主義核心價值觀如源頭活水，注入和滲透到企業(yè)、班組和個人，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，也塑造了全國交通部勞動模范黃敏、全國巾幗文明標兵汝渝嘉、全國道路運輸安全行車百萬公里先進駕駛員李宣亮、重慶市五一勞動獎章獲得者殷其龍、重慶市“新冠肺炎疫情防控最美志愿者”曾信華等典型模范，為引導廣大員工積極培育和踐行社會主義核心價值觀，起到了廣泛的積極作用。

三、優(yōu)質經營服務，推動文明創(chuàng)建進程

公司潛心總結建司40年來的工作經驗，按照“穩(wěn)主業(yè)、拓市場、重管理、塑品牌”的工作思路，在激烈競爭中自強不息，在市場需求中尋找機遇，在改革創(chuàng)新中謀求進步，實現(xiàn)了社會效益、經濟效益雙豐收。

（一）創(chuàng)新發(fā)展獲優(yōu)良業(yè)績。重慶出租汽車行業(yè)長期存在弱、小、散的經營特點，管理較為簡單粗放。作為重慶出租汽車行業(yè)的標桿，市租公司一直以創(chuàng)新為引領，在行業(yè)歷次經營方式改革中先行先試，為推進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展作出了積極的貢獻。公司開創(chuàng)的出租車公司化經營模式、駕駛員班組管理模式均獲得全國創(chuàng)新成果二等獎、重慶市創(chuàng)新成果一等獎。近5年來，公司共完成營業(yè)收入13.1億，實現(xiàn)利潤總額2.5億，上交稅收1.05億。

（二）敢于創(chuàng)新樹行業(yè)新風。一是加快新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展，面對激蕩的時代變革和嚴峻的市場挑戰(zhàn)，公司積極探索實踐“傳統(tǒng)出租車+互聯(lián)網”的發(fā)展模式，2018年底起陸續(xù)推出了72輛公交網約車，同年還推廣使用了非現(xiàn)金支付方式，更好地滿足出行市場多元化、品質化需求。二是加快信息化建設，投入 400余萬元為每一臺營運車輛安裝智能終端，指揮調度中心24小時在線管控，實現(xiàn)了駕駛員與工作人員聯(lián)絡的“零距離”，提升了車輛的安全運行系數(shù)，**限度保障了駕駛員與乘客的安全。三是打造了重慶市首個出租汽車綜合服務區(qū)，為一線員工提供了集培訓教育、休息用餐、洗車修理于一體的全方位服務，讓員工更有獲得感、幸福感，也為下一步經營模式的升級打下了基礎。

（三）精細管理保生產安全。市租公司始終堅持“安全心中念、點滴來實現(xiàn)”的安全理念，狠抓安全防范，強化科技興安，重視安全投入。目前，公司已上線使用定制車輛交通違法信息查詢系統(tǒng)，并開啟“車輛防碰撞系統(tǒng)、駕駛行為分析系統(tǒng)”測試，以現(xiàn)代科技為傳統(tǒng)行業(yè)保駕護航。疫情期間，公司投入20多萬元，購買駕駛員網絡遠程安全教育服務，將每月線下學習改為實時線上學習，保證了駕駛員學習不中斷，不斷夯實安全基層基礎管理，提升安全管理效能。

（四）優(yōu)質服務樹行業(yè)品牌。市租公司始終以“讓乘客享受愉悅出行”為宗旨，把文明創(chuàng)建工作融入到為乘客提供高質量出行服務中。駕駛員從入職到上崗要經過嚴格的招聘及培訓流程，公司每年拿出600多萬元，對駕駛員安全行車、規(guī)范服務、投訴違章等工作情況進行月度考核季度獎勵，嚴格管控營運過程中的服務質量。2018年以來，公司狠抓車容車貌整治工作，先后投入200多萬元，對車輛的車容車貌進行全面整治提升，更換PVC座套、配備腳墊、清洗內飾等，為乘客提供更加安全、舒適的乘車體驗。

（五）實踐活動促經營提升。市租公司積極開展了駕駛員安全服務技能競賽、指揮調度中心技能競賽、安管人員技能競賽等“安全生產月”、“安康杯”主題競賽活動，并已連續(xù)13年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位稱號。公司還大力推廣普通話服務，積極送培員工參加專業(yè)普通話培訓，目前已有600多名員工取得了普通話水平測試等級證書，更有力的保障了為乘客提供更加安全優(yōu)質的服務。

四、打造特色亮點，豐富文明創(chuàng)建內涵

依托行業(yè)特點，將“雷鋒星級車”、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“勞模創(chuàng)新工作室”等品牌與文明單位創(chuàng)建活動相結合，為品牌建設注入新動力。

（一）志愿服務溫暖前行。2013年，“雷鋒的士”志愿服務大隊市租支隊成立，通過七年的發(fā)展壯大，市租支隊已發(fā)展成為匯集了138個優(yōu)秀雷鋒的士車組，我司最具影響力的品牌車隊。近兩年來，他們積極開展關愛特殊群體、宣揚企業(yè)文化、踐行社會主義核心價值觀、履行國企職責的系列志愿服務，還建立了5個結對共建點，實現(xiàn)了學雷鋒活動常態(tài)化進行，為廣大駕駛員隊伍樹立了優(yōu)秀榜樣?！袄卒h的士”志愿服務隊市租支隊多次被行業(yè)協(xié)會評為先進集體，并于2017年被中國共產黨重慶市委員會宣傳部、重慶市精神文明建設委員會辦公室、重慶市交通委員會授予重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊優(yōu)秀集體和稱號。

（二）特色創(chuàng)建班組管理。市租公司在全行業(yè)率先推行“班組管理”模式，將流動的出租車以班組為紐帶組織起來，改變了出租車單車營運，不便于管理的松散狀態(tài)。班組管理模式推行10年來，公司堅持以班組為單位，開展教育培訓、傳達生產動態(tài)、進行幫扶慰問。2019年，公司對班組管理方式和工作流程進行了優(yōu)化，進一步提升了班組在強化日常管理、凝聚員工思想、解決員工困難、推進安全服務水平再上新臺階等方面的積極作用。目前，全司共有41個班組，其中有中華全國總工會“工人先鋒號”班組1個、中國海員建設工會“工人先鋒號”班組1個，重慶市總工會“工人先鋒號”班組1個、重慶市交通建設工會“工人先鋒號”班組20個。

（三）公益助力幫扶共建。長期以來，市租公司積極投身公益事業(yè)，并收到良好的效果。多個班組與社區(qū)、學校、福利院開展結對慰問幫扶，有的駕駛員自發(fā)捐款資助貧困孤兒，幫扶孤寡老人，愛心行動得到了越來越多的駕駛員的支持，也讓社會對出租車駕駛員更加理解和尊重；成立8年的“一元愛心基金”作用發(fā)揮明顯。“一元愛心基金”由全司員工每月捐款匯集而成，在員工遇到困難時為他們送去關懷，并且還為黔江阿蓬江中學等三個山區(qū)學校的貧困學生送去關愛，近兩年公司“一元愛心互助金”共計幫扶37人、發(fā)放幫扶金12余萬元；堅守了15年愛心送考之路，僅2018至2020年，“高考愛心直通車”就共計服務考生80余名。

（四）獻身抗疫履行責任。抗擊新冠疫情期間，市租公司成立“雷鋒的士”運輸服務突擊隊主動服務社會，為老弱病殘、醫(yī)護人員等社會大眾服務350余車次、700余人次，收到感謝信10余封，感謝電話75個。公司在全市范圍內設立6個消毒點，“雷鋒的士”隊員們從早到晚為全行業(yè)的出租車及駕駛員免費提供測量體溫、車輛消毒、發(fā)放口罩等服務。截止目前，我司累計消毒10萬余車次，為行業(yè)出租車服務1萬余車次。公司還積極響應號召，減免駕駛員任務款約5000萬元，承擔駕駛員社保個人應繳納部分共計246萬余元，充分展現(xiàn)出國有企業(yè)的責任和擔當。

五、加強基礎管理，培育文明創(chuàng)建氛圍

市租公司始終立足企業(yè)本位，扎實開展企業(yè)內部管理，發(fā)揮基礎管理效能，為文明創(chuàng)建提檔賦能。

（一）豐富活動積淀企業(yè)文化。公司堅持把企業(yè)文化作為推進文明創(chuàng)建工作的切入點，堅持每年評選表彰一批優(yōu)秀員工，開展了春節(jié)職工廚藝大賽、兒童節(jié)親子運動會、國慶節(jié)“品讀經典、獻禮祖國”朗讀比賽、登山比賽、健身操比賽、足球比賽、讀書征文比賽等豐富多樣的文體活動，更新文體設施，充實員工之家，積極倡導“全民閱讀”、“全民健身”，打造健康文明、團結向上的文明風氣。

（二）鼓勵支持建學習型企業(yè)。2018年，公司制定了全員素質提升五年行動計劃，有意識有計劃的培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部，推動業(yè)務骨干交流鍛煉，積極提升員工素質，兩年來累計通過專業(yè)技術評級4人，獲得職業(yè)技能資格3人，考取在職學歷14人。公司堅持每月對全體駕駛員進行安全教育和文明服務技能培訓，著力提升駕駛員的業(yè)務素質，滿足乘客美好出行體驗的需求。

（三）健全機制優(yōu)化內部管理。市租公司不斷規(guī)范企業(yè)內部管理，依托ISO9001質量認證體系，編制企業(yè)《管理手冊》，執(zhí)行各項內部管理制度，并根據(jù)實際情況作出修訂完善。2019年，公司與專業(yè)咨詢團隊合作，推出并逐步執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷適應公司發(fā)展新需求。公司工會組織健全，職代會等民主管理制度健全有效，嚴格落實黨務公開、廠務公開制度，保證職工合法權益。

（四）深入基層維護隊伍團結。公司通過建立黨委領導班子成員黨建聯(lián)系點和對口聯(lián)系黨員，積極調研和交流，了解基層實際情況，解決實際困難，各支部結合班組建設、黨員責任區(qū)、重點人員幫助等措施，關心了解黨員職工的思想動態(tài)，不斷加強思想政治教育，積極維護隊伍穩(wěn)定團結。

（五）多措并舉關愛職工群體。公司堅持把增強員工獲得感和幸福感作為工作落腳點，積極關心關愛員工，開展“合理化建議”活動，聽取職工心聲并給予反饋，對具有建設性的意見建議予以評比獎勵；開展駕駛員全員走訪慰問和困難員工幫扶慰問，走進一線員工家庭，了解實際情況；定期組織職工體檢，購買補充醫(yī)療保險、女職工專項保險、出臺大病幫扶措施，為職工增加一層保障；聘請心理咨詢公司對員工心理狀況進行測試，并對重點人員進行了訪談和一對一心理疏導，積極維護職工身心健康，進一步保障乘客安全。

（六）綠色低碳營造優(yōu)美環(huán)境。市租公司積極積極倡導綠色環(huán)保，結合行業(yè)要求，推出新能源巡游出租汽車，新能源租賃汽車等業(yè)態(tài)，對外開放辦公場地充電樁，嚴格執(zhí)行垃圾分類，辦公場所5S規(guī)范管理，升級汽車修理維?；氐?。近兩年，公司還加強了軟硬件設施的改造提升，投入300余萬元開發(fā)建設企業(yè)綜合管理理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)綠色無紙化辦公，低碳環(huán)保的情況下有效提高了日常工作效率。公司還打造更新黨員活動室3個，增設讀書角，更換升級職工之家，增添了健身、文化活動器材，各項措施的實施，使辦公環(huán)境面貌發(fā)生了新的變化。

文明單位創(chuàng)建為公司生產經營、改革發(fā)展各項工作提供了強大的源動力，在潛移默化中推動了企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。近年來，公司先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“重慶市五一勞動獎狀”、“重慶市文明單位”、“全國文明交通示范單位”、“全國交通運輸企業(yè)誠信建設先進單位”等榮譽稱號，連續(xù)13年評為全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)。文明創(chuàng)建工作是一項長期堅持的常態(tài)化工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，常抓不懈，以開拓創(chuàng)新、永不懈怠的精神持續(xù)提升文明創(chuàng)建水平，不斷激發(fā)公司改革轉型高質量發(fā)展新活力。

（文/林曉霞   任然）