重慶國泰出租汽車（集團(tuán)）有限公司 提升科技管理手段 強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)

2021年3月23日下午4點(diǎn)30分，在國泰公司二樓會議室舉行了智能終端后臺操作技巧的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)是由營運(yùn)部王娟進(jìn)行主講，全體員工參與。

由于新的智能終端的還處于調(diào)試狀態(tài)，就會導(dǎo)致部分駕駛員出現(xiàn)刷卡異常、工作指示燈不亮、程序死機(jī)等常見問題。駕駛員經(jīng)常打電話到公司咨詢解決辦法，由于很多員工對機(jī)器操作的不熟悉，導(dǎo)致解決工作存在滯后。

營運(yùn)部對常見問題進(jìn)行整理收集后有計(jì)劃的開展了此次培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)讓員工了解、熟悉、能夠獨(dú)立操作新智能終端后臺。王娟分別從后臺監(jiān)控指揮、信息發(fā)布及調(diào)度、服務(wù)監(jiān)管、信息管理及查詢、綜合分析五大方面進(jìn)行介紹講解及實(shí)際操作以示范。相信在本次培訓(xùn)之后大多員工都對新智能終端后臺系統(tǒng)都有了進(jìn)一步的了解，也希望各位員工在實(shí)際工作中能夠再自我探尋，學(xué)習(xí)進(jìn)步。

此次培訓(xùn)采取了員工培訓(xùn)員工的模式，通過自己的實(shí)際操作為各位員工進(jìn)行講解，能夠用更通俗易懂的方式去培訓(xùn)。其次由于該系統(tǒng)是員工獨(dú)立摸索出的操作方法，并沒有專業(yè)級的人員進(jìn)行教導(dǎo)，所以其他員工對課程內(nèi)容也更容易接受。

雖然這是培訓(xùn)主要是解決智能終端的相關(guān)問題，但是從另外一方面也可以看出公司對駕駛員的重視。作為公司的員工，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去解決廣大駕駛員提出的問題，提升服務(wù)質(zhì)量不僅僅是對駕駛員的要求，更是對我們自身素質(zhì)的要求，用心去服務(wù)，用行動去踐行！

（文/許沛楠   圖/董星志）