雷鋒精神暖山城 網(wǎng)約車服務(wù)顯擔(dān)當 —重慶"雷鋒的士"達至支隊高效尋回遺失手機傳遞正能量

“太感謝了！本以為手機找不回來了，沒想到這么快就找到了，雷鋒的士的服務(wù)真的太靠譜了”！拿著失而復(fù)得的手機，乘客楊女士緊緊握著重慶網(wǎng)約車 “雷鋒的士” 志愿服務(wù)隊重慶達至支隊、支隊長周財均的手，連聲道謝。

近日，重慶網(wǎng)約車"雷鋒的士"志愿服務(wù)隊達至支隊上演暖心一幕，以高效、貼心的服務(wù)，僅用2小時便為乘客楊女士尋回遺落的手機，用實際行動踐行雷鋒精神，彰顯新時代網(wǎng)約車行業(yè)的文明風(fēng)采與責(zé)任擔(dān)當。

2026年4月2日下午，乘客楊女士搭乘網(wǎng)約車時，因匆忙下車不慎將手機遺落在后排座位。待其察覺后回撥，手機已處于靜音狀態(tài)無法接通。手機內(nèi)存儲的大量重要工作資料與個人信息，讓楊女士心急如焚。情急之下，她通過網(wǎng)約車平臺獲悉，所乘車輛隸屬于重慶網(wǎng)約車"雷鋒的士"志愿服務(wù)隊達至支隊，立即向支隊求助。

接到求助后，達至支隊支隊長周財均迅速啟動失物協(xié)助處置機制，一邊通過平臺系統(tǒng)精準核查車輛軌跡與訂單信息，第一時間聯(lián)系當班駕駛員；一邊耐心安撫楊女士焦急情緒，告知其已啟動緊急查找流程。此時，當班駕駛員剛完成下一單營運，接到通知后立即返回車內(nèi)仔細排查，很快在后排座椅縫隙中找到遺落手機。

考慮到楊女士身處商圈、往返取件不便，周財均支隊長主動協(xié)調(diào)駕駛員，選擇就近交接點歸還手機。從楊女士求助到成功取回完好無損的手機，全程僅耗時2小時。高效便捷的處置、暖心周到的服務(wù)，讓楊女士感動不已，她緊緊握住周財均支隊長的手連聲道謝："本以為手機找不回來了，沒想到當天就能失而復(fù)得，雷鋒的士的服務(wù)真的太靠譜了"！

重慶網(wǎng)約車"雷鋒的士"志愿服務(wù)隊達至支隊，始終將"乘客至上、服務(wù)第一"作為服務(wù)宗旨，把拾金不昧、高效助人作為核心要求，建立完善遺失物品快速響應(yīng)機制。周財均支隊長表示，"雷鋒的士"的核心就是為群眾辦實事、解難題，協(xié)助乘客及時找回遺失物品、減少損失，是每一位隊員義不容辭的基本職責(zé)。

此次暖心案例并非個例。在重慶網(wǎng)約車"雷鋒的士"志愿服務(wù)隊中，類似的凡人善舉屢見不鮮。從深夜拾金不昧、主動送還貴重物品，到緊急協(xié)助乘客尋回遺失物件，廣大網(wǎng)約車駕駛員以點滴行動傳承雷鋒精神，用細致服務(wù)擦亮山城"流動文明名片"。他們立足平凡崗位，踐行初心使命，讓雷鋒精神突破傳統(tǒng)場景，在網(wǎng)約車這一新興出行領(lǐng)域落地生根、煥發(fā)新生，不僅為行業(yè)樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿，更向全社會傳遞著重慶這座城市的溫暖與善意，凝聚起向上向善的強大正能量。