黃埔公司2021年春運(yùn)工作專題會(huì)及2020年度工作總結(jié)表彰大會(huì)

在2021年01月26日至1月28日，我公司組織全體駕駛員開展了為期3天的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求駕駛員戴好口罩、分批次、分散參加此次駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：1、2021年的春運(yùn)動(dòng)員工作，并與駕駛員簽定春運(yùn)安全責(zé)任書。2、2020年度優(yōu)秀駕駛員、雷鋒的士、好人好事和全年無事故無投訴遵章守紀(jì)的車輛進(jìn)行通報(bào)表彰。3、加強(qiáng)對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)教育。4、要求駕駛員繼續(xù)堅(jiān)持做好新冠肺炎疫情的防控工作。

首先會(huì)上安全經(jīng)理針對公司“2021年春運(yùn)工作方案”的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)傳達(dá)。2021年的春運(yùn)為期40天，而2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”規(guī)劃的開局之年，做好春運(yùn)道路交通安全工作尤為重要。要求駕駛員牢固樹立紅線意識(shí)、憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、疫情防控意識(shí)，深刻吸取事故教訓(xùn)，**限度地預(yù)防和減少事故的發(fā)生。強(qiáng)調(diào)今年春運(yùn)工作的重要性，嚴(yán)防疫情傳播、重特大交通事故及投訴服務(wù)事件的發(fā)生，并與駕駛員簽定春運(yùn)安全責(zé)任書。同時(shí)做好春運(yùn)工作方案的實(shí)施，并組織一次車輛專項(xiàng)檢查，做到臺(tái)臺(tái)車見面，確保春運(yùn)安全工作的落實(shí)。

其次是總結(jié)2020年度的工作情況，包括車容車貌檢查、安全事故、服務(wù)投訴、營運(yùn)工作、疫情防控工作等各方面進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)為樹產(chǎn)良好的行業(yè)風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神的光榮傳統(tǒng)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，我司對優(yōu)秀先進(jìn)、遵章守紀(jì)的車輛進(jìn)行了通報(bào)表彰：我司給予2020年度的5名優(yōu)秀駕駛員、28臺(tái)雷鋒的士車輛予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，給予2020年度里拾金不昧、助人為樂的84名駕駛員予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，給予在2020年度里全年無事故、無投訴、無缺席的94臺(tái)車輛頒發(fā)紀(jì)念品。在此次總結(jié)表彰大會(huì)上，經(jīng)理對這些優(yōu)秀駕駛員、好人好事駕駛員的工作予以了充分的肯定，并指出他們的工作態(tài)度、工作能力和雷鋒精神是值得我們每個(gè)駕駛員學(xué)習(xí)的榜樣。

2020年度優(yōu)秀駕駛員表彰

2020年度雷鋒的士車輛表彰

另外針對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)教育，結(jié)合典型的投訴案例進(jìn)行分析講解，剖析問題點(diǎn)，讓駕駛員更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高公司駕駛員的整體服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)營運(yùn)過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性，要求“以客為本、換位思考，謙恭容忍、得理讓人，耐心解釋、合理建議”做好乘客服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營。

最后重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)疫情防控工作的落實(shí)到位，責(zé)任到人。加強(qiáng)全員疫情防控意識(shí)，要求駕駛員做好個(gè)人防護(hù)，營運(yùn)中必須全程正確佩戴好口罩，每天對車輛進(jìn)行消毒并經(jīng)常性地開窗通風(fēng)，提醒和勸導(dǎo)乘客佩戴口罩，發(fā)現(xiàn)有問題的乘客要立即上報(bào)相關(guān)部門。同時(shí)給每輛出租汽車發(fā)放25個(gè)防護(hù)口罩，著實(shí)把疫情的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

(文/圖   王遠(yuǎn)蘭)