業(yè)態(tài)融合謀共贏?服務(wù)革新攜手行 ——市租公司舉辦服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)

為強(qiáng)化服務(wù)管理隊(duì)伍能力建設(shè)，樹立“大服務(wù)”理念，提升服務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，1月15日，市租公司組織開展了服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院萬巧老師以“新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展視角下巡游出租車規(guī)劃研究與實(shí)踐”為選題展開宣講，著力于在當(dāng)前形勢下如何應(yīng)對巡游車服務(wù)質(zhì)量的提升。公司各單位、部門110余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)課程從國內(nèi)外巡游車的發(fā)展講起，逐步延伸到網(wǎng)約車的興起和相關(guān)政策演變，同時結(jié)合各地實(shí)際情況，重點(diǎn)探討了“新舊業(yè)態(tài)融合下如何提升出租車服務(wù)質(zhì)量”，以強(qiáng)化市場自有競爭力。主講老師萬巧談及到網(wǎng)約車的快速發(fā)展給傳統(tǒng)出租車行業(yè)帶來了服務(wù)模式和管理機(jī)制上的諸多挑戰(zhàn)，分享了如何在競爭中演進(jìn)、在融合中突破的發(fā)展新思路，引導(dǎo)大家思考如何優(yōu)化巡游車服務(wù)流程、改善用戶體驗(yàn)，從而在市場中構(gòu)建差異化優(yōu)勢，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)競爭力。鼓勵出租車管理人員在服務(wù)上應(yīng)及時革新，審時改進(jìn)，主動跟進(jìn)政策與市場的相應(yīng)變化，穩(wěn)步探索巡游車與網(wǎng)約車互補(bǔ)共贏的新模式。

此次培訓(xùn)不僅助力公司積極應(yīng)對新舊業(yè)態(tài)共存的現(xiàn)狀，持續(xù)學(xué)習(xí)謀劃本地化融合路徑，提升了管理人員的服務(wù)理念與創(chuàng)新意識。推動公司上下在管理路徑上從被動適應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉で螅瑸檠灿纬鲎廛嚨目沙掷m(xù)發(fā)展注入新動力，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)。