百次無償擺渡  雷鋒的哥徐周守護(hù)特殊家庭

始于一次偶然的善意相逢，卻延續(xù)成四年不輟的責(zé)任堅(jiān)守。2022年4月，美天公司“雷鋒的士”駕駛員徐周駕車途經(jīng)菜園壩路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)年邁的陳澤英正攙扶著因三高并發(fā)癥近乎失明的兒子劉彬，在車流中艱難攔車。他當(dāng)即靠邊停車，小心翼翼攙扶二人上車，細(xì)致詢問后得知母子二人次日需前往陸軍特色醫(yī)學(xué)中心就診。了解情況后，徐周不僅主動(dòng)免去了當(dāng)次車費(fèi)，更鄭重許下承諾：今后將免費(fèi)接送母子二人就醫(yī)。

四年來，徐周化身母子二人的“專屬擺渡人”，用車輪串聯(lián)起就醫(yī)、探親的溫情軌跡。從大坪醫(yī)院、南橋寺中醫(yī)院等三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)，到社區(qū)診所、針灸理療館等便民場(chǎng)所，他的接送足跡遍布山城的街巷阡陌；為滿足老人探親需求，他更是驅(qū)車從江北港航家園遠(yuǎn)赴青木關(guān)鎮(zhèn)，用漫長(zhǎng)車程搭建起親情橋梁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四年間徐周累計(jì)接送母子二人超百次。

這份服務(wù)從未局限于車廂之內(nèi)，更延伸到特殊群體生活的方方面面，彰顯著“雷鋒的士”對(duì)民生需求的深度回應(yīng)。得知針灸療法能有效緩解劉彬的眼部不適與身體癥狀，徐周便把這件事記在心上，利用跑車間隙主動(dòng)向乘客打聽優(yōu)質(zhì)理療資源，輾轉(zhuǎn)對(duì)接多家機(jī)構(gòu)對(duì)比篩選，最終為母子二人找到適配的針灸點(diǎn)位。此后一段時(shí)日，他風(fēng)雨無阻接送二人往返理療，全程耐心等候、細(xì)心照料，在持續(xù)調(diào)理下，劉彬的病情得到明顯改善，精神狀態(tài)也日漸好轉(zhuǎn)。

幫扶不停步，溫情無終點(diǎn)。隨著劉彬病情趨于穩(wěn)定，徐周的關(guān)懷并未隨之遞減，反而化作常態(tài)化的陪伴與守護(hù)：閑暇時(shí)主動(dòng)致電問候近況，每月定期上門探望，為行動(dòng)不便的母子代購(gòu)藥品、添置生活物資，幫陳澤英老人解決各類日常難題。這份無關(guān)血緣的深情厚誼，讓年事已高的陳澤英滿心感動(dòng)，先后兩次定制錦旗，以最樸實(shí)的方式表達(dá)謝意。

1月14日下午，陳澤英老人帶著書寫有“品德高尚似親人，雷鋒精神暖人心”的錦旗，專程來到重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)，動(dòng)情講述了與徐周四年間的暖心故事。

徐周的堅(jiān)守，絕非個(gè)例，而是重慶“雷鋒的士”群體在黨建引領(lǐng)下，深耕服務(wù)效能、優(yōu)化特殊群體保障的生動(dòng)寫照。近年來，“雷鋒的士”隊(duì)伍始終以雷鋒精神為指引，打破傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)邊界，在提升通行效率、保障出行安全的基礎(chǔ)上，聚焦老年人、殘疾人、病患等特殊群體的出行痛點(diǎn)，逐步探索出定制化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)模式。從開通特殊群體預(yù)約叫車通道，到組建專項(xiàng)服務(wù)車隊(duì)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送，再到延伸代購(gòu)代辦、應(yīng)急幫扶等增值服務(wù)，“雷鋒的士”正以多元舉措打通為民服務(wù)“最后一公里”，讓運(yùn)輸效能與人文關(guān)懷深度融合。

“能為特殊群體多盡一份力，讓他們的出行更安心、生活更舒心，就是我們作為‘雷鋒的士’駕駛員的初心?！毙熘鼙硎荆磥韺⒗^續(xù)以崗位為陣地，把這份善意與擔(dān)當(dāng)傳遞下去，帶動(dòng)更多同行投身公益服務(wù)，讓紅色基因在出租汽車行業(yè)薪火相傳，讓“雷鋒的士”這張流動(dòng)名片在山城大地上愈發(fā)鮮亮。

從徐周的個(gè)體善舉，到“雷鋒的士”的群體踐行，這份跨越車廂的溫情，早已超越交通運(yùn)輸服務(wù)本身，成為黨建引領(lǐng)下基層治理與民生服務(wù)深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，“雷鋒的士”以“運(yùn)輸＋服務(wù)”的創(chuàng)新模式為支點(diǎn)，不僅破解了特殊群體出行的“急難愁盼”，更為城市公共服務(wù)補(bǔ)位增效提供了可復(fù)制、可推廣的行業(yè)樣本——它證明了傳統(tǒng)交通運(yùn)輸行業(yè)并非僅關(guān)乎通行效率，更能通過服務(wù)邊界的延伸、人文關(guān)懷的注入，成為傳遞城市溫度、凝聚文明力量的重要載體。這種將職業(yè)擔(dān)當(dāng)與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合的實(shí)踐，不僅讓新時(shí)代雷鋒精神在出租汽車行業(yè)落地生根、蔚然成風(fēng)，更為山城重慶構(gòu)建有溫度、有質(zhì)感的文明城市底色添磚加瓦，也為踐行社會(huì)責(zé)任樹立了鮮活標(biāo)桿，讓每一輛“雷鋒的士”都成為流動(dòng)的紅色陣地，讓為民服務(wù)的初心遍布城市的每一寸街巷。

■新聞評(píng)論

小切口做好大民生

城市的文明高度，從來不止于高樓大廈的堆砌，更藏在這些穿梭街巷的溫情瞬間里?！袄卒h的士”的堅(jiān)守，本質(zhì)上是用“小切口”做好“大民生”，以行業(yè)之力回應(yīng)社會(huì)對(duì)特殊群體保障的期待。

在智能化出行日益普及的今天，“雷鋒的士”沒有陷入“唯效率論”的誤區(qū)，而是以人文關(guān)懷為錨點(diǎn)，讓傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)煥發(fā)新的生命力，這正是對(duì)“以人民為中心”發(fā)展理念的生動(dòng)詮釋。從行業(yè)層面而言，這種模式的推廣，不僅能提升出租汽車行業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感與美譽(yù)度，更能帶動(dòng)更多行業(yè)主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，形成“微光聚炬”的文明效應(yīng)，讓每一份職業(yè)都成為傳遞善意、守護(hù)民生的陣地，為城市治理注入溫暖而持久的內(nèi)生動(dòng)力。

老人為徐周送上致謝錦旗

陳澤英老人講述與徐周的故事

2022年，徐周開始接送劉彬到醫(yī)院就醫(yī)