張奇林：兩年風(fēng)雨無阻守護(hù)老人就醫(yī)路

凌晨五點(diǎn)，山城重慶還籠罩在晨霧與靜謐之中，街頭的涼意尚未被朝陽驅(qū)散。某老舊小區(qū)樓下，一輛印著“雷鋒的士”字樣的出租車早已穩(wěn)穩(wěn)停駐，駕駛員張奇林整理好后座的靠墊，輕步走向單元樓——這是他接送趙爺爺就醫(yī)透析的第三年。從一句承諾到兩年堅(jiān)守，這位重慶的哥用日復(fù)一日的準(zhǔn)時(shí)等候、平穩(wěn)護(hù)送，為腿腳殘疾、常年受病痛困擾的趙爺爺鋪就了一條安心的就醫(yī)路，這抹流動(dòng)的溫暖，也折射出特殊群體出行保障的民生考題。

今年年過六旬的趙爺爺，因腿腳殘疾行動(dòng)不便，且身患重病需每周三天前往醫(yī)院進(jìn)行透析治療。此前，兒子一直是他就醫(yī)路上的陪伴者與守護(hù)者，可自2024年兒子生病后，趙爺爺?shù)某鲂兴查g陷入困境?！澳菚r(shí)候真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，每周三次的透析根本沒法按時(shí)去?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的窘境，趙爺爺仍面露難色。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在張奇林的主動(dòng)援手。事實(shí)上，兩人早已相識(shí)，多年來張奇林便常在出行上給予趙爺爺諸多幫助。得知趙爺爺?shù)睦Ь澈?，身為重慶“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)成員的張奇林，毫不猶豫地主動(dòng)提出：“趙叔，以后透析的事交給我，我來送你?！边@句承諾，一守便是兩年多。

每周一、三、五的清晨五點(diǎn)多，張奇林總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在趙爺爺家樓下，攙扶著對方慢慢下樓、坐穩(wěn)，再平穩(wěn)地駛向醫(yī)院。無論酷暑盛夏還是寒冬臘月，無論晴空萬里還是風(fēng)雨交加，這輛“雷鋒的士”從未缺席。更讓趙爺爺感動(dòng)的是，一次他母親凌晨兩點(diǎn)多突然身體不適，行動(dòng)不便的他急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，無奈之下?lián)芡藦埰媪值碾娫?，本以為?huì)打擾到對方休息，沒想到張奇林二話不說，立即驅(qū)車趕來，幫忙將老人送往醫(yī)院救治。

兩年來，趙爺爺無數(shù)次提出要支付車費(fèi)，都被張奇林婉言拒絕。“我是‘雷鋒的士’駕駛員，出行需要幫助給我打電話?！边@句樸實(shí)的話語，成為了張奇林不變的堅(jiān)守。在他看來，“認(rèn)識(shí)就是緣分，舉手之勞能幫到老人，我也很高興。只要老人需要，我會(huì)一直接送下去?！?/span>

張奇林的暖心事跡，并非個(gè)例。作為重慶的一張“流動(dòng)名片”，“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)自2013年成立以來，隊(duì)員們踐行雷鋒精神，車行萬里，愛傳一路，在山城的大街小巷書寫著無數(shù)溫暖故事。從一對一幫扶有需要的乘客，到愛心送考、春運(yùn)護(hù)航，再到疫情期間組建突擊隊(duì)免費(fèi)接送醫(yī)護(hù)人員及家屬，“雷鋒的士”用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵、山城形象的宣傳員”的使命擔(dān)當(dāng)，也讓“日行一善”成為行業(yè)新風(fēng)尚。

然而，在感動(dòng)于個(gè)體善舉的同時(shí)，我們更需關(guān)注到張奇林與趙爺爺?shù)墓适卤澈?，特殊群體出行難的普遍困境。數(shù)據(jù)顯示，我國目前8500多萬殘障人士，60周歲及以上老年人已超過2.9億，占全國總?cè)丝诘?1.1%，加上有無障礙需求的孕婦、兒童、傷病人員等，對無障礙出行環(huán)境的需求龐大且迫切。像趙爺爺這樣，因身體不便、家人無法陪同而面臨就醫(yī)出行難題的群體，不在少數(shù)。他們的出行需求，不僅需要個(gè)體善舉的溫暖照亮，更需要制度化、體系化的保障兜底。

在此背景下，95128出租汽車約車服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與推廣，為破解特殊群體出行難題提供了有效路徑。作為交通運(yùn)輸部力推的民生工程，95128平臺(tái)以“電話叫車”這一簡單直接的方式，打通了老年人、殘障人士等群體的出行“數(shù)字鴻溝”，讓他們無需依賴智能手機(jī)，只需撥打一個(gè)電話就能便捷叫車。從山西95128平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，為780萬老年人提供24小時(shí)約車服務(wù)，到南平延平區(qū)平臺(tái)上線兩個(gè)月累計(jì)生成訂單超3.7萬單，司機(jī)空駛率下降28%，運(yùn)營效率提升超40%，95128平臺(tái)的落地實(shí)踐，不僅讓特殊群體感受到了出行的便利，也為傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型注入了新活力。

如今，95128平臺(tái)正加速推進(jìn)全國一張網(wǎng)互聯(lián)互通，截至2025年11月底，山西95128平臺(tái)已落地全國9省105個(gè)市、縣，在多個(gè)城市群建立互聯(lián)互通節(jié)點(diǎn)。交通運(yùn)輸部也連續(xù)多年將提升適老化無障礙交通出行列為民生實(shí)事，推動(dòng)全國190余個(gè)地級(jí)及以上城市開通95128出租汽車預(yù)約服務(wù)，累計(jì)服務(wù)乘客2億余人次。這些舉措，讓特殊群體出行有了更多保障。

但不可否認(rèn)的是，當(dāng)前特殊群體出行保障仍有提升空間。部分區(qū)域95128平臺(tái)覆蓋不足、無障礙設(shè)施建設(shè)滯后、部分駕駛員服務(wù)意識(shí)有待提升等問題，仍在影響著特殊群體的出行體驗(yàn)。這就需要政府部門進(jìn)一步加大投入，完善95128平臺(tái)建設(shè)與推廣，強(qiáng)化無障礙設(shè)施的規(guī)劃與監(jiān)管；需要出租車企業(yè)加強(qiáng)對駕駛員的培訓(xùn)，弘揚(yáng)“雷鋒的士”精神，提升對特殊群體的服務(wù)質(zhì)量；更需要全社會(huì)形成合力，多一份理解、多一份關(guān)懷，讓特殊群體的出行之路更順暢、更溫暖。

一輛“雷鋒的士”，兩年風(fēng)雨守護(hù)，張奇林用行動(dòng)溫暖了一座城。而讓這份溫暖延續(xù)并擴(kuò)散，讓每一位特殊群體都能安心出行、便捷出行，既需要個(gè)體善舉的微光匯聚，更需要制度保障的堅(jiān)實(shí)托底。相信隨著95128平臺(tái)的不斷完善、無障礙環(huán)境建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，特殊群體出行難的問題將逐步得到解決，“有愛無礙”的出行環(huán)境將成為城市文明的鮮明底色。

的哥張奇林?jǐn)v扶老人下車

的哥兩年多免費(fèi)護(hù)航老人就醫(yī)路

張奇林每一次都將老人送到治療室