重慶交通執(zhí)法快速處置租車糾紛 追回款項并嚴查違法經(jīng)營

近日，重慶交通執(zhí)法部門依托“民呼我為”平臺，成功化解一起租車消費糾紛，為市民追回多收租金300元。同時，執(zhí)法人員深挖線索，查處涉事租賃公司違法經(jīng)營行為，依法處以5000元罰款，既解決了群眾“急難愁盼”，也有效規(guī)范了當?shù)仄囎赓U市場秩序。

據(jù)了解，此前一位市民因出差需求，通過某租車平臺預訂了一輛奔馳車。然而在送車當日，租車公司才告知車輛存在“每日300公里”的里程限制。市民當即提出換車需求，經(jīng)雙方協(xié)商后完成車輛更換。但在還車環(huán)節(jié)，因租車公司拖延驗收，導致市民未能按時還車，被額外收取一天租金300元。市民就該費用與租車公司多次溝通未果后，通過“民呼我為”平臺提交投訴，尋求維權幫助。

接到投訴后，重慶交通執(zhí)法人員第一時間介入調解工作。12月16日，執(zhí)法人員前往涉事租車公司，詳細聽取市民與公司負責人的雙方陳述，向經(jīng)營者明確闡釋了租賃服務中的告知義務及規(guī)范操作要求。經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心協(xié)調，租車公司當場同意退還多收的300元租金，此次消費糾紛得到圓滿解決。

糾紛化解并未終止執(zhí)法流程。為進一步排查行業(yè)亂象，執(zhí)法人員對該租車公司開展了全面檢查。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，該公司提供的租賃車輛，其行駛證所有人并非公司經(jīng)營者，且車輛使用性質未登記為租賃用車，上述行為已違反《重慶市道路運輸管理條例》相關規(guī)定。據(jù)此，執(zhí)法人員依法對該公司作出罰款5000元的行政處罰，并對相關負責人進行普法教育，責令公司限期完成整改。

重慶交通執(zhí)法總隊相關負責人表示，后續(xù)將持續(xù)強化汽車租賃行業(yè)監(jiān)管力度，暢通投訴舉報渠道，對行業(yè)內違法違規(guī)行為保持嚴厲打擊態(tài)勢，切實保障市民出行消費權益，全力營造安全、有序的租車市場環(huán)境。