曾信華：“她力量”鑄初心

穿梭在城市晨暮中的“雷鋒的士”，恰似行走的暖心驛站，載著純粹初心鋪展新時(shí)代服務(wù)畫卷。他們以車廂為陣地，在往返途程中勾勒出友善、堅(jiān)守、熱忱與擔(dān)當(dāng)?shù)孽r活圖景。

雷鋒精神的火種，早已越過市井煙火，在時(shí)代沃土中燃成燎原之勢(shì)。從雷鋒同志“把別人的困難當(dāng)成自己的困難”的赤誠(chéng)初心，到“雷鋒的士”為迷路老人導(dǎo)航引路、給急癥乘客開辟生命通道……這些發(fā)生在車廂里的真實(shí)故事，正是精神傳承的生動(dòng)注腳。這場(chǎng)跨越時(shí)光的接力，成為城市文明圖譜里的亮眼印記。

方寸躬耕：“移動(dòng)小家”的服務(wù)密碼

    “學(xué)雷鋒做好事，我要一直堅(jiān)持下去，用三尺車廂為乘客提供一個(gè)溫馨小家，終身傳遞奉獻(xiàn)精神，為人民服務(wù)。”重慶市出租汽車公司“雷鋒的士”駕駛員曾信華的這句心里話，是她身為中共黨員的初心寫照。深耕出租汽車行業(yè)多年，她以“中國(guó)好人”“全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)”等沉甸甸的榮譽(yù)為注腳，在三尺車廂里踐行著匠心服務(wù)的堅(jiān)守，用十年公益路注解著雷鋒精神的深刻內(nèi)涵。

“出租車從來不是簡(jiǎn)單的代步工具，每一位乘客都帶著期待而來，我得讓他們帶著溫暖而去?！痹谠湃A心中，營(yíng)運(yùn)服務(wù)沒有“小事”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得用真心打磨。這份對(duì)服務(wù)的**較真，讓她的車廂成了乘客口中名副其實(shí)的“移動(dòng)小家”。

安全駕駛是她刻在方向盤上的“鐵規(guī)矩”。從業(yè)多年，她始終保持平穩(wěn)駕駛的習(xí)慣，從不超速搶道、違章行駛，方向盤在她手中，既是營(yíng)運(yùn)工具，更是乘客的“安全鎖”。遇到行動(dòng)不便的乘客，她總會(huì)主動(dòng)下車攙扶；搭載老年群體，她會(huì)刻意放緩車速，盡量減少顛簸，用沉穩(wěn)駕駛給乘客最踏實(shí)的依靠。

車廂里的溫暖，藏在看得見的細(xì)節(jié)里。沒有刻意陳列的服務(wù)用品清單，曾信華的車卻總能精準(zhǔn)對(duì)接乘客的需求：見乘客面露暈車神色，她會(huì)及時(shí)遞上提前備好的溫水；遇上下雨天，她會(huì)主動(dòng)拿出雨傘供乘客使用；得知乘客有急事，她會(huì)迅速規(guī)劃**路線，卻始終堅(jiān)守“不違規(guī)搶行”的底線。正是這份發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，讓她多年來保持著零服務(wù)投訴的亮眼口碑。

更難得的是她的“分享之心”。作為“雷鋒隊(duì)員”，她從不把積累的經(jīng)驗(yàn)藏著掖著，而是將安全駕駛技巧、服務(wù)特殊乘客的心得一一整理，主動(dòng)分享給身邊同事。看到隊(duì)友在服務(wù)中遇到難題，她會(huì)主動(dòng)提出“搭班跑線”，陪著同事踩點(diǎn)熟悉路況，手把手演示如何觀察乘客隱性需求、如何穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在她的帶動(dòng)下，身邊漸漸形成了“比服務(wù)、學(xué)雷鋒”的濃厚氛圍，讓“雷鋒的士”的招牌在山城街巷里愈發(fā)亮眼。

善意如燈：她的十年公益答卷

“作為黨員，為人民服務(wù)是初心；作為‘雷鋒的士’司機(jī)，傳遞溫暖是本分?！痹湃A的堅(jiān)持，是她十年公益路的生動(dòng)注腳。從兩年多400余次的愛心接送，到跨越十載的公益深耕，再到簽署器官捐獻(xiàn)協(xié)議的大愛抉擇，這位“中國(guó)好人”用一連串扎實(shí)的行動(dòng)證明：平凡崗位上的堅(jiān)守，總能生長(zhǎng)出溫暖時(shí)代的力量。

2017年冬天的一個(gè)清晨，大渡口區(qū)春暉路的雨幕中，一幕場(chǎng)景深深刺痛了曾信華——兩位老人拄著拐杖顫巍巍地招手?jǐn)r車，可早高峰的出租車皆載滿乘客，沒有一輛停下。她立刻靠邊停車，小心翼翼攙扶老人上車，閑聊間得知了老兩口的困境：張蜀玉婆婆身患腎衰竭，需隔天到醫(yī)院透析，一個(gè)多月前又摔傷了腿，行動(dòng)愈發(fā)不便，而老兩口無(wú)兒無(wú)女，就醫(yī)成了天大的難題?！耙院笪襾斫幽銈儯　睕]有絲毫猶豫，曾信華當(dāng)場(chǎng)許下承諾，這一諾，便成了兩年多從未間斷的堅(jiān)守。

那時(shí)，曾信華的家與主要業(yè)務(wù)范圍都在沙坪壩，為了準(zhǔn)時(shí)赴約，她每天清晨5點(diǎn)就起床，空車趕到大渡口，6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)將老人送進(jìn)重鋼總醫(yī)院；中午12點(diǎn)，她又會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在醫(yī)院門口，接老人回家。有幾次，她接客到江北機(jī)場(chǎng)后，為了不耽誤接老人，11點(diǎn)就果斷停單，空車四十多公里往回趕，推掉的生意、跑過的空路早已數(shù)不清。老兩口過意不去，每次都硬塞車費(fèi)，可她次次婉拒。兩年多里，每周3次，累計(jì)400余次接送，她用無(wú)私與執(zhí)著，為老人撐起了一片溫暖的天。

這份善意如火種般蔓延，曾信華免費(fèi)接送老人的事傳開后，同行們主動(dòng)加入，還自發(fā)組建愛心志愿隊(duì)接力幫扶，直至老人過世。

她的愛心，更延伸到對(duì)生命意義的深刻詮釋。2018年5月，在重慶市紅十字博愛周啟動(dòng)儀式上，曾信華毫不猶豫地在人體器官和遺體捐獻(xiàn)登記表上簽下名字，選擇“全捐”自己?！爱?dāng)了這么多年的姐，見過太多生命的脆弱，總在想人活著的價(jià)值是什么。”她坦言，“都說人死如燈滅，但如果我的眼角膜能給人帶來光明，器官能延續(xù)他人生命，遺體能助力醫(yī)療研究，這盞燈就不算滅?！边@個(gè)決定起初遭到家人的一致反對(duì)，但她的執(zhí)著最終打動(dòng)了家人，贏得了真心支持。而她的這份大愛，更影響了身邊不少的哥的姐，讓他們也萌生了簽署捐獻(xiàn)協(xié)議的想法。   

十年公益路，曾信華的腳步從未停歇：義務(wù)獻(xiàn)血的榜單上總有她的名字，高考考點(diǎn)外年年可見她送考的身影。近兩年來，她更化身山區(qū)貧困兒童的“愛心媽媽”，不僅慷慨解囊，還聯(lián)合同事對(duì)接愛心企業(yè)，為留守兒童捐款捐物、為山區(qū)小學(xué)修建體育設(shè)施，讓溫暖扎根在最需要的角落。

如今，曾信華仍握著“雷鋒的士”的方向盤，穿梭在山城街巷。她的車還是那個(gè)盛滿善意的“移動(dòng)小家”，她的身影仍是公益路上不停歇的“火炬手”。在平凡崗位上，她以日復(fù)一日的堅(jiān)守，把“活雷鋒”的故事，寫進(jìn)了每一段溫暖的行程里。

曾信華

她是紅巖先鋒隊(duì)的一員

曾信華從業(yè)以來獲獎(jiǎng)諸多