“渝見(jiàn)的士·悅享山城”主題活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

“渝見(jiàn)的士·悅享山城”主題活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我公司高度重視，迅速響應(yīng)，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)要求，結(jié)合自身實(shí)際，精心組織、全面動(dòng)員，各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)?，F(xiàn)將近期活動(dòng)開(kāi)展情況簡(jiǎn)報(bào)如下。

一、高度重視，迅速組織動(dòng)員

公司于8月28日召開(kāi)專(zhuān)題動(dòng)員部署會(huì)，成立了由總經(jīng)理、支部書(shū)記任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳盡的主題活動(dòng)實(shí)施方案會(huì)議傳達(dá)了市道路運(yùn)輸事務(wù)中心文件精神，明確了活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工，要求全體員工特別是全體駕駛員深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)意義，以主人翁姿態(tài)積極投身其中，展現(xiàn)公司新風(fēng)貌。

二、多措并舉，活動(dòng)有序開(kāi)展

1. “三項(xiàng)培訓(xùn)”全面鋪開(kāi)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

· 安全培訓(xùn)先行： 組織全員安全駕駛及應(yīng)急處理專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化了防御性駕駛技能和突發(fā)情況處置流程，駕駛員安全意識(shí)得到有效提升。

· 服務(wù)培訓(xùn)同步： 開(kāi)展了“文明禮儀與有效溝通”專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)案例分析與情景模擬，生動(dòng)講解了服務(wù)規(guī)范與技巧，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。

· 文旅培訓(xùn)啟動(dòng)：開(kāi)展“城市推薦官”專(zhuān)題培訓(xùn)、提升駕駛員本土文化素養(yǎng)做好了準(zhǔn)備。

2. “三項(xiàng)自查”常態(tài)推進(jìn)，提升車(chē)容質(zhì)效。 公司質(zhì)檢部門(mén)加大路檢頻次，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛整潔度、設(shè)施完備性進(jìn)行抽查。截至目前，大部分車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌良好，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題（如車(chē)內(nèi)衛(wèi)生死角、座椅套更換不及時(shí)等）已當(dāng)場(chǎng)督促整改完畢。同時(shí)，鼓勵(lì)駕駛員每日出車(chē)前進(jìn)行車(chē)輛安全設(shè)施自檢，確保行車(chē)安全。

3. “三零”理念深入人心，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。 公司內(nèi)部積極宣傳“零違章、零投訴、零事故”的評(píng)比精神，已將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)納入駕駛員月度考核指標(biāo)體系。通過(guò)車(chē)隊(duì)例會(huì)、微信群等渠道，宣傳安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型案例，初步營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、超”的積極氛圍。

三、下一步工作計(jì)劃

1. 深化培訓(xùn)效果： 進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)及全員文旅知識(shí)培訓(xùn)，并組織考核驗(yàn)收。

2. 強(qiáng)化監(jiān)督檢查： 開(kāi)展一次車(chē)容車(chē)貌及服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并限期整改。

3. 選先進(jìn)典型： 深入挖掘活動(dòng)中的優(yōu)秀人物和事跡，進(jìn)行內(nèi)部表彰宣傳，積極準(zhǔn)備參與市級(jí)評(píng)比。

目前，公司“渝見(jiàn)的士·悅享山城”主題活動(dòng)開(kāi)局良好、進(jìn)展順利。全體駕駛員正以飽滿的熱情投入其中，力爭(zhēng)通過(guò)此次活動(dòng)，使我公司整體服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，為擦亮重慶城市名片貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。