重慶“雷鋒的士·紅巖先鋒隊(duì)”公運(yùn)黨小組 “渝見的士·悅享山城”：出租車駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)正式啟航

為進(jìn)一步提升出租車駕駛員整體素質(zhì)，改善行業(yè)形象，提高市民對(duì)出租車服務(wù)的滿意度與認(rèn)可度，將出租車打造成重慶的城市名片，市道路運(yùn)輸事務(wù)中心以“渝見的士·悅享山城”主題活動(dòng)為載體，精心組織開展出租車駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)。2025年7月30日上午10點(diǎn)，該行動(dòng)啟動(dòng)儀式在重慶渝北區(qū)諾富特酒店二樓長(zhǎng)江廳隆重舉行。

重慶市委文明辦、市交通運(yùn)輸委員會(huì)、市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)、市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人及眾多“雷鋒的士”駕駛員代表齊聚一堂，重慶“雷鋒的士·紅巖先鋒隊(duì)”公運(yùn)黨小組全體黨員也積極參與其中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛莊重而熱烈。

啟動(dòng)儀式上，重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心副主任向濤詳細(xì)介紹了主題活動(dòng)方案，涵蓋“三項(xiàng)”培訓(xùn)、“三項(xiàng)”自查和“三零”評(píng)比。

“三項(xiàng)”培訓(xùn)強(qiáng)根基；一是安全知識(shí)培訓(xùn)，開展交通法規(guī)、安全駕駛技巧及車輛故障應(yīng)急處理等知識(shí)教育，提升駕駛員安全意識(shí)與駕駛技能；二是服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，傳授服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高駕駛員服務(wù)水平；三是文旅知識(shí)培訓(xùn)，讓駕駛員了解重慶地理環(huán)境、歷史文化、旅游景點(diǎn)和特色美食等，使其成為城市文化傳播者和旅游推薦官。

“三項(xiàng)”自查促規(guī)范；一是加強(qiáng)車輛環(huán)境自查，確保車身光亮、標(biāo)識(shí)清晰，車內(nèi)空氣清新、干凈整潔；二是加強(qiáng)車輛設(shè)施自查，保證輪胎、車燈等設(shè)施設(shè)備性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；三是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量自查，發(fā)揮行業(yè)自律作用，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡查，提升整體服務(wù)水平。

“三零”評(píng)比樹榜樣；一是開展“零違章”評(píng)比，評(píng)選表彰活動(dòng)期間無交通違法行為的駕駛員，樹立文明駕駛榜樣；二是開展“零投訴”評(píng)比，評(píng)選服務(wù)文明規(guī)范、未被投訴的駕駛員，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)熱情；三是開展“零事故”評(píng)比，激勵(lì)駕駛安全規(guī)范、未發(fā)生交通事故的駕駛員，提高道路交通安全水平。

同時(shí)，向濤副主任還對(duì)活動(dòng)提出工作要求，強(qiáng)調(diào)要提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；壓實(shí)全員責(zé)任，精心組織實(shí)施；強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。

重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心黨委書記、主任邱文軍發(fā)表重要講話。他指出，出租汽車駕駛員是城市的“流動(dòng)名片”，他們的言行舉止代表著城市的形象。希望通過此次行動(dòng)打造一支高素質(zhì)的駕駛員隊(duì)伍，為重慶的城市發(fā)展和民生改善貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，他對(duì)駕駛員們提出了殷切期望，鼓勵(lì)大家積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的認(rèn)可和信賴。

重慶“雷鋒的士·紅巖先鋒隊(duì)”公運(yùn)黨小組黨員羅浩強(qiáng)代表駕駛員在儀式上發(fā)言。他表達(dá)了駕駛員提升自身素質(zhì)的迫切需求和積極態(tài)度，并呼吁每位駕駛員從三個(gè)方面發(fā)力：一是錘煉過硬本領(lǐng)，規(guī)范操作筑牢安全防線，當(dāng)好城市向?qū)?，為乘客提供?zhǔn)確的出行指引，搭建溝通橋梁，增進(jìn)與乘客的交流和理解；二是擦亮服務(wù)窗口，堅(jiān)持文明用語、微笑服務(wù)，讓乘客感受到溫暖和尊重，保持車容車貌整潔規(guī)范，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象；三是傳承雷鋒精神，主動(dòng)幫助困難乘客，及時(shí)歸還拾遺物品，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，讓每輛出租車都成為流動(dòng)的便民服務(wù)驛站。

隨著啟動(dòng)裝置的點(diǎn)亮，“渝見的士·悅享山城”出租汽車駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)正式拉開帷幕。啟動(dòng)儀式后，主辦方組織開展了“人文歷史、景點(diǎn)專題培訓(xùn)課”。駕駛員們認(rèn)真聆聽重慶導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童思斯的講解，針對(duì)人文歷史與旅游景點(diǎn)，培訓(xùn)聚焦于巴渝文化根基、城市歷史脈絡(luò)、抗戰(zhàn)文化精神、移民文化融合、核心景點(diǎn)知識(shí)、特色文化體驗(yàn)六大模塊，旨在提升駕駛員對(duì)重慶文化底蘊(yùn)的認(rèn)知。

在培訓(xùn)過程中，駕駛員們積極互動(dòng)，提出自己在服務(wù)過程中遇到的問題和困惑，與老師和同行共同探討解決方案。大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的服務(wù)水平和文化素養(yǎng)。

此次出租車駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)的啟動(dòng)，標(biāo)志著重慶出租車行業(yè)邁向了新的發(fā)展階段。相信在各方的共同努力下，出租車駕駛員的整體素質(zhì)將得到顯著提升，出租車行業(yè)的整體形象將煥然一新，成為重慶這座城市一道亮麗的風(fēng)景線，為打造宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化大都市貢獻(xiàn)力量。

圖為：?jiǎn)?dòng)儀式上，重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心副主任向濤詳細(xì)介紹了主題活動(dòng)方案。

圖為：重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心黨委書記、主任邱文軍發(fā)表重要講話。

圖為：重慶“雷鋒的士·紅巖先鋒隊(duì)”公運(yùn)黨小組黨員羅浩強(qiáng)代表駕駛員在儀式上發(fā)言。

圖為：“渝見的士·悅享山城”出租汽車駕駛員素質(zhì)提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

圖為：參加“渝見的士·悅享山城”主題活動(dòng)的公運(yùn)黨小組黨員和領(lǐng)導(dǎo)合影。