重慶“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”推行積分考核制度

近日，重慶市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”發(fā)布了《重慶“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”隊員考核積分辦法（試行）》，旨在進(jìn)一步規(guī)范隊員服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的行業(yè)形象。該辦法自2025年5月1日起正式試行。

據(jù)了解，“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”作為重慶市出租汽車行業(yè)的一面旗幟，長期以來致力于為市民和游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，并積極參與各類公益活動。此次推出的積分考核制度，是該先鋒隊加強(qiáng)隊伍管理、激勵隊員積極性的一項重要舉措。

根據(jù)該辦法，隊員的積分將通過加分和減分兩種方式進(jìn)行統(tǒng)計。加分項包括立足崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如保持車容車貌整潔、儀表文明、熱情周到服務(wù)等；參加志愿服務(wù)活動，根據(jù)活動時長和重要程度給予相應(yīng)積分；積極參與分隊組織的學(xué)習(xí)活動；提出合理化建議并被總隊采納；在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出，獲得相關(guān)榮譽(yù)或表彰以及獲得媒體報道等。減分項則主要針對被乘客有效投訴、在服務(wù)中出現(xiàn)違規(guī)行為或不文明行為經(jīng)媒體曝光等情況。

值得一提的是，為確保積分考核的公正、透明，各分隊將設(shè)立專門的積分記錄員，負(fù)責(zé)記錄隊員的積分變化情況，并每月定期統(tǒng)計隊員的加減分情況，在分隊內(nèi)進(jìn)行公示，同時于次月前一個星期內(nèi)報隊部，隊員也可隨時查詢自己的積分情況。

據(jù)介紹，積分結(jié)果將作為評選各類各級優(yōu)秀隊員、先進(jìn)個人等榮譽(yù)的重要依據(jù)。通過這種方式，激勵隊員積極履行服務(wù)職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平。

重慶市“雷鋒的士?紅巖先鋒隊”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過積分考核制度的實施，進(jìn)一步調(diào)動隊員的工作積極性，推動志愿服務(wù)活動的深入開展，為市民和游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，為重慶的城市形象增光添彩。同時，該負(fù)責(zé)人也呼吁各分隊加強(qiáng)對隊員的管理和教育，確保積分考核辦法的有效執(zhí)行。在試行過程中，將根據(jù)實際情況對辦法進(jìn)行適時調(diào)整和完善，以更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。