乘車建議：導(dǎo)航目的地要確認(rèn)全稱

近日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)兩江新區(qū)大隊(duì)執(zhí)法人員在巡查至人和人興路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩人正在路邊一輛出租車前激烈爭吵，立即停車上前詢問情況。

經(jīng)了解，乘客王先生本打算乘坐出租車前往渝中區(qū)解放碑人和街，卻被司機(jī)載到了兩江新區(qū)人和街道，且司機(jī)服務(wù)態(tài)度十分惡劣。經(jīng)調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，王先生來自外地，普通話不太標(biāo)準(zhǔn)；而出租車司機(jī)對路況不熟悉，要求王先生自己導(dǎo)航，最終導(dǎo)致目的地錯(cuò)誤。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該出租車駕駛員并未入職出租車所屬公司，也未曾接受過相關(guān)培訓(xùn)，存在服務(wù)不規(guī)范等問題。隨后，執(zhí)法人員對出租車駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，并依法對其不文明服務(wù)和未明示服務(wù)監(jiān)督卡的行為作出了行政處罰。同時(shí)，執(zhí)法人員也耐心地向王先生解釋了人和街與人和街道的區(qū)別，并介紹了兩個(gè)地方周邊的旅游景點(diǎn)，為王先生提供了周全的出行建議。

“雖然這次出行遇到了點(diǎn)小插曲，但重慶交通執(zhí)法人員的處理方式讓我感到很溫暖。”王先生對執(zhí)法人員的處理結(jié)果非常滿意，并對他們的耐心解釋和熱情服務(wù)表示感謝。

重慶交通執(zhí)法總隊(duì)提醒廣大市民和游客：乘坐出租車時(shí)，建議使用導(dǎo)航軟件，并與司機(jī)仔細(xì)確認(rèn)目的地，建議要確認(rèn)全稱，避免因溝通不暢而引起誤會(huì)。如遇出租車司機(jī)服務(wù)不規(guī)范等問題，可撥打12328交通服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

執(zhí)法人員依規(guī)核查營運(yùn)服務(wù)