12345 市民出行請記住這個號碼

春運即將到來，不論你是來重慶探親游玩的外地旅客，還是準備接待外地朋友的本地市民，遇到出租車或網(wǎng)約車駕駛員繞路、拒載、不文明服務怎么辦？一不小心坐上黑車又該如何處理？

為保障廣大市民及游客的出行，近日，重慶市交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊指揮中心、軌道交通支隊聯(lián)合重慶市12345政務服務便民熱線總中心開展了現(xiàn)場宣傳活動，為群眾出行護航。

現(xiàn)場宣傳活動在網(wǎng)紅景點之一的重慶軌道交通2號線李子壩輕軌站舉行。交通執(zhí)法人員現(xiàn)場講解，與社會公眾進行面對面的溝通交流：在乘坐出租車或網(wǎng)約車時，如果遭遇駕駛員繞路多收費、拒載或中途甩客、不文明服務等違法違規(guī)行為；或者在機場、車站等地方聽信勸說乘坐了非法營運車輛，都可以撥打重慶市政務服務便民熱線12345或全國交通運輸服務監(jiān)督熱線12328進行投訴舉報維權(quán)，交通執(zhí)法部門24小時在線處理。

據(jù)交通執(zhí)法人員龔沼全介紹，總隊正在推進道路客運秩序綜合整治，主要覆蓋“網(wǎng)紅”景點、重要商圈、校園和醫(yī)院周邊、樞紐站場等人員密集區(qū)域，加大執(zhí)法力量投入，強化監(jiān)管力度。此外，進一步深化隱患排查，降低安全風險，圍繞軌道交通運營設施設備安全防護、大客流應急疏散等開展專項執(zhí)法檢查，營造安全、有序、和諧的交通環(huán)境。

執(zhí)法部門提醒：遇到上述相關(guān)問題，請及時撥打12345或 12328熱線。需要注意的是，請務必到正規(guī)站場購票乘車，不要聽信 “不用排隊” 的謊言，拒乘非法營運車輛。搭乘出租車記得索要發(fā)票，發(fā)票上有準確信息，投訴時提供車牌號、上下車時間和地點等關(guān)鍵要素，便于更快速有效地進行后續(xù)處理。

執(zhí)法人員作法制宣傳

政務服務便民熱線