出租汽車綜合服務(wù)區(qū)加碼布局

都說出租車司機(jī)有“三難”——停車難、吃飯難、如廁難。這些一直以來困擾的哥的姐的“老大難”，不同程度地影響了出租車的日常經(jīng)營，也制約了服務(wù)質(zhì)量的提升。

近年來，行業(yè)多措并舉，提出要保障駕駛員合法權(quán)益，建設(shè)車輛臨時(shí)停靠點(diǎn)、運(yùn)營站點(diǎn)、綜合服務(wù)區(qū)等配套設(shè)施，著力改善從業(yè)環(huán)境，讓的哥的姐停得了車、吃得上熱飯、兌換得了零鈔。

“一邊吃飯一邊擔(dān)心被交警貼罰單，吃個(gè)飯就像是在趕集?！眹H公司駕駛員李其進(jìn)入出租車行業(yè)10余年，對于就餐難他深有體會(huì)。

    “吃飯對于跑車上路的出租車駕駛員來說是一門‘學(xué)問’?！崩钇涓嬖V筆者，由于出租車流動(dòng)的工作方式，駕駛員的就餐地點(diǎn)不固定，要是將車停在不熟悉的路段，吃個(gè)午飯出來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)車上貼著罰單。

“有時(shí)候跑到不熟悉的路段，寧愿買點(diǎn)面包牛奶充饑，也不愿意冒被貼罰單的風(fēng)險(xiǎn)。”李其說，“久而久之飲食不規(guī)律，駕駛員很容易患上胃病，在不同程度上影響了營運(yùn)服務(wù)?！?/span>

造成就餐難的原因，除了停車難、時(shí)間緊等原因，飯菜衛(wèi)生也成為其中一大因素。筆者通過采訪多名開“長白班”的駕駛員發(fā)現(xiàn)，不少的哥的姐認(rèn)為，路邊臨時(shí)搭建的小飯館，安全衛(wèi)生問題值得關(guān)注。

的姐程慧告訴記者，為了解決停車難問題，不少駕駛員都選擇到車流和人流較少的偏街就餐，但這些就餐點(diǎn)往往是由附近居民臨時(shí)搭建起的“游攤”，飯菜衛(wèi)生方面難以得到保障?！坝泻脦状挝以谶@些臨時(shí)攤點(diǎn)吃過飯后就開始腹瀉，嚴(yán)重影響了營運(yùn)工作?！背袒壅f。

由于出租車駕駛工作“連軸轉(zhuǎn)”，駕駛?cè)说木芸炀蜁?huì)被透支。每天在路上奔波，累了就將車?？吭谄?，在車?yán)镄菹⒋騻€(gè)盹，緩解疲勞后接著跑車，這是許多的哥的姐工作中的真實(shí)寫照。不過，看上去簡簡單單打個(gè)盹，也會(huì)讓的哥的姐左右為難。

開出租車多年的周紅告訴筆者，在路邊停車睡覺必須開窗透氣，否則會(huì)因?yàn)槊芊膺^嚴(yán)造成缺氧。不過，市內(nèi)不允許隨意停車，否則容易吃罰單，在偏僻地帶開著窗又擔(dān)心熟睡后被人盜走財(cái)物，所以往往只能保持淺睡眠，睡得一點(diǎn)也不舒坦?！叭绻械狡＞牒蟛患皶r(shí)休息，就沒有精力支撐接下來的工作，會(huì)給行車安全帶來隱患。”

近年，市租、公運(yùn)先后創(chuàng)新探索便民且經(jīng)濟(jì)的建設(shè)方案，建成落地巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)，將“專業(yè)”作為項(xiàng)目推動(dòng)的源動(dòng)力，結(jié)合細(xì)節(jié)化、多元化、體驗(yàn)化的中心思想，實(shí)現(xiàn)了1＋1＝2到1＋1＞2的轉(zhuǎn)變。

以出租車駕駛員就餐環(huán)境為例，以往，除金銀灣、新田灣、五紅路加氣站提供基礎(chǔ)的飲食休息外，多數(shù)熱點(diǎn)區(qū)域僅有服務(wù)站區(qū)的雛形，不少服務(wù)區(qū)因缺乏系統(tǒng)化管理，駕駛員可選擇的就餐點(diǎn)往往為“游攤”居多，更不具備短暫休息、專區(qū)停車、兌換零鈔等增值服務(wù)條件。

飯菜價(jià)格高不高，餐廳有沒有空調(diào)，車輛維修條件如何？這些成為駕駛員最為關(guān)心的問題。“大型綜合服務(wù)區(qū)的建設(shè)，呈現(xiàn)了集約化、品牌化特征，專業(yè)的服務(wù)鏈管理，也為駕駛員的日常營運(yùn)提供了保障?！惫\(yùn)公司負(fù)責(zé)人表示，在就餐、休息的基礎(chǔ)上，他們還增加了車輛維修保養(yǎng)、專區(qū)停車、洗車、培訓(xùn)、換證、招聘、新能源汽車充換電等綜合基礎(chǔ)性服務(wù)。

同時(shí)，為切實(shí)發(fā)揮出租汽車綜合服務(wù)區(qū)更大作用，市道路運(yùn)輸管理部門積極協(xié)調(diào)高德、百度等定位導(dǎo)航平臺(tái)以及主流約車平臺(tái)，提供綜合服務(wù)區(qū)“線上指引”“位置導(dǎo)航”服務(wù)。有需求的駕駛員可在高德、百度地圖搜索關(guān)鍵字“出租汽車綜合服務(wù)區(qū)”，即可查詢并導(dǎo)航至目的地。

有業(yè)內(nèi)人士指出，出租車綜合服務(wù)區(qū)作為出租車場站與配套設(shè)施，可以提供一個(gè)行業(yè)管理平臺(tái)，其建設(shè)與發(fā)展對進(jìn)一步完善運(yùn)力不足、提高營運(yùn)效率、加強(qiáng)行業(yè)管理、改善服務(wù)形象有著重要的促進(jìn)作用。

巡游出租車綜合服務(wù)區(qū)有效滿足駕駛員日常營運(yùn)需求