遇上好心人張師傅 西安的哥乘客把贊點(diǎn)

圖為的哥張友云將乘客遺失的兒童耳機(jī)找到并送回

10月14日，泉承公司渝A72T79號(hào)駕駛員張友云。晚上21點(diǎn)28分，撿拾乘客兒童耳機(jī)，并第一時(shí)間送回未果，又將失物按照乘客要求郵寄到西安住地。此事雖然輾轉(zhuǎn)反側(cè)，給張師傅的客運(yùn)工作帶來(lái)了一點(diǎn)小麻煩，但是對(duì)于他來(lái)說(shuō)，也是做了一件好事，讓失物回到外地游客的手中。讓遠(yuǎn)道而來(lái)的西安的哥沒(méi)有因旅游丟失自己的東西，從而切身的感受到我們重慶的哥過(guò)硬的素質(zhì)，增添乘客對(duì)出租車的滿意度，不經(jīng)意間提升了我們的服務(wù)質(zhì)量。為行業(yè)爭(zhēng)了光，為重慶爭(zhēng)了光。

希望大家能以點(diǎn)帶面，更好的提高服務(wù)質(zhì)量，贏得乘客的好口碑，傳承和弘揚(yáng)好雷鋒精神。

以下是事情的原委。

“你好！是出租車公司嗎？我有一部?jī)和鷻C(jī)掉到你們車上了，我說(shuō)下車牌渝A72T79號(hào)，我是19點(diǎn)40分上的車，麻煩你查一下”乘客打到公司值班電話上述說(shuō)出了自己的需求。一口流利的普通話，傳到了公司值班人員的耳朵里，待了解完后，查到了此乘客是搭乘當(dāng)班駕駛員張友云師傅的車。于是立即撥通了他的電話。

“張師傅，有乘客在找一部?jī)和鷻C(jī)，請(qǐng)幫忙找一下”值班人員說(shuō)道?！昂玫模臆嚿犀F(xiàn)在有乘客，你把丟東西的乘客電話發(fā)給我，我一會(huì)幫他找”張師傅回答說(shuō)。

不一會(huì)，車上乘客下車后，張師傅將失主電話撥通：“你好，我馬上去加汽站停下來(lái)，幫你找耳機(jī)”?！昂玫暮玫?，謝謝你師傅”失主說(shuō)道。接聽后的張師傅，回憶起來(lái)，是之前接過(guò)的那位西安的哥乘客，去T3機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備坐飛機(jī)回家。他是因?yàn)榧依镄『⑾雭?lái)重慶玩，一家人才請(qǐng)假過(guò)來(lái)的。但是剛才下車時(shí)，才提醒過(guò)帶好隨身物品的，怎么還會(huì)有掉的呀！沒(méi)關(guān)系，只要在我車上，我有義務(wù)為乘客服務(wù)。   

很快，加汽站到了，失物是兒童耳機(jī)，剛才兒童坐在后排，他一邊想著，一邊根據(jù)線索尋找。于是他將右后門打開找，沒(méi)找到，又將左后門打開看，還是沒(méi)有。他又回到副駕駛查看，也未成發(fā)現(xiàn)。正準(zhǔn)備放棄時(shí)，他抱著試一試的想法，將手伸進(jìn)看不見的副駕駛座椅下面的死角里，猛然發(fā)現(xiàn)一個(gè)東西，一摸出來(lái)，果然是自己要找的耳機(jī)。

欣喜之下，他再次撥通了失主電話：“您好，兒童耳機(jī)已為您找到了，飛機(jī)還沒(méi)走吧！我給您送過(guò)來(lái)，可能要20分鐘左右”張師傅激動(dòng)的說(shuō)道?！昂玫?，我在T3航站樓的，你過(guò)來(lái)吧！”失主說(shuō)道。說(shuō)完，張師傅朝著機(jī)場(chǎng)飛奔過(guò)去，快到時(shí)，電話又響了起來(lái)，他接通后，得知這位失主，已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)的要求下，提前登機(jī)了。“師傅我們加個(gè)微信，你幫我發(fā)過(guò)來(lái)吧！好嗎？”失主說(shuō)道?！昂冒?！”張師傅說(shuō)。次日早上11點(diǎn)過(guò)，張師傅收到了失主發(fā)來(lái)的地址和感謝的話語(yǔ)。于是張師傅便將車輛開到郵寄點(diǎn)，為這位西安的哥乘客寄了過(guò)去。