徐偉：三尺車廂里的雷鋒工匠

致敬好榜樣，奮斗新時代。他們，在平凡崗位上踐行新時代雷鋒精神，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行。他們，堅守初心，擔(dān)當(dāng)使命，讓雷鋒精神在新時代閃耀璀璨的光芒。

雷鋒精神人人可學(xué)，奉獻(xiàn)愛心處處可為。他們，以自身的模范行動和崇高品質(zhì)，詮釋了雷鋒精神的豐富內(nèi)涵和時代價值。

本期，我們將走進優(yōu)秀“雷鋒的士”隊員，他們的故事，可親可感、深入人心，為社會主義核心價值觀寫下生動具象的注腳。

以實際行動踐行“工匠精神”

開出租車30多年，徐偉堅持干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默付出，以實際行動踐行著“工匠精神”。

在徐偉看來，駕駛車輛并不難，難的是周而復(fù)始地運送乘客，要耐得住性子，堅持干好這份工作。

為了給乘客提供更加安全、舒適的出行環(huán)境，徐偉不斷鉆研駕駛技能，并熟悉城市道路，做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，即行駛穩(wěn)當(dāng)、路線準(zhǔn)確、時間快速。尤其面對復(fù)雜路況，他做到不亂變道，不插隊，行車道路上懂得禮讓。跑出租車31年，徐偉做到了零有責(zé)事故。

不僅開車穩(wěn)，徐偉還保持著零有責(zé)投訴的紀(jì)錄。如何做好服務(wù)？徐偉有自己的秘訣。

2024年7月5日，徐偉在上新街接到兩位外地游客，著急前往重慶北站乘火車返回上海。

上車后，徐偉查看導(dǎo)航發(fā)現(xiàn)，即將迎來下班高峰期，常規(guī)線路已出現(xiàn)擁堵。于是他向乘客提出走備選線路，“雖然距離稍遠(yuǎn)，但時間更短。”

征得乘客同意，車輛出發(fā)，在離目的地還有約100米時，徐偉抬起計價器，提前停止了計費。

乘客見狀愣了下，聽到徐偉解釋，兩人不禁點贊“重慶‘的哥’服務(wù)細(xì)致?！?/span>

原來，徐偉想到該趟行程比常規(guī)線路多了里程，就提前停止了計費。而這也是他日常的習(xí)慣，在離目的地100米時，提前停止計費，讓乘客安心乘車，避免被繞道的誤會。

徐偉的服務(wù)也藏著車廂的一處處細(xì)節(jié)里。

在他車上，常年備有一個“便民袋”，里面裝有充電器、礦泉水、藿香正氣液等物品，免費提供給有需要的乘客。冬天氣溫低，他還貼心地備上乘客專用的暖手寶。

多年來，徐偉養(yǎng)成了天天洗車的習(xí)慣。他會趁收車等候交班的空隙做好這些事。在他看來，在外面洗車，由于時間和批量清洗的關(guān)系，多少會留下清潔死角，這時就得用刷子刷一下；空調(diào)的出風(fēng)口，要用帕子擦擦；所有門柱的灰，也要用抹布抹去。

在徐偉影響下，車組的隊員也養(yǎng)成了為車輛“美容”的好習(xí)慣。

要將乘客安全送到目的地，更要將溫暖傳遞給更多人——這是徐偉一直保持的一顆初心。

2023年5月1日晚10點30分，徐偉駕車途經(jīng)紅土地附近時，看見路邊兩位老人焦急地在招車。

他趕緊靠上去，原來老人的孫子突發(fā)疾病，要去重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看病。

徐偉立即下車把孩子扶上車，直奔兒童醫(yī)院。到了醫(yī)院，老人要付車費，徐偉擺擺手，“不用付了，趕快帶孩子去看病”。

還有一次深夜，徐偉載到一位老人要到小龍坎，說兒子在路邊接她。

途中，徐偉和老人聊天中發(fā)現(xiàn)其似乎迷路了。到達(dá)目的地，徐偉免了老人的車費，發(fā)現(xiàn)并沒有老人說的“兒子”來接她，擔(dān)心老人安全，徐偉將她扶到附近的一家餐館坐下，想幫她找到家人。

可老人表述不清，徐偉來到派出所，直到把老人交給民警，他才放心離開。雖然因此耽誤了近2個小時跑業(yè)務(wù)，但徐偉表示“值得”！

從業(yè)31年來，徐偉用真心與熱心，換乘客的稱心與舒心。在日常工作中，他會盡己所能地服務(wù)好乘客：看到行動不便的老人，主動扶他們上下車，甚至免費搭載老人回家；遇到心情煩悶的乘客，他會耐心傾聽乘客的傾訴……

在徐偉的手機通訊錄里，保存著不少乘客的聯(lián)系方式。因為服務(wù)好、愛健談，有人坐他車后，專門要了聯(lián)系方式，要預(yù)約他的車。

用“小善”匯聚“大愛”

徐偉是乘客眼里的好司機，也是同事心中的熱心人。多年來，徐偉在做好本職工作的同時，還熱心公益事業(yè)，積極參與各類志愿服務(wù)，幫助有需要的人，用一個個“小善”，匯聚成這座城市的“大愛”。

馮婆婆90多歲，家住上新街馬鞍山，患有嚴(yán)重骨質(zhì)疏松癥，行動不便。

一次偶然機會，徐偉得知了馮婆婆的情況，便將此事告知了幾名熟識的“雷鋒的士”隊員，大家伙一商量，不約而同決定幫扶老人。

“幫扶不是作秀，要堅持才行。”第一次離開馮婆婆家，徐偉主動留下了聯(lián)系方式，并承諾，老人將來若有需求，都可以與他聯(lián)系，他將和隊員們給予**的幫助。

馮婆婆腿腳不便，但凡對方有出行需求，徐偉都會免費接送。

2023年7月10日，徐偉正出車運營，接到馮婆婆打來的求助電話，說家里電線總是冒火花，電源插座也沒電，電視也無法開機。

第二天，徐偉就帶上工具到老人家。經(jīng)過一番檢查，馮婆婆家是上世紀(jì)八十年代的老房屋，電線出現(xiàn)老化?？紤]到安全問題，徐偉為老人家電線進行了更換，又買來新的插線板。

連續(xù)16余年，參與愛心送考；走進敬老院，關(guān)心老人；參與義務(wù)獻(xiàn)血，春運志愿服務(wù)……多年來，公司收到很多有關(guān)徐偉樂于助人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和拾金不昧的感謝信、電話致謝和信息反饋。他幫助乘客的先進事跡多次被媒體報道，得到社會廣泛認(rèn)可和贊譽。

徐偉也先后榮獲重慶交運集團首屆“先進工作者”、重慶市“文明市民”；重慶市第二屆出租汽車駕駛員文明服務(wù)技能競賽一等獎；重慶公路運輸（集團）有限公司公運2015—2017年度“勞動模范”；重慶市新冠肺炎疫情防控“最美志愿者”；全國出租汽車行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情工作“先進駕駛員”；2018—2019年度全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎銅獎；重慶市“雷鋒的士”五星級駕駛員、重慶“雷鋒精神·愛崗敬業(yè)”優(yōu)秀個人、“雷鋒的士”成立十周年表彰“無私奉獻(xiàn)典范”、重慶市五星級志愿者等榮譽稱號……

徐偉說，服務(wù)沒有終點，希望用自己的行動服務(wù)乘客，用愛傳遞溫暖。

徐偉

徐偉是紅巖先鋒隊的一員

徐偉車內(nèi)的乘客意見簿