市租公司二分公司發(fā)放優(yōu)質服務手冊

為提高出租車駕駛員服務意識，提升出租車服務質量，營造便民舒適的服務環(huán)境，市租公司二分公司在月檢期間向所有車輛發(fā)放優(yōu)質服務手冊。旨在進一步提升出租車駕駛員的文明行車意識，改變當前出租車駕駛員經營陋習，為廣大市民提供優(yōu)質、高效、便捷的出行服務。

月檢過程中，分公司工作人員分別向駕駛員詳細解讀了手冊內容，重點對運營服務規(guī)范、駕駛員服務用語、主城區(qū)巡游出租汽車違法亂象典型案例進行宣傳講解，特別強調上級主管部門對渝中區(qū)、觀音橋、磁器口等中心城區(qū)網紅區(qū)域違法亂象的整治行動，堅決杜絕“轉花車”、不按規(guī)定使用計價器、繞道、臨時頂班等違法行為，督促駕駛員規(guī)范經營、文明服務，禮貌待客，展示行業(yè)良好風貌和城市形象。

同時，分公司還開展了營運車輛服務投訴二維碼張貼情況查漏補缺工作，通過檢查，對車輛內破損的服務投訴二維碼進行重新張貼，確保每臺車輛張貼完整，從而減少服務投訴的發(fā)生。

（圖/文 宋海霞 重慶市出租汽車有限責任公司）