用熱情詮釋服務(wù)精神 以專業(yè)鑄就城市名片 ——“公運(yùn)出租”民豐車(chē)隊(duì)渝A995T6駕駛員徐偉搭載 中央暗訪組工作人員

為全面深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性的意見(jiàn)》，助力廣大社會(huì)公眾切實(shí)有效解決各類消費(fèi)場(chǎng)景下的現(xiàn)金找零難題，持續(xù)不斷優(yōu)化支付服務(wù)，大幅提升支付便利性，切切實(shí)實(shí)為廣大公眾帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的便利。中央暗訪組專程親臨重慶，針對(duì)“零錢(qián)包”的推行及宣傳狀況展開(kāi)深入細(xì)致的調(diào)查。

2024 年4 月4 日13點(diǎn)左右，“公運(yùn)出租”民豐車(chē)隊(duì)渝A995T6號(hào)出租車(chē)駕駛員徐偉，搭載了兩位外地乘客（一男一女，具有北方口音），他們從南岸彈子石老街前往解放碑。行駛中，乘客與徐偉暢快交談，徐偉熱情地向他們介紹了重慶的優(yōu)美景色與美味食物。臨近解放碑時(shí)，男乘客詢問(wèn)徐偉：“師傅，您知道‘零錢(qián)包’嗎？”徐偉回答道：“曉得呀，那是各大銀行網(wǎng)點(diǎn)為我們出租車(chē)駕駛員以及市民提供的零錢(qián)兌換服務(wù)，咱們重慶各大銀行具有多達(dá)四百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供‘零錢(qián)包’兌換服務(wù)呢。”男乘客頗為驚訝，便表明了自己的真實(shí)身份，稱自己乃是暗訪組人員，專門(mén)前往重慶進(jìn)行暗訪，并對(duì)重慶“零錢(qián)包”的宣傳工作給予了極高贊譽(yù)。車(chē)輛抵達(dá)目的地，暗訪組工作人員在使用手機(jī)掃描出租車(chē)終端收款碼時(shí)，問(wèn)道：“這是重慶交通局為你們統(tǒng)一設(shè)置的嗎？”徐偉介紹說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，通過(guò)終端掃碼付款，乘客在出租車(chē)上有遺失物品，能夠迅速聯(lián)系駕駛員尋回；同時(shí)還可對(duì)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)進(jìn)行離車(chē)評(píng)價(jià)。”兩位暗訪組工作人員聽(tīng)后，稱贊重慶交通運(yùn)輸相關(guān)部門(mén)對(duì)巡游出租車(chē)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的支持，就公司對(duì)駕駛員的高質(zhì)量服務(wù)管理工作亦給予了高度的肯定。

分公司將繼續(xù)提升駕駛員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的政策宣傳和服務(wù)監(jiān)督，更好滿足老年人、外籍人士等群體，打車(chē)結(jié)算服務(wù)中存在的現(xiàn)金支付需求，確保支付無(wú)憂、便捷出行為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)；并與相關(guān)部門(mén)協(xié)同奮進(jìn)，共同助力重慶巡游出租車(chē)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為城市的交通運(yùn)輸事業(yè)作出重要貢獻(xiàn)。

“公運(yùn)出租”民豐車(chē)隊(duì)渝A995T6駕駛員徐偉車(chē)內(nèi)監(jiān)控視頻畫(huà)面截圖