注意：出租車司機硬推火鍋店要被嚴處

出租車推薦火鍋“翻車”。近日，川渝消委會發(fā)布一批2023年度消費維權優(yōu)秀案例。

2023年8月23日上午，重慶渝中區(qū)消委會接到一名游客投訴稱，其乘坐出租車時，經(jīng)司機推薦來到解放碑文化街“老火鍋”吃午飯，司機反復強調(diào)該店菜品新鮮，便宜好吃。但實際用餐時發(fā)現(xiàn)菜品不新鮮，分量少，價格還貴。消費了400多元，兩個人還感覺沒怎么吃飽，第二天還出現(xiàn)了腸胃不舒服等癥狀。該游客遂進行投訴，訴求退費一半。

經(jīng)查，該火鍋店的營業(yè)執(zhí)照、進貨查驗、健康證、食品檢驗證明等一應俱全，但嫩牛肉、雞腳、毛肚均是袋裝凍品，其中毛肚標價竟高達98元/半斤。商家對于菜品不新鮮但價格又貴的問題含糊其辭，立馬表示可以滿足投訴人訴求，退費一半。

執(zhí)法人員稱，該案例中，經(jīng)營者侵犯了消費者的“知情權”和“公平交易權”，不法火鍋店經(jīng)營者給予出租車司機高額的返點費用，吸引更多客人到店消費，應當確定為商業(yè)賄賂。

針對部分火鍋經(jīng)營商家通過出租車“帶客消費”，變相加重了消費者負擔，影響經(jīng)營秩序和旅游形象，渝中區(qū)市場監(jiān)管局開展專項整治行動，從嚴查處，加強對重點區(qū)域火鍋等餐飲經(jīng)營者的監(jiān)督檢查。2023年以來，渝中區(qū)市場監(jiān)管局立案6件，查處3件，涉案金額20.42萬元，罰沒38.36萬余元，4家商家停運并注銷證照。渝中區(qū)消委會辦理相關投訴51件，涉案金額13089元。

據(jù)知情人士透露，這些出租車司機與多家火鍋店達成合作，拉客進店消費，提成10至20%。

在小紅書，筆者以“重慶出租車帶到火鍋店”為關鍵詞搜索，出現(xiàn)上百條關于“不要相信出租車司機推薦的火鍋店”帖子。

2月5日， 一名女游客發(fā)帖說，“被出租車司機帶到一個老居民區(qū)吃正宗老火鍋，價格貴得要死，一份毛肚88元，鍋底四、五十，兩個人要花300多元……。如果你現(xiàn)在還沒有點菜，趕快出來，往上再走一小段就是解放碑八一好吃街，附近好吃的火鍋店很多，兩個人200元吃到撐……來自一個剛剛付完300大洋，邊走邊哭邊寫避雷帖的倒霉孩子?！?/span>

“對于這個現(xiàn)象，我們都態(tài)度是不鼓勵、不支持、不提倡?！眻?zhí)法部門相關人士表示，重慶有8萬多出租車司機，素質(zhì)良莠不齊，有一些司機為了一點提成，和酒店、火鍋店合作拉客。

他說，出租車司機可以給游客推薦、介紹重慶的人文地理、景色景點、美食。但是不能強行推薦或者拉客。而且出租車司機把客人送到酒店、火鍋店，只要沒有宰客，沒有投訴，不會給予處罰。但是出租車司機把客人送酒店、火鍋店后，被宰客了，司機就有責任，主管部門會嚴肅處理。

網(wǎng)友在小紅書平臺吐槽

乘客被出租車司機拉客吃火鍋