重慶出租車(chē)成為游客“心頭好”

春節(jié)假期，重慶成為全國(guó)“網(wǎng)紅”旅游城市，來(lái)渝游客超千萬(wàn)人次。據(jù)道路運(yùn)輸管理部門(mén)初步統(tǒng)計(jì)，其中，有30％的游客選擇了打車(chē)出行。

筆者從多部門(mén)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心了解到，假期期間，雖然打車(chē)人數(shù)“井噴”，但出租車(chē)投訴量同比下降不少，市民及游客的乘坐體驗(yàn)度也有改善。

據(jù)悉，春運(yùn)前期，相關(guān)應(yīng)對(duì)工作籌備有序、各層執(zhí)行落實(shí)到位，節(jié)假日期間，重慶巡游出租車(chē)成了一道靚麗的旅游風(fēng)景線。不少外地游客在體驗(yàn)乘坐后，還在網(wǎng)上對(duì)其進(jìn)行了宣傳，連連稱(chēng)重慶的出租車(chē)不僅外觀頗具國(guó)際化，服務(wù)水平也屬各大城市前列。

除了穿樓而過(guò)的李子壩地鐵站，璀璨夢(mèng)幻的洪崖洞，重慶機(jī)場(chǎng)T3航站樓連接綜合交通樞紐站場(chǎng)的天橋下的出租車(chē)，也成為游客的熱門(mén)“打卡”地。從西安到重慶旅游的王先生一出候機(jī)廳，就趕緊到天橋“打卡”?！拔沂窃谖⒉┛吹侥菑堈掌?，這次趁到重慶出差的機(jī)會(huì)趕緊來(lái)拍?！蓖跸壬f(shuō)，“不管哪個(gè)角度拍，一排排等候乘客的出租車(chē)，拍出來(lái)的效果都堪比大片！”

有“面子”也有“里子”。一直以來(lái)，巡游出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不使用普通話、普通話水平不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題頗受詬病。筆者了解到，由于行業(yè)此前啟動(dòng)了長(zhǎng)期的普通話專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并將說(shuō)普通話納入了誠(chéng)信考核，節(jié)日期間，大部分駕駛員在服務(wù)過(guò)程中均能堅(jiān)持使用普通話服務(wù)，因?yàn)椤按ㄆ铡痹斐傻鸟{乘矛盾也有減少。

值得一提的是，對(duì)于重慶的巡游出租車(chē)，不少游客也提出了意見(jiàn)和建議。來(lái)自安徽合肥的劉女士建議，針對(duì)夜間獨(dú)自乘車(chē)的女性，可開(kāi)放“玫瑰的士”服務(wù)，遴選服務(wù)優(yōu)、技術(shù)硬、口碑佳的駕駛員一對(duì)一服務(wù)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也可酌情增加；到重慶看望戰(zhàn)友的外地友人陳先生則建議，出租車(chē)的外觀可加入山城地貌等元素，讓其成為旅游的宣傳窗口。

“感謝游客的關(guān)心和關(guān)注，我們會(huì)將這些合理化建議整理成冊(cè)，并適時(shí)研究項(xiàng)目的可行性。”市道路運(yùn)輸事務(wù)中心相關(guān)人士表示，接下來(lái)，行業(yè)也將通過(guò)各項(xiàng)措施和服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍服務(wù)水平，以“雷鋒的士”為標(biāo)桿，不斷強(qiáng)化行業(yè)整體質(zhì)量，以最飽滿的熱情和隊(duì)伍形象服務(wù)五湖四海的乘客。

重慶出租車(chē)受到青睞

駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)

窗口地區(qū)保障運(yùn)輸