泉承公司服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì)

巡游出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前最重要的工作，也是上級(jí)管理部門(mén)和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，如何來(lái)提升巡游出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量，展行業(yè)文明形象，是各企業(yè)要去嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)采取監(jiān)督、督促機(jī)制，有力保障此項(xiàng)工作平衡安全進(jìn)行。

2月5日上午，出協(xié)四樓召開(kāi)了巡游出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)，皆為全面貫徹落實(shí)到各企業(yè)，讓大家都來(lái)重視行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。共同找到解決的方案和長(zhǎng)期治理的有效性措施。同時(shí)出協(xié)下發(fā)了渝出租協(xié)（2024）5號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)自律巡查的通知，將對(duì)行業(yè)各出租車(chē)進(jìn)行春運(yùn)期間違規(guī)違法行為作出監(jiān)管勸導(dǎo)。為此，重慶“雷鋒的士”志愿服務(wù)總隊(duì)下發(fā)了倡議書(shū)，以此號(hào)召全體隊(duì)員“樹(shù)行業(yè)新風(fēng) 展重慶形象”，不斷發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

2月6日下午，泉承公司為貫徹落實(shí)巡游出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議精神、春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)自律巡查通知精神、重慶“雷鋒的士”志愿服務(wù)總隊(duì)倡議書(shū)內(nèi)容。及時(shí)召開(kāi)了泉承公司服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì)，用行動(dòng)落實(shí)主體責(zé)任。有效宣傳教育好公司所屬駕駛員，在春運(yùn)期間，規(guī)范其行為，強(qiáng)化其擔(dān)當(dāng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想意識(shí)，站好立場(chǎng)。并根據(jù)倡議書(shū)精神，即刻下發(fā)泉承大隊(duì)通知，高標(biāo)準(zhǔn)抓好雷鋒的士隊(duì)員管理工作，讓公司雷鋒的士隊(duì)員們?yōu)樾袠I(yè)起好引領(lǐng)作用，并同和企業(yè)一道，搞好當(dāng)前提升服務(wù)質(zhì)量工作，共同維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

這次會(huì)議的參會(huì)人員有公司法人林英海、經(jīng)理?xiàng)顐?、副?jīng)理冉濤、安全科長(zhǎng)文瑜、營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)蔣霞、車(chē)管科長(zhǎng)鄭道琴、安全員唐霞參加。

通過(guò)此次提升會(huì)，為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好窗口形象，將開(kāi)展為期一個(gè)月（2月5日至3月5日）的服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，公司將在企業(yè)微信，重要監(jiān)管人員群、以及車(chē)載終端上，定時(shí)發(fā)送提升服務(wù)質(zhì)量的要求，力求人車(chē)全覆蓋，學(xué)習(xí)精神無(wú)死角。并采取線上線下相結(jié)合的方式巡查，及時(shí)糾正駕駛員超速、繞道、不使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)、代班司機(jī)、車(chē)容車(chē)貌、不文明服務(wù)等違法違規(guī)行為。公司管理部門(mén)將依法對(duì)拒載、繞道、倒客甩客、亂收費(fèi)、不文明服務(wù)、超速、闖紅燈、看視頻、隨意變道、穿插排隊(duì)、隨意上下客、占到亂停、掀蓋違停等違規(guī)違法行為進(jìn)行重點(diǎn)整治。為此，公司將在一系列管理措施中，使各駕駛員營(yíng)運(yùn)中嚴(yán)格做到，車(chē)輛技術(shù)狀況良好、車(chē)容車(chē)貌整潔、安全行駛、熱情文明服務(wù)、遵規(guī)守法營(yíng)運(yùn)。用行動(dòng)保障春運(yùn)工作朝向好的方向發(fā)展，守好我們窗口的形象，扮靚城市亮麗的風(fēng)景線。