“雷鋒的士”：繪就窗口服務(wù)流動(dòng)風(fēng)景

新年到來，重慶北站、西站等窗口地區(qū)又成了繁忙的碼頭。隨著重慶文旅不斷發(fā)力，不少外地朋友都選擇來渝跨年，這給節(jié)假日期間行業(yè)的運(yùn)輸效能和品牌服務(wù)帶來一張新考卷。

日前，筆者來到重慶西站出租車上客區(qū)域，雖還未到高鐵班次到達(dá)的高峰時(shí)段，但站點(diǎn)早已排起長龍，站內(nèi)有交通執(zhí)法人員和工作人員維持秩序。

在現(xiàn)場(chǎng)，筆者看到了不少“雷鋒的士”。經(jīng)過走訪了解，此次節(jié)假日，行業(yè)并未大規(guī)模組織疏運(yùn)，不少雷鋒隊(duì)員在假日期間，主動(dòng)前往繁忙的站點(diǎn)運(yùn)送客人，減少客流積壓。

這是自2017年春節(jié)“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)開展“溫暖回家路”疏運(yùn)活動(dòng)以來，強(qiáng)化了雷鋒隊(duì)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的良好體現(xiàn)。每逢節(jié)假日，返鄉(xiāng)游子和來渝旅客總會(huì)看到一輛輛車身上張貼有“雷鋒的士”星級(jí)字樣的出租車，保障乘客回家的最后一公里。

小許是四川大學(xué)的大二學(xué)生，新年前夕，他和朋友來重慶，準(zhǔn)備到解放碑聽鐘聲迎新年。對(duì)于“雷鋒的士”，他可是“門清”?！懊看蝸碇貞c游玩，我都會(huì)選擇乘坐雷鋒的士，不僅服務(wù)好，司機(jī)的駕駛技術(shù)也比較過硬。”他說。

據(jù)悉，10年來，在春運(yùn)、五一、國慶黃金周等節(jié)點(diǎn)，“雷鋒的士”共疏運(yùn)70萬人次。“雷鋒的士”用微力量聚沙成塔，用車輪傳承雷鋒精神，成為窗口服務(wù)流動(dòng)風(fēng)景。

行業(yè)多措并舉保障節(jié)假日窗口地區(qū)運(yùn)力