覃忠：心懷暖陽，一路溫情

覃忠，男，中共黨員，重慶互邦出租汽車公司渝A31T35號(hào)五星級(jí)出租車駕駛員，現(xiàn)任“雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)互邦大隊(duì)”副大隊(duì)長，先后獲得“2010年渝中區(qū)青年崗位能手、2011年重慶市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>2012年拾金不昧優(yōu)秀駕駛員、2014年度雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)優(yōu)秀隊(duì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。從事出租車駕駛工作十幾年來，覃忠一直以雷鋒同志為榜樣，全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

從業(yè)十幾年，他始終將文明服務(wù)銘記心中，在迎來送往中，擦亮城市流動(dòng)窗口。他樂善好施、熱愛公益，為敬老院老人送去溫暖和關(guān)懷；路遇產(chǎn)婦，他及時(shí)援手、護(hù)送入院，不圖回報(bào)。他對(duì)乘客負(fù)責(zé)、對(duì)同事關(guān)心、對(duì)公益熱心，不斷弘揚(yáng)著社會(huì)正能量，是同行們口口相傳的榜樣。他愛崗敬業(yè)、服務(wù)真誠，用微笑和耐心向每一位乘客傳遞著溫暖，用行動(dòng)擦亮了重慶“雷鋒的士”這道靚麗風(fēng)景線。

安全重于泰山職責(zé)牢記心中

覃忠，匠心駕駛的使者，在出租車行業(yè)中綻放著他的獨(dú)特光芒。以安全為底色，他為乘客創(chuàng)造了一次次安心舒適的乘車體驗(yàn)。

覃忠深知車輛保養(yǎng)的重要性。每天，他以匠人般的態(tài)度，細(xì)致檢查車況，并維護(hù)車輛的完好狀態(tài)，車容整潔如新。行駛在路上，他可以自豪地說，從未發(fā)生一次違章記錄或乘客服務(wù)投訴，這是他對(duì)**服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)守和承諾。

他注重著自身的儀表言行，他以整潔的服飾和溫暖的微笑迎接每一位乘客。他以問候之聲點(diǎn)亮了乘客心中的一盞燈，以熱情之心溫暖了他們的每一刻。多年來，他一直堅(jiān)持自我提升，樹立“愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)”的精神，他不僅是一名駕駛員，更是城市的宣傳員和導(dǎo)游員。他說，在工作中有五個(gè)“一”，即“一聲問候，一個(gè)微笑，一片真心，一個(gè)關(guān)懷，一句道別”。工作中，他堅(jiān)持做到五個(gè)“一”，努力為乘客創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安全的乘車環(huán)境。

不滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，他不斷思考、探索，以進(jìn)一步提升服務(wù)水平。2010年8月5日，他帶領(lǐng)的“雷鋒的士班”率先提出了一項(xiàng)公開承諾：如果駕駛員在車內(nèi)吸煙，乘客可以拒付車費(fèi)；如果乘客有行禮箱，駕駛員沒有主動(dòng)幫助提行禮箱，同樣可以拒付車費(fèi)。秉持著這個(gè)誠信和服務(wù)質(zhì)量的承諾，他們也為其他同行們樹立了良好的榜樣。

在覃忠的心中，他始終牢記著“乘客至上，信譽(yù)第一”的行業(yè)準(zhǔn)則。他努力營造著文明運(yùn)營的習(xí)慣，創(chuàng)造著一個(gè)文明、健康、干凈、優(yōu)美的乘車環(huán)境。他的每一個(gè)舉動(dòng)，都是出租車司機(jī)良好精神風(fēng)貌的寫照。他心懷乘客，安全至上，從未發(fā)生一次安全事故。他常常說：“服務(wù)好乘客是我**的快樂?！彼赃@份熱忱和堅(jiān)守，將每一次乘車都打造成一段美好的回憶。

真情溫暖乘客愛心灑滿車廂

出租汽車行業(yè)被稱之為“窗口”行業(yè)，它代表著行業(yè)的形象和文明程度，為使廣大乘客感受到出租行業(yè)文明經(jīng)營奉獻(xiàn)社會(huì)的良好精神風(fēng)貌，幾年來，覃忠在營運(yùn)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，按出租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明行車放在首位。營運(yùn)中他視乘客為親人，想乘客所想，急乘客所急，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大乘客的稱贊。

2010年8月的一天下午，覃忠正駕車搭乘一名乘客前往目的地，途徑江北洋河花園時(shí)，突然聽到身后傳來一聲急迫的呼救聲。覃忠立刻透過后視鏡，看到了一名孕婦在路邊突然暈倒，而且情況非常危急。眼看著在交通高峰時(shí)段無人理會(huì)的病人和老人，覃忠毫不猶豫地打開打開應(yīng)急燈，調(diào)轉(zhuǎn)車頭，將車停在離孕婦最近的位置，并與車上乘客一起決定：先救人，再送乘客。經(jīng)乘客同意后，他立刻行動(dòng)起來，為孕婦尋找救援。在眾人的合力下，覃忠迅速將孕婦送往了324醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生的診斷，孕婦是宮外孕引起的大出血，并且血流已經(jīng)到了腹腔里。如果再遲一分鐘，孕婦可能就很難再搶救了。覃忠的急救處理和及時(shí)送醫(yī)，讓孕婦最終得到了及時(shí)的救治和治療，并避免了不可估量的危險(xiǎn)。

2009年11月17日早上，覃忠載著3個(gè)乘客順機(jī)場高前往汽博中心，在龍湖轉(zhuǎn)盤，他發(fā)現(xiàn)超車道有一個(gè)疲憊的身影。出于習(xí)慣，他按喇叭提醒。喇叭聲落，老人扭頭望了出租車一眼，張口想說什么。覃忠駛離不久，越想越不對(duì)勁：那是一位老人，相貌特征跟昨天下午見過的尋人啟事上的失蹤老人林文宗相同。這種猜測在覃忠心里咯噔了一下。待乘客下車后，他連忙返回，并在人和轉(zhuǎn)盤附近找到了老人。停車后的交談讓覃忠感到很棘手：老人講的外地口音自己聽不懂，也不會(huì)寫字。覃忠遂駕車趕到渝通賓館附近，撥通尋人啟事上的電話。隨后，覃忠又把林文宗老人送到北部新區(qū)照母山附近一個(gè)小區(qū)——老人兒子林元國的家，這時(shí)已是早晨7時(shí)30分。林文宗的其他兒女先后趕來，拿出3000元現(xiàn)金，表示酬謝，卻被覃忠婉言拒絕。

2010年12月的一個(gè)晚上，已是深秋時(shí)節(jié)，天上飄著蒙蒙細(xì)雨，街上已沒有多少行人。當(dāng)覃忠駕車行駛在龍頭寺一轉(zhuǎn)角處，見昏暗的路燈下站著兩名少女穿著單薄的衣服，頭發(fā)已被雨水濕透，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，并不時(shí)向過往的車輛招手。細(xì)心的覃忠發(fā)現(xiàn)情況異常，便將車停在兩少女身旁，這時(shí)，其中一少女哭泣道：“叔叔，幫幫我嗎？我們被騙了，身上沒有錢……”聽到女孩的悲愴的哭聲，覃忠滿是心疼，忙下車將兩少女請上車問明情況。原來，兩少女16歲，家住貴州省習(xí)水一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，他倆遇一中婦女許諾帶他們來重慶掙大錢，兩少女涉世未深聽信了謊言，到重慶后被強(qiáng)行按排在發(fā)廊上班，兩少女趁機(jī)慌忙逃走。覃忠了解情況后，將兩名少女帶回家安排住下，并讓妻子做好飯菜招待，第二天一早，親自將兩少女送上回家的列車。

2013年8月19日，是加州城市花園鄒爺爺老伴顏?zhàn)悦髌牌诺结t(yī)院透析的日子。早上7時(shí)30分，一輛黃色出租車停在鄒爺爺老兩口面前?！班u伯伯吃早飯沒？”覃忠邊問邊打開車門，把顏婆婆扶進(jìn)后排坐好，又從鄒爺爺手中接過重達(dá)20多公斤的輪椅，折疊好，輕輕放進(jìn)后備箱，然后拿出事先準(zhǔn)備好的輸液管，把輪椅牢牢拴在車上。“婆婆身體虛，吹不得風(fēng)?！瘪疑宪嚭螅劝阉械拇安Ａu上去，才發(fā)動(dòng)車子?！靶』镒雍荏w貼，又準(zhǔn)時(shí)，就像我們的私家車駕駛員?！弊诔鲎廛?，鄒爺爺舒心的笑了。自從顏婆婆患上尿毒癥，每周要到中山醫(yī)院透析兩次，遇到上班高峰期，老兩口常遭拒載。覃忠得知鄒爺爺老兩口常遇打車難題，主動(dòng)提出以后負(fù)責(zé)接送老人去醫(yī)院?！凹?xì)心體貼，不收好處費(fèi)。”鄒爺爺說，由于擔(dān)心老伴暈車，覃忠每次都開得很慢，常推掉到機(jī)場等地的長途業(yè)務(wù)，少掙不少錢。一句諾言，覃忠便一直堅(jiān)持護(hù)送老人，風(fēng)雨無阻。

平凡之中彰顯偉大，細(xì)微之處才見人心。十幾年櫛風(fēng)沐雨，覃忠做過的好事不計(jì)其數(shù)，他用行動(dòng)詮釋了熱心助人、愛崗敬業(yè)的高尚品質(zhì)，不僅把好了出租車的方向盤，更把好了人生的方向盤， 為出租汽車行業(yè)增添了一抹溫暖靚麗的色彩。

愛心飛向四方彰顯人性光輝

覃忠是個(gè)古道熱腸的人，他的愛心溫暖著許多需要社會(huì)關(guān)心的人。他立足本職工作，還把服務(wù)延伸到車廂外，帶領(lǐng)雷鋒的士班和愛心車隊(duì)，積極參加各種公益活動(dòng)。

2015年9月，重陽節(jié)這天，覃忠?guī)ьI(lǐng)雷鋒的士班隊(duì)員，到巴南區(qū)苦竹溝重慶第一社會(huì)福利院看望老人們，帶上水果、營養(yǎng)品，為老人們洗衣洗被子，同老人們擺龍門陣，為老人做上一頓噴香可口的飯菜，下午又接老人們進(jìn)城觀光，和老人共度快樂的一天，讓老人們感到人間溫暖和世間真情。

一次次志愿行動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)公益活動(dòng)，彰顯著覃忠的人性光輝。愛心之路，正在他的腳下不斷延伸。每年六月的高考免費(fèi)接送志愿活動(dòng)，覃忠總是當(dāng)仁不讓。為了讓考生有一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境，考出好成績，他事先準(zhǔn)備好涼水、毛巾，提前打好空調(diào)，讓考生保持**的心態(tài)。

小小出租車，人生大舞臺(tái)。近年來，覃忠的事跡被重慶電視臺(tái)、《重慶晚報(bào)》等主流媒體報(bào)道30余次，收到乘客感謝信50余封，贈(zèng)送錦旗10余幅。2010年當(dāng)選為渝中區(qū)第三屆“十大杰出青年”、全國“百名優(yōu)秀青年代表”，先后受到重慶市運(yùn)管局、市出租汽車協(xié)會(huì)等市區(qū)部門表彰10余次。

“能為更多的乘客帶去方便是我的快樂?！瘪椅⑿χf，平凡又樸實(shí)，沒有一絲浮躁。“文明出行，從我做起，贈(zèng)人玫瑰手留有余香”，覃忠愿意在這平凡的工作中繼續(xù)前行，熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)愛心，為把“雷鋒的士”打造成為一道更加靚麗的風(fēng)景線而貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

覃忠

五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/span>

青年崗位能手