服務(wù)智博會 “雷鋒的士”做足準(zhǔn)備迎客來

9月4日至6日，中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱智博會）將在國博中心召開。作為規(guī)格較高、規(guī)模較大的全球性智能產(chǎn)業(yè)盛會，屆時將有數(shù)百家***企業(yè)、各國嘉賓來訪，這給作為城市名片和外來嘉賓第一接觸窗口的巡游出租車行業(yè)，提出了極高的要求。

連日來，我市出租汽車行業(yè)從多角度、多層次通過出臺實時措施政策、推動各類專項整治、制定具體獎懲標(biāo)準(zhǔn)、確立主體責(zé)任制度等，切實提升出租車行業(yè)整體服務(wù)水平，竭力讓來自全球的嘉賓親身感受到行業(yè)的“心服務(wù)”。

那么，為迎接參加智博會的全球嘉賓，行業(yè)做了哪些準(zhǔn)備呢？

強(qiáng)化“雷鋒的士”引領(lǐng)。在智博會召開之前，行業(yè)召開“雷鋒的士”保障智博會運(yùn)輸服務(wù)專題會，督促“雷鋒的士”隊員發(fā)揮“壓艙石”作用，率先垂范，自覺維護(hù)好大會召開期間行業(yè)的穩(wěn)定，對大會期間行業(yè)出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)好上傳下達(dá)的“通訊員”。

同時，各出租車企業(yè)也召開了“雷鋒的士”專題培訓(xùn)會，強(qiáng)化“雷鋒的士”隊員的“啄木鳥”意識，通過“雷鋒的士”，將行業(yè)、企業(yè)在智博會期間的措施方針、獎懲方案在整個出租車駕駛員隊伍中進(jìn)行宣貫。

保障運(yùn)力不斷檔。大會期間，為保障觀展群眾順利出行，“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊調(diào)配了1500輛（每日500輛）車況好、服務(wù)優(yōu)、口碑佳的“雷鋒的士”星級車。針對參加智博會專項運(yùn)輸?shù)能囕v，各出租企業(yè)專門成立了應(yīng)急保障小姐，負(fù)責(zé)對車輛的動態(tài)監(jiān)管，人員稽查，后勤管理。此外，各企業(yè)還配備了應(yīng)急預(yù)備車輛，隨時接受行業(yè)調(diào)度或更替突發(fā)狀況的專項運(yùn)輸車，全方位保障智博會會場外運(yùn)力充足。

召開專項服務(wù)培訓(xùn)。巡游出租車煥然一新，駕駛員的服務(wù)也要同步優(yōu)化。據(jù)介紹，為規(guī)范出租車駕駛員在智博會期間的服務(wù)意識和行為，各出租車企業(yè)召開了服務(wù)智博會專項培訓(xùn)。在培訓(xùn)會上，企業(yè)對智博會的相關(guān)內(nèi)容知識進(jìn)行了傳達(dá)，要求駕駛員在大會前后，以主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，開展好各項營運(yùn)工作，并通過簽訂責(zé)任書、現(xiàn)場宣誓等形式，保障專項培訓(xùn)取得實效。

同時，依照主管部門要求，各出租車企業(yè)從五方面對參會的駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)：一是語言文明，“請字當(dāng)先、謝字收尾?！?；二是著裝規(guī)范，穿著行業(yè)統(tǒng)一制服；三是嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁開快車、隨意超車；四是召車停車必載客，主動幫乘客提行李；五是車輛要做到日洗，并保持車輛整潔，若有污損應(yīng)暫停營運(yùn)處理后再上路。

服務(wù)智博會“雷鋒的士”做足準(zhǔn)備迎客來

智博會期間，“雷鋒的士”將?？吭谛钴噲?，保障觀展期間觀眾出行。

張貼智博會車標(biāo)