學(xué)習(xí)促提升?普法促規(guī)范 ?——隊(duì)企聯(lián)動(dòng)開展“促文明，展形象”普法說理宣講培訓(xùn)

為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，規(guī)范運(yùn)營服務(wù)秩序，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為乘客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的出行服務(wù)，6月21日，重慶交通行政執(zhí)法總隊(duì)直屬隊(duì)隊(duì)特勤大隊(duì)、渝中大隊(duì)與重慶交通開投公交集團(tuán)市租公司隊(duì)企聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，開展“促文明，展形象”普法說理宣講培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以執(zhí)法人員現(xiàn)身說法的方式開展，對(duì)投訴數(shù)據(jù)、典型駕乘糾紛案例、相關(guān)法律知識(shí)、駕乘矛盾糾紛處置技巧等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解讀和分析。通過宣傳《重慶市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《重慶市巡游出租汽車客運(yùn)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，讓駕駛員增強(qiáng)了遵章守紀(jì)、守法經(jīng)營的意識(shí)。還向駕駛員介紹了常見較多的投訴類型及其可能的成因，并傳授了一些矛盾糾紛處置技巧，使駕駛員更好地與乘客溝通，減少糾紛，避免投訴。

期間，執(zhí)法人員耐心傾聽了駕駛員提出的各種提問，答疑解惑，幫助他們解決實(shí)際工作中遇到的難題和困惑。經(jīng)過充分溝通，駕駛員紛紛表示今后要以高度的主人翁意識(shí)從自身做起，克服存在的不足，自覺接受交通執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，學(xué)法守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度規(guī)定。

此次隊(duì)企聯(lián)動(dòng)普法說理宣講培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)與執(zhí)法隊(duì)的深層次溝通，達(dá)到了共同合作，互促發(fā)展的目的，并且對(duì)駕駛員加強(qiáng)自身建設(shè)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)行業(yè)自律能力，起到了很好的成效，切實(shí)提高了自身服務(wù)水平，更好地展示重慶“窗口形象”。

（文/文奕博 圖/尹春艷 重慶市出租汽車有限責(zé)任公司）