重培訓(xùn)?塑理念?提服務(wù)?促發(fā)展 ——市租公司開展2023年文明服務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)

為深入貫徹行業(yè)“凈環(huán)境、提服務(wù)、促規(guī)范”工作會精神，持續(xù)提升市租公司“雷鋒的士”隊(duì)員和骨干駕駛員綜合素養(yǎng)、文明素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，提高營運(yùn)服務(wù)水平，營造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。5月23日，市租公司2023年文明服務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)拉開序幕，公司900余名駕駛員參加培訓(xùn)。

公司副總經(jīng)理黃云就本次培訓(xùn)進(jìn)行了動員講話。黃云指出，出租車是城市“流動的風(fēng)景線”，舉辦本次培訓(xùn)是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員自身素質(zhì)提升助推城市高品質(zhì)發(fā)展的需要。希望所有參培人員認(rèn)真聽取專家講座，不斷豐富充實(shí)提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極發(fā)揮模范帶頭作用，帶動全司駕駛員積極向上、干勁沖天，展示行業(yè)新形象、新面貌。

本次培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)合的方式，圍繞通用普通話及常用英語、重慶旅游文化知識、行業(yè)相關(guān)條例及案例解析、出租車駕駛員日常工作心理疏導(dǎo)及職業(yè)健康、出租車駕駛?cè)藛T服務(wù)禮儀等內(nèi)容展開，進(jìn)一步提升駕駛員遵章守紀(jì)、守法經(jīng)營的意識和文明服務(wù)意識。

為保障培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后將進(jìn)行線上考試，頒發(fā)電子結(jié)業(yè)證書，并評選出優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰。

參培駕駛員紛紛表示，此次培訓(xùn)課題新穎、培訓(xùn)內(nèi)容豐富有趣，更好明確了如何與乘客進(jìn)行交流，更好地服務(wù)乘客，切實(shí)提高了自身服務(wù)水平，從而更好展示重慶良好的文明城市窗口形象。（文/文奕博 圖/瞿鴻 重慶市出租汽車有限責(zé)任公司）