重慶交通執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)到市租公司 調(diào)研指導(dǎo)工作

4月13日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)副支隊(duì)長黎巧臨一行到市租公司調(diào)研指導(dǎo)工作，并召開巡游出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升調(diào)研座談會，對巡游出租汽車行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入調(diào)研。

公司黨委副書記、總經(jīng)理喻懷江對公司投訴處理、服務(wù)質(zhì)量提升等工作開展情況、存在的問題以及下一步工作思路進(jìn)行了匯報(bào)。駕駛員代表們敞開心扉、各抒己見，客觀反映了當(dāng)前出租車行業(yè)發(fā)展存在的問題和自身的困難，表達(dá)了各自的訴求和想法，為出租汽車行業(yè)的發(fā)展提供了各自的意見和建議。

黎巧臨對市租公司服務(wù)質(zhì)量提升工作作出肯定，并提出工作要求。一是要明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)開展出租車駕駛?cè)藛T素質(zhì)教育和安全培訓(xùn)，提高全員服務(wù)質(zhì)量和安全意識，加強(qiáng)對出租車駕駛?cè)藛T的管理和考核，不斷提升經(jīng)營服務(wù)水平，提高企業(yè)市場競爭力，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員群體職業(yè)歸屬感、自豪感與對行業(yè)的認(rèn)可度；二是加強(qiáng)隊(duì)企聯(lián)動，進(jìn)一步規(guī)范出租車營運(yùn)秩序，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，提高駕駛員安全意識、文明駕駛意識和為民服務(wù)意識；三是共商、共建、謀求發(fā)展，政府、企業(yè)、駕駛員三方合力，不斷推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展，協(xié)力打造出租車行業(yè)共建、共治、共享的新格局，更好得滿足市民出行需求，推動行業(yè)健康、穩(wěn)定、現(xiàn)代化發(fā)展。

市租公司將貫徹落實(shí)會議精神，強(qiáng)化源頭監(jiān)管，壓實(shí)主體責(zé)任，抓實(shí)抓細(xì)駕駛員的教育培訓(xùn)和管理工作，采取有效措施降低投訴率、違章率，促進(jìn)公司駕駛員服務(wù)水平不斷提升，為市民安全、便捷、舒適出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（文/文奕博 圖/陳津晶 周焱 重慶市出租汽車有限責(zé)任公司）