市租公司召開第三方滿意度調(diào)查分析會(huì)暨 重慶市巡游出租汽車客運(yùn)管理辦法解讀會(huì)

為深入貫徹落實(shí)關(guān)于深化我市出租汽車改革的決策部署，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，更好地滿足人民群眾出行需求，推動(dòng)公司健康穩(wěn)定發(fā)展。近日，市租公司召開第三方滿意度調(diào)查分析會(huì)暨重慶市巡游出租汽車客運(yùn)管理辦法解讀會(huì)。

會(huì)上對(duì)2022年出租汽車第三方滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)當(dāng)前行業(yè)、集團(tuán)運(yùn)營服務(wù)工作發(fā)展形勢進(jìn)行深入分析、總結(jié)。公司接下來要依托大數(shù)據(jù)、智能化手段，科學(xué)統(tǒng)籌服管體系建設(shè)，促進(jìn)精細(xì)管理，創(chuàng)新管理模式，攻堅(jiān)克難，補(bǔ)齊運(yùn)營服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)。同時(shí)，也要在考核增效上下功夫，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，調(diào)動(dòng)服務(wù)管理人員自主發(fā)展積極性，落實(shí)服務(wù)工作主體責(zé)任，形成上下聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結(jié)合的立體格局，不斷推進(jìn)運(yùn)營服務(wù)迭代升級(jí)，讓市民出行“乘”心如意。

會(huì)議對(duì)新出臺(tái)的《重慶市巡游出租汽車客運(yùn)管理辦法》進(jìn)行了解讀，新辦法進(jìn)一步規(guī)范了巡游出租汽車客運(yùn)經(jīng)營服務(wù)行為，相比于老辦法有較大的改動(dòng)，因此公司上下一定要統(tǒng)一思想，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)關(guān)于深化我市出租汽車改革的決策部署，組織管理人員、駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《重慶市巡游出租汽車客運(yùn)管理辦法》，依法依規(guī)合理地展開運(yùn)營生產(chǎn)工作。

會(huì)議傳達(dá)了重慶市交通行政執(zhí)法總隊(duì)中心城區(qū)巡游車投訴辦理工作會(huì)會(huì)議精神。接下來，公司要進(jìn)一步規(guī)范駕駛員運(yùn)營行為，降違章壓投訴，結(jié)合行業(yè)新形勢、新標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員違章投訴行為的處理力度，標(biāo)本兼治抓好投訴，懲防并舉減少違章，確保“降違章壓投訴”取得實(shí)效，倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，樹立良好形象，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，做優(yōu)服務(wù)品牌，扎實(shí)有效地推進(jìn)運(yùn)營服務(wù)工作。

（圖/文 文奕博 重慶市出租汽車有限責(zé)任公司）