市租公司開展2022年班組長培訓(xùn)

為進一步提升班組長管理水平和團隊溝通意識，提高駕駛員整體服務(wù)水平，市租公司于近日開展2022年班組長培訓(xùn)，各客運分公司分工會主席及班組長共計50人參加本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以線上培訓(xùn)與線下交流相結(jié)合的形式開展，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師柳娟從團隊溝通及意識、駕駛服務(wù)核心和行車中的禮儀等方面進行講解授課。柳老師通過理論知識講解、案例分析、在線問答和游戲的方式，讓參訓(xùn)人員理解如何進行有效溝通、掌握和運用溝通技巧、樹立良好的服務(wù)意識，進一步掌握行車服務(wù)禮儀規(guī)范。

“通過老師深入淺出的講解，讓我知道了如何更好地去與乘客和班組成員進行交流和服務(wù)，對今后的工作有很大的幫助。”“今天的培訓(xùn)讓我收獲很多，接下來我也會將我學(xué)到的這些知識和經(jīng)驗向我的班組成員進行分享。”參加培訓(xùn)的班組長表示課程很接地氣、獲益良多。

（圖/文 林艷 重慶市出租汽車有限責任公司）