用普通話服務·喜迎中秋國慶

“嚴守法規(guī)、愛崗敬業(yè)、誠信經(jīng)營、熱情服務，說普通話、講文明語，用一片真情，迎四方賓客”，洪亮而整齊的聲音，震撼而莊嚴的場面至今仍歷歷在目，這是9月18日在全區(qū)公共交通行業(yè)推行普通話宣誓儀式的誓詞，為促使普通話服務在出租行業(yè)真正推進落實，為喜迎中秋國慶提升運營服務，9月29日美天交通組織開展了“講普通話，從我做起”的愛國慶?；顒?。

29日下午2點，美天交通停車場再次響起了“嚴守法規(guī)、愛崗敬業(yè)、誠信經(jīng)營、熱情服務，說普通話、講文明語，用一片真情，迎四方賓客”的宏偉誓言，這是由公司10輛出租車、20名黨員和“五好駕駛員”組隊在《我和我的祖國》歌聲中駕駛員高舉右拳進行了莊嚴的宣誓，隨著大家手拿小國旗共同唱起《我和我的祖國》。誓言是承諾，關(guān)鍵看執(zhí)行，在隨后的學習《駕駛員運營服務承諾》及普通話服務宣傳會上，總經(jīng)理陳江語重心長的就當前服務質(zhì)量推進情況通報宣講，闡述了使用文明用語普通話服務的目的意義，強調(diào)了優(yōu)秀駕駛員模范使用普通話服務的帶頭作用，著重以“一要求、三改變、一監(jiān)督”動員在座的各位加強宣傳引導，即“一要求”：文明用語普通話服務是職業(yè)崗位的需要；“三改變”：駕駛員思想改變、語言改變、行為改變；“一監(jiān)督”：駕駛員反省約束自己及監(jiān)督舉報他人?！拔搴民{駛員”蘇余波首先表態(tài)用普通話服務每個乘客我一定堅持執(zhí)行，其他與會駕駛員紛紛發(fā)言，以“講普通話，從我做起”并帶動身邊駕駛員響應執(zhí)行。

在列隊、宣誓、排演、宣傳交流，持續(xù)1個小時的活動中，現(xiàn)場管理人員和駕駛員同志都精神飽滿，用熱情洋溢的心情和樂觀的態(tài)度，用普通話服務宣誓和贊美歌唱的形式，圓滿完成了即去年大慶以來的又一次慶國慶活動，行業(yè)需要文明，形象需要提升，美天交通將一如既往堅持從服務本質(zhì)出發(fā)，用“創(chuàng)新+行動”帶動行業(yè)走出有序、和諧、進取、努力的發(fā)展之路。

（文/圖   萬州美天）