落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，提升企業(yè)良好形象 ——鑫隆達(dá).大嘉出租汽車公司

巡游出租汽車是城市公共交通的重要組成部分，是打通城市交通市民出行最后一公里的主要載體，是城市文明形象的重要窗口。

鑫隆達(dá)大嘉出租汽車公司始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市交通局、市道路運(yùn)輸事務(wù)中心行業(yè)主管部門關(guān)于開展巡游出租汽車提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治系列重要指示精神，公司總經(jīng)理及公司管理人十分重視規(guī)范化管理，按照職責(zé)要求，狠抓公司駕駛員隊(duì)伍教育管理，在服務(wù)意識(shí)上下功夫，在提升服務(wù)質(zhì)量練就企業(yè)內(nèi)功上求突破，強(qiáng)化“外樹形象、內(nèi)練內(nèi)功”意識(shí)，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作。

圖一   車容車貌整治現(xiàn)場(chǎng)

4月15-19日，鑫隆達(dá)大嘉出租汽車公司派出6名公司管理人員，集中5天時(shí)間對(duì)所屬營(yíng)運(yùn)車輛車輛車容貌進(jìn)行集中整治。

圖二、三   清理衛(wèi)生死角

一是重點(diǎn)檢查每臺(tái)車輛方向機(jī)、中控臺(tái)、車內(nèi)門兜、車內(nèi)地板、后備箱等部位是否堅(jiān)持每日清洗、車輛外觀漆面顏色是否一致，座套是否有破損，座墊下面是否存在衛(wèi)生死角、車輛燈光是否完好有效等。二是檢查督促駕駛員對(duì)車輛是否落實(shí)疫情防控措施，是否做到本人自測(cè)體溫、車輛每日早晚消毒，防疫口罩配備情況。三是重點(diǎn)檢查每臺(tái)車輛智能終端駕駛員實(shí)名綁定落實(shí)情況。通過(guò)集中檢查，公司95%的駕駛員已完成實(shí)名認(rèn)證，并主動(dòng)使用二維碼掃碼收費(fèi)功能。

圖四   公司管理人員不定期路檢路查

公司技安部采取不定時(shí)在主城各大商圈、車站、碼頭以及巡游出租汽車排隊(duì)候客站點(diǎn)對(duì)以上內(nèi)容實(shí)施抽查檢查，重點(diǎn)檢查駕駛員疫情防控、文明規(guī)范服務(wù)、車容車貌等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并責(zé)令其限期整改，整改內(nèi)容必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，公司主管部門回訪驗(yàn)收。

圖五   駕駛員送還乘客失物

圖六   一線員工參與行業(yè)防疫消毒

通過(guò)持續(xù)整治，公司在營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、車容車貌等方面有了明顯改觀，廣大一線駕駛員依法依規(guī)誠(chéng)信服務(wù)，積極參與行業(yè)和社會(huì)公益活動(dòng)，免費(fèi)幫助老、弱、病、殘、孕、幼，及時(shí)送還乘客現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，拾金不昧事跡在一線崗位上蔚然成風(fēng)，受到社會(huì)廣大乘客的高度認(rèn)可贊揚(yáng)，服務(wù)質(zhì)量成效顯著。

（文/圖   馮祥模）