強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理  提升服務(wù)質(zhì)量 —重慶鑫隆達(dá).大嘉公司持續(xù)開(kāi)展線(xiàn)上教育培訓(xùn)

為切實(shí)貫徹“內(nèi)防反彈、外防輸入”的疫情防控策略，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情呈多點(diǎn)式暴發(fā)、確診人員不斷增加、防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻等實(shí)際，鑫隆達(dá).大嘉出租汽車(chē)公司采取靈活教育培訓(xùn)方式，2021年10月28日，繼續(xù)開(kāi)展員工線(xiàn)上職業(yè)素養(yǎng)教育培訓(xùn)。

一、傳達(dá)學(xué)習(xí)10月12日沙坪壩區(qū)新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《沙坪壩區(qū)新冠病毒疫苗加強(qiáng)免疫接種實(shí)施方案的通知》（沙肺炎組辦發(fā)〔2021〕86號(hào)）。指導(dǎo)一線(xiàn)駕駛員將新冠疫苗接種詳情截圖，發(fā)給公司存檔統(tǒng)計(jì)后上報(bào)，提醒完成全程接種6個(gè)月以上的駕駛員，可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況到居住地就近社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行加強(qiáng)針疫苗接種，做到“應(yīng)接盡接”。

圖一、二 沙區(qū)肺炎組辦發(fā)文件

加強(qiáng)駕駛員健康教育，強(qiáng)化常態(tài)化疫情防控意識(shí)。作為營(yíng)運(yùn)服務(wù)一線(xiàn)從業(yè)人員，每天接觸的乘客成份復(fù)雜，有來(lái)自不同地域，甚至有乘客來(lái)自中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，人員流動(dòng)性大、極易被感染新冠病毒、疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜。對(duì)此公司要求每位從業(yè)人員營(yíng)運(yùn)期間必須落實(shí)疫情防控措施，繼續(xù)堅(jiān)持做好個(gè)人防護(hù)，加大對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛內(nèi)外消毒，隨時(shí)關(guān)注了解掌握所搭載乘客的疫情情況，及時(shí)提醒乘客規(guī)范佩戴口罩，發(fā)現(xiàn)可疑乘客要第一時(shí)間報(bào)告，共同做好“內(nèi)防反彈、外防輸入”防控工作，確保自身健康安全。

二、再次傳達(dá)學(xué)習(xí)8月31日市道路運(yùn)輸事務(wù)中心下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)智能終端二維碼支付的通知》。通知要求各企業(yè)開(kāi)展自查自糾，嚴(yán)禁駕駛員使用自制二維碼支付，及時(shí)反饋推進(jìn)中遇到的問(wèn)題。市道路運(yùn)輸事務(wù)中心將協(xié)調(diào)銀行積極配合終端二維碼支付工作，同時(shí)開(kāi)展路面巡查工作，適時(shí)通報(bào)巡查情況，并將巡查情況納入年度考核。

圖三 智能終端使用說(shuō)明

公司再次重申：凡公司駕駛員使用自制二維碼讓乘客掃碼支付被主管部門(mén)或公司抽查檢查發(fā)現(xiàn)的駕駛將在公司范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，將此行為視為被現(xiàn)場(chǎng)查處的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，納入該車(chē)輛月度文明服務(wù)守法考核獎(jiǎng)勵(lì)取消的范疇，予以處罰。

三、會(huì)議通報(bào)了9月份服務(wù)質(zhì)量違規(guī)情況

通報(bào)了9月份的好人好事及交通違規(guī)經(jīng)營(yíng)事件，分析和總結(jié)了存在的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)典型事件進(jìn)行了批評(píng)，再次學(xué)習(xí)重慶市巡游出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)行為準(zhǔn)則。

圖四 火車(chē)北站廣場(chǎng)上下客示意圖

四、會(huì)議重申：火車(chē)北站廣場(chǎng)上下客有關(guān)規(guī)定要求

重慶市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)二大隊(duì)同重慶北站綜合管理局等站區(qū)部門(mén)在重慶北站地區(qū)設(shè)置有兩個(gè)出租車(chē)站和一個(gè)出租車(chē)即停即走的“招呼站”，分別是重慶北站南廣場(chǎng)出租車(chē)站，位于重慶北站南廣場(chǎng)負(fù)一樓的 出租車(chē)候客區(qū)；重慶北站北廣場(chǎng)出租車(chē)站，位于重慶北站北 廣場(chǎng)負(fù)一樓出租車(chē)候客區(qū)；重慶北站南廣場(chǎng)出租車(chē)招呼站， 位于渝鐵西苑大門(mén)口附近（重慶北站南廣場(chǎng)汽車(chē)站、渝鐵西苑、伊可莎大酒店之間的 T 字路口處附近）。出租汽車(chē)駕駛員在重慶北站南（北）廣場(chǎng)火車(chē)站兩個(gè)出租車(chē)候乘站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)排隊(duì)候客；渝鐵西苑大門(mén)口附近新設(shè)立的南廣場(chǎng)招呼站采取即停即走的方式，當(dāng)招呼站處有乘客招手示意乘車(chē)時(shí)，出租車(chē)駕駛員則可在招呼站的劃線(xiàn)區(qū)域進(jìn)行載客，目前劃線(xiàn)區(qū)域有四個(gè)寫(xiě)著“即停即走”的停車(chē)位，路旁也有出租車(chē)招呼站的路牌，此區(qū)域上客不會(huì)被監(jiān)控提取攝像。若出租車(chē)駕駛員打算在重慶北站地區(qū)載客，只能在以上三個(gè)出租車(chē)上客點(diǎn)載客，在規(guī)定的上客點(diǎn)以外的其余地方載客，將被該站區(qū)相關(guān)部門(mén)提取“站外上客”攝像作為違規(guī)證據(jù)，予以處罰。

（文/圖   鐘秀蘭）