商業(yè)營銷穿慈善馬甲 的哥的姐警惕“偽公益”

前段時(shí)間，觀音橋好吃街管理處在步行街設(shè)置愛心驛站，每日免費(fèi)提供500份午餐給出租車駕駛員，活動(dòng)持續(xù)數(shù)月，在行業(yè)及社會(huì)上引起廣泛討論。

送餐活動(dòng)熱度停息沒多久，不少商家開始爭相模仿，紛紛打出“免費(fèi)送禮品，關(guān)愛出租車駕駛員”之類的標(biāo)語。不過，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分商家出發(fā)點(diǎn)并非公益，而是“利益熏心”。

駕駛員免費(fèi)享自助

實(shí)為商家引流手段

“徐大哥，趕緊來后堡，可以免費(fèi)吃自助喲?！?月26日，的姐楊慧一邊吃著自助烤肉，一邊通過微信群告知車隊(duì)同行。  

“天底下還有免費(fèi)午餐？”對(duì)于同事的疑問，楊師傅稱，這是商家針對(duì)巡游出租車駕駛員以及網(wǎng)約車駕駛員的優(yōu)惠，帶上從業(yè)資格證就能前往免費(fèi)用餐。

事實(shí)真是如此嗎？對(duì)此，筆者以出租車駕駛員的身份詢問了當(dāng)事商家。對(duì)方表示，免費(fèi)吃自助的確為事實(shí)，不過也有前提。

“在就餐前，我們需要出租車駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)宣傳推文，并集齊88個(gè)贊，截圖上傳企業(yè)微信后臺(tái)后，方可免費(fèi)享受原價(jià)108元的海鮮烤肉自助?！痹撋碳曳Q。

在南坪上海城居住的的哥許師傅向筆者透露，去年疫情后，各大商家生意慘淡，所以出租車駕駛員就被“盯”上了?！皢问巧虾３歉浇?，就有兩家店鋪打出出租車駕駛員免費(fèi)就餐的標(biāo)語，不過均設(shè)置了很高的門檻，不是需要集贊，就是需要拉人頭?！?/span>

面對(duì)出租車駕駛員這一龐大群體，連的士餐廳也不免落俗。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，紅土地附近的幾家的士餐廳，也打出了“6人同行，1人免單”“推薦一名新客戶，免費(fèi)享用2次自助飯菜”等廣告語。

“同類店鋪越來越多，競爭壓力加劇，只得想辦法創(chuàng)收?！币幻辉竿嘎缎彰牟惋嬓袠I(yè)從業(yè)者告訴筆者，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，出租車駕駛員朋友圈甚廣，通過對(duì)駕駛員本人進(jìn)行免費(fèi)，加之設(shè)置宣傳門檻，就能達(dá)到一傳十，十傳百的效果。

志愿公益活動(dòng)變質(zhì)

品牌負(fù)面值得警惕

9月27日上午，花卉園附近，一群身穿紅馬甲的志愿者正在向停車就餐的出租車駕駛員發(fā)放保溫杯?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人表示，他們是主城某投資咨詢公司，感動(dòng)于疫情期間出租車駕駛員堅(jiān)守一線，所以開展了此次慰問活動(dòng)。

事實(shí)真如該負(fù)責(zé)人所說嗎？筆者發(fā)現(xiàn)，該保溫杯前后都印有該公司的LOGO以及投資咨詢熱線，在工作人員發(fā)放給駕駛員保溫杯的同時(shí)，還附帶一張印有企業(yè)的介紹和業(yè)務(wù)板塊的宣傳。

事實(shí)上，類似打著慰問駕駛員旗號(hào)，實(shí)則打廣告、拓寬業(yè)務(wù)渠道的案例并不少。

筆者經(jīng)暗訪調(diào)查得知，即使官方志愿服務(wù)活動(dòng)，也有不少私人單位蹭熱度，合作期失效后仍打著旗號(hào)宣傳。“誠然，公益志愿服務(wù)活動(dòng)少不了愛心企業(yè)的物質(zhì)資金支持，但也有不少企業(yè)企圖魚目混珠?！笔谐鰠f(xié)相關(guān)人士表示，部分企業(yè)的逾越宣傳行為，已經(jīng)傷害到“雷鋒的士”品牌形象與公信力，下一步他們將以更加嚴(yán)格的審查手段，遴選志愿服務(wù)活動(dòng)合作單位。

另外，該人士也強(qiáng)調(diào)，若“雷鋒的士”駕駛員、品牌車隊(duì)等，私下利用“雷鋒的士”品牌組織公益活動(dòng)，引入商業(yè)行為，他們也將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。

“希望駕駛員要學(xué)會(huì)甄別社會(huì)公益活動(dòng)的形式與實(shí)質(zhì)，切勿落入商家的圈套?！笔羞\(yùn)管部門相關(guān)發(fā)言人表示，他們也將聯(lián)動(dòng)執(zhí)法部門，進(jìn)一步打擊蹭熱度的企業(yè)，保公益志愿一片清朗。

■銳評(píng)

平衡公益商業(yè)這桿秤  

在公益營銷的舞臺(tái)上，企業(yè)是當(dāng)仁不讓的主角。從賑災(zāi)行為的宣傳，到通過公益活動(dòng)與受眾互動(dòng)，從借助公益平臺(tái)搭載品牌價(jià)值，到通過新媒體手段制造公益營銷通路。

開展公益營銷，最本質(zhì)的問題在于企業(yè)的倫理思想和企業(yè)家的道德觀念，導(dǎo)向機(jī)構(gòu)需要幫助企業(yè)樹立科學(xué)的商業(yè)倫理觀，正確地開展公益營銷，明晰“偽公益”背后巨大的目的性和危害性。

在公益營銷的過程中，企業(yè)無可回避地充當(dāng)著演員的角色，即便是有著“藝術(shù)加工”的成分，也要避免出現(xiàn)非誠信的內(nèi)容。

要知道，公益營銷一旦暴露出虛假成分，企業(yè)形象所受到的影響將比傳統(tǒng)營銷帶來的負(fù)面代價(jià)更加巨大。

2020年冬天，觀音橋好吃街開展愛心午餐活動(dòng)，引來商家效仿。

現(xiàn)目前，針對(duì)駕駛員等群體的公益活動(dòng)有“變質(zhì)”傾向。

商家利用公益活動(dòng)宣傳企業(yè)項(xiàng)目引流

（文/圖   李嘉男）