案例：乘客污損出租車該支付補(bǔ)償費(fèi)嗎？

乘客嘔吐在出租車內(nèi)，污損了車輛，是否該支付洗車費(fèi)？最近，的哥黃師傅和乘客劉女士因此爭(zhēng)執(zhí)近1小時(shí)，還驚動(dòng)了警方。

近日，沙坪壩區(qū)110快處隊(duì)民警接指揮中心轉(zhuǎn)警稱，陳家灣附近發(fā)生了一起出租車駕乘糾紛，需盡快前往處置。

接警后，民警立即趕至現(xiàn)場(chǎng)了解情況。的哥黃師傅告訴民警，乘客的女兒在乘車途中不慎嘔吐，污損了車廂，但對(duì)方不愿支付洗車費(fèi)，還“倒打一耙”，埋怨自己開得太快，導(dǎo)致其女兒暈車。

“吐在車上我沒辦法拉客，耽誤業(yè)務(wù)不說，很多洗車場(chǎng)都不愿意清洗，肯定得付洗車費(fèi)。”的哥黃師傅情緒有些激動(dòng)。

不過，乘客劉女士也有話說。“我知道小孩將車輛弄臟，理應(yīng)清洗干凈，但一路上他（指的哥）態(tài)度極差，一直嘮叨個(gè)不停，所以我才不愿支付?！?/span>

經(jīng)進(jìn)一步了解，乘客不愿支付洗車費(fèi)的緣由僅因的哥態(tài)度差，對(duì)此民警將雙方分開進(jìn)行勸導(dǎo)。經(jīng)過耐心宣貫，劉女士同意支付洗車費(fèi)，的哥黃師傅也為此前服務(wù)態(tài)度表示了歉意。

此事經(jīng)媒體報(bào)道后，有部分網(wǎng)友表示，出租車屬于服務(wù)行業(yè)，付了打的費(fèi)就等于付了服務(wù)費(fèi)。乘客坐動(dòng)車、高鐵、飛機(jī)等交通工具時(shí)發(fā)生嘔吐，都不需要額外支付清洗費(fèi)，出租車也不應(yīng)該收。

對(duì)此，我市運(yùn)管部門出租處相關(guān)人士解釋，出租車費(fèi)僅包含里程費(fèi)，飛機(jī)、高鐵等交通工具，設(shè)有專人負(fù)責(zé)環(huán)境清潔，而出租車不在此列。該人士表示，乘客和司機(jī)應(yīng)該互相諒解，車子被污染后，司機(jī)要花錢去清洗，還會(huì)耽誤營(yíng)運(yùn)時(shí)間，影響收入，所以適當(dāng)支付部分費(fèi)用也合情合理。

“其實(shí)，就算駕駛員收取了洗車費(fèi)，很多時(shí)候也得吃虧”。在重慶開了20多年出租車的許師傅告訴筆者，車子被乘客污損之后，就沒辦法繼續(xù)載客，將車輛清洗干凈并讓車內(nèi)沒有異味，要耽誤不少時(shí)間。徐師傅認(rèn)為，如果車內(nèi)污染嚴(yán)重，長(zhǎng)時(shí)間耽擱做生意，收取適當(dāng)?shù)恼`工費(fèi)也在情理之中。

同時(shí)，筆者還走訪了主城多家洗車店，發(fā)現(xiàn)洗車店的工人最不愿清洗的，就是被污損的出租車。一洗車工告訴筆者，平時(shí)她也曾遇到過一些被嘔吐物污染的出租車，清理這些車子不僅身理不適，而且很難清理干凈，所以他們會(huì)在普通洗車費(fèi)用基礎(chǔ)上，另加一定的清理費(fèi)。該洗車工告訴筆者，乘客吐臟出租車后，應(yīng)當(dāng)支付合理的費(fèi)用，畢竟給出租車帶來了一定的損失。

值得注意的是，我市出臺(tái)的出租車客運(yùn)管理辦法中，有這樣一條規(guī)定，即對(duì)醉酒后喪失自控能力者或無監(jiān)護(hù)人陪伴的精神病人，司機(jī)可以拒載，乘客若以此投訴，執(zhí)法部門不會(huì)處罰駕駛?cè)藛T。

駕乘雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)驚動(dòng)警方

經(jīng)常有乘客將奶茶灑在車內(nèi)，極難清理。

相關(guān)專家對(duì)此事作出的法律解釋

（文/圖 李嘉男）