調(diào)查：全行業(yè)強(qiáng)化心理健康培訓(xùn)箭在弦上

“對(duì)方的行為恐怕不單單是路怒癥，心理這一塊很值得家人甚至企業(yè)關(guān)注?！苯?，市民唐先生開車經(jīng)過(guò)南岸區(qū)涂山路，由于路道狹窄，加之兩旁停了不少車，車流很是擁堵，車主們都排隊(duì)依次通過(guò)。沒(méi)想，對(duì)向車道一出租車突然沖上前來(lái)欲插隊(duì)，駕駛員還做出十分過(guò)激的舉動(dòng)。

出租車插隊(duì)失敗

的哥竟頭撞車門

“當(dāng)時(shí)我右側(cè)有摩托車，再說(shuō)我認(rèn)為出租車插隊(duì)的行為很冒失，所以沒(méi)讓出多余的空間?！碧葡壬嬖V筆者，讓人詫異的是，見(jiàn)自己沒(méi)有讓步，的哥開始罵罵咧咧，頭部以及整個(gè)上半身往車門框猛撞，引來(lái)路人駐足。

意識(shí)到事態(tài)不對(duì)勁，唐先生只好盡量將車往右靠。誰(shuí)知，的哥情緒越來(lái)越激動(dòng)，大聲嘶吼：別惹我，信不信我死在你面前！

而這一切，都被唐先生的行車儀記錄了下來(lái)。筆者從記錄儀視頻內(nèi)看到，從始至終，唐先生未曾與的哥爭(zhēng)執(zhí)，的哥撞門框、人身威脅等一系列“操作”，引來(lái)路人嗤鼻。

“我將此事也反映給了媒體?！碧葡壬嬖V筆者，出租車行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，隨著重慶成為熱門旅游城市，外地游客也多了起來(lái)，的哥這樣的暴脾氣，實(shí)在是給整個(gè)行業(yè)以及整個(gè)城市丟臉。另外，唐先生還好意提醒，一件小事就讓的哥有了自殘行為，可能不僅僅是路怒癥那樣簡(jiǎn)單，不能忽視心理疾病的危害。

筆者查詢到，媒體將此事曝光后，引起諸多網(wǎng)友討論，網(wǎng)友們“清一色”對(duì)的哥表示了指責(zé)。網(wǎng)友林聰聰表示，車內(nèi)還有乘客，的哥行為實(shí)在不妥，這讓乘客怎么放心營(yíng)運(yùn)安全？網(wǎng)友微臣光則認(rèn)為，駕駛員承擔(dān)了運(yùn)輸職責(zé)，負(fù)責(zé)乘客安全，如此心理，應(yīng)該由專業(yè)人士對(duì)其介入疏導(dǎo)，否則將是一顆行駛在馬路上的“定時(shí)炸彈”。

筆者查看唐先生提供的行車記錄視頻，發(fā)現(xiàn)出租車的車架號(hào)以及企業(yè)噴碼，被唐先生的車頭剛好遮擋，無(wú)從尋找該名駕駛員，事發(fā)地也沒(méi)有監(jiān)控覆蓋。

駕駛?cè)诵睦斫逃?/span>

行業(yè)將提上日程

不過(guò)，此事也引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)客運(yùn)從業(yè)者心理健康方面的關(guān)注。據(jù)了解，出租車駕駛員從業(yè)資格考試項(xiàng)目中，常設(shè)心理健康評(píng)估考題，但該考核也有不小的局限性，僅僅針對(duì)未入行的駕駛者，當(dāng)駕駛?cè)顺闪?/span>“老油條”，心理健康變化與否卻不得而知。

“這需要行業(yè)協(xié)會(huì)以及企業(yè)實(shí)施強(qiáng)有力的培訓(xùn)和制定人性化的考核制度?！蔽沂幸谎灿纬鲎廛嚻髽I(yè)營(yíng)運(yùn)部相關(guān)人士表示，隨著行業(yè)發(fā)展和乘車服務(wù)的日益升級(jí)，駕駛員不單單只是一個(gè)運(yùn)輸服務(wù)者，他們每天都要和成千上萬(wàn)的乘客打交道。因此，更需要積極的心理情緒引導(dǎo)，以提高自我減壓能力，維護(hù)心理健康，防范駕駛過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)激行為，危及公共出行安全。

對(duì)此，筆者走訪了主城區(qū)多家出租車企業(yè)，調(diào)查得知，只有少部分企業(yè)會(huì)在例行培訓(xùn)中增加心理健康教育課程，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)程度，多停留在主觀駕駛安全層面。

為駕駛員“減壓”，除卻業(yè)務(wù)政策，定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)和交流也很重要。對(duì)此，筆者將此事反映給市出協(xié)，有關(guān)人士回復(fù)，針對(duì)駕駛員心理健康問(wèn)題，市出協(xié)曾聘請(qǐng)心理專家開展講座，接下來(lái)他們也將采取“屬地管理”原則，由企業(yè)監(jiān)測(cè)駕駛員的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將結(jié)合個(gè)體需求解決，保障行業(yè)穩(wěn)定。另外，該人士也表示，在將來(lái)的培訓(xùn)活動(dòng)中，也將為一線工作和新上崗的員工進(jìn)行心理狀態(tài)檢測(cè)與評(píng)估。

■新聞鏈接

你有路怒癥嗎

趕緊對(duì)照自查

汽車時(shí)代，路怒癥已成為通病。開車出行，你是否患上了路怒癥，趕緊來(lái)測(cè)試。（選擇“是”計(jì)1分）

1、平時(shí)性格還不錯(cuò)，一開車就覺(jué)得煩躁？

2、開車時(shí)，“罵人”是常態(tài)？

3、前面車輛稍慢，就會(huì)不停鳴喇叭或打閃燈？

4、遇到會(huì)車，喜歡故意攔擋別人進(jìn)入自己車道？

5、遇到旁邊車輛想加塞，是否會(huì)一腳油門堵住對(duì)方？

6、喜歡在馬路上和其他司機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，超過(guò)對(duì)方就高興，被對(duì)方超過(guò)就懊惱？

7、遇到有司機(jī)突然違法變道超車，是否有追上前堵住對(duì)方的沖動(dòng)？

8、是否有過(guò)危險(xiǎn)駕駛？包括突然加速或剎車，跟車過(guò)近。

結(jié)論：1—3分，可能是“輕度路怒癥”；4—6分，可能是“中度路怒癥”；7—8分，可能是“重度路怒癥”。

■為你支招

如何避免路怒癥？

避堵：路怒癥很多時(shí)候與堵車有關(guān)。所以，出門前規(guī)劃好路線，或是錯(cuò)峰出行，避開擁堵能夠盡量避免路怒癥發(fā)作。

降溫：車內(nèi)溫度降低一點(diǎn)，心理情緒就會(huì)好一點(diǎn)，理性就會(huì)多一點(diǎn)。

聽音樂(lè)：行車時(shí)，**聽聽音樂(lè)或廣播，輕音樂(lè)可以讓人舒緩焦慮。

嚼口香糖：嚼口香糖對(duì)情緒有很好的放松效果。

換位思考：越是容易情緒化的人，越要學(xué)會(huì)換位思考?？吹絼e人開車亂并線，可以理解成“他有急事，而不是故意挑釁”。

溝通：如果生活、工作中的壓力太大，應(yīng)經(jīng)常與家人、親友溝通，排解郁悶，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以求助專業(yè)的心理咨詢師。

的哥插隊(duì)被阻，頭撞門框情緒激動(dòng)。（車載監(jiān)控視頻）

因路怒癥引發(fā)事故的案例不在少數(shù)

你有路怒癥嗎？請(qǐng)對(duì)照自查

（文/圖   李嘉男）