何先勇：退伍老兵一生學(xué)雷鋒

“樹高千尺不忘根，鄉(xiāng)鄰們都愛這個(gè)山里娃?！?/span>

對于車輛駕駛工作，“山里娃”何先勇有著特殊情結(jié)。因老家地處山坳，路形蜿蜒，修建公路難度極大，技術(shù)原因?qū)е滦拗?jì)劃久久擱置。當(dāng)時(shí)的運(yùn)輸，遠(yuǎn)沒有如今便捷，全靠腳力和臂力，除了艱辛不便，還一度導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)交易效率低下，“窮根”一直無法摘除。

從那時(shí)起，何先勇就暗下決心，要學(xué)會汽車駕駛工作，等公路修通，就能為老鄉(xiāng)提供出行方便。

1995年，懷揣夢想的何先勇參了軍，憑借在部隊(duì)出色的表現(xiàn)，次年就入了黨，還學(xué)會了汽車駕駛。由于駕駛技術(shù)精湛，表現(xiàn)突出，得到了部隊(duì)首長和戰(zhàn)友們的一致肯定，先后立功受獎(jiǎng)達(dá)13次。

2007年，何先勇退役，選擇進(jìn)入出租車行業(yè)，當(dāng)起了一名城市運(yùn)輸員，這一干，就是12年。風(fēng)里來，雨里去，出租車駕駛工作不是一份輕松活，但何先勇卻越干越起勁，不僅如此，他還經(jīng)常利用閑暇時(shí)間回到老家，看望敬老院的孤寡老人。

“小何很用心，記得每個(gè)老人的名字和愛好，婆婆爺爺都很喜歡他?！痹摼蠢显贺?fù)責(zé)人告訴筆者，遇到節(jié)假日，何先勇還會帶上家人、朋友，為老人送來生活用品，陪老人歡度佳節(jié)。

“鄉(xiāng)鄰們都愛這個(gè)懂事的山里娃?！焙蜗扔吕霞亦従诱f，“小何在部隊(duì)干過，一身正氣，對待人謙遜有禮，經(jīng)?；貋韼椭覀冞@的五保戶，不忘根的人，能差到哪兒去？”

一次，何先勇從親戚口中聽說，老家相鄰街鎮(zhèn)有個(gè)小女娃因父母精神殘疾緣故，暫時(shí)寄住在養(yǎng)老院，學(xué)習(xí)生活無法得到較好的照顧。聽聞此事后，何先勇立即向公司黨支部匯報(bào)了此事，一到周末就和公司的工作人員來到小女孩住處探訪，確認(rèn)了女孩的情況。

大家伙一商量，決定通過公司的力量為女孩提供幫助。自那以后，何先勇和同事們就成了女孩沒有血緣關(guān)系的“爸爸媽媽”。作為企業(yè)黨支部與幫扶對象之間的聯(lián)系人，他經(jīng)常將女孩接到家中，讓讀高中的女兒為其輔導(dǎo)作業(yè)，每逢換季，還會為女孩購置相關(guān)衣物。

“娃娃原本學(xué)習(xí)成績中等，性格也比較內(nèi)向，但在我們的幫助下逐漸開朗起來，成績也有了不小的提高?！焙蜗扔陆榻B，后來女孩和父母一道住進(jìn)了由政府出資修建的新房里，他還經(jīng)常為一家人購買生活必需品，拜托鄰居們多多關(guān)照。

“越是困難，黨員越是要迎難而上，勇于擔(dān)當(dāng)?！?/span>

2019年6月17日，四川長寧發(fā)生6.0級地震，地震發(fā)生后不久，何先勇就得知當(dāng)?shù)厝鄙賹I(yè)志愿者?！拔耶?dāng)過兵，曉得帳篷怎么搭，也受過應(yīng)急專業(yè)訓(xùn)練，這當(dāng)頭，我肯定得上。”何先勇與當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門聯(lián)系上后，立即向行業(yè)主管部門進(jìn)行了報(bào)備，隨后就與幾名志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的同行一道，帶著相關(guān)救災(zāi)物品趕往災(zāi)區(qū)。

到達(dá)災(zāi)區(qū)后，何先勇一行立即投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，為災(zāi)民搭建帳篷、分發(fā)食物等。因?yàn)楹罄m(xù)救援大部隊(duì)沒有到達(dá)，一行人不分晝夜，在災(zāi)區(qū)中心苦熬了整整兩天，直到后勤隊(duì)伍趕到才撤出了震區(qū)。后來，他們的優(yōu)秀事跡被中央電視臺采訪報(bào)道，一時(shí)間成為了全國出租車駕駛員學(xué)習(xí)的榜樣，被同行們成為“逆行英雄”。

2020年年初，“新冠”疫情從武漢蔓延至全國，公共交通成為了防疫的重要關(guān)口。作為黨員的他，第一時(shí)間報(bào)了名，主動(dòng)擔(dān)起了出租車消殺、排查信息、登記重點(diǎn)人員、維護(hù)站點(diǎn)秩序等工作，在防疫一線彰顯了一名共產(chǎn)黨員的本色。

不過，“英雄”何先勇在日常營運(yùn)過程中卻是極其低調(diào)的一個(gè)人。雖然常年鍛煉讓他看上去有些“五大三粗”，但他卻有一顆細(xì)膩的內(nèi)心，在他的出租車上，總會看到礦泉水、防暑藥品、雨傘等。在車內(nèi)免費(fèi)提供零食藥品給乘客的暖心之舉，他已堅(jiān)持了多年。此外，他還會認(rèn)真聽取乘客的反響和建議，及時(shí)更新物品種類，例如，針對愛喝花茶的人群，他還購買了菊花茶；隨著季節(jié)氣候的不同，車內(nèi)的物品也會更換。

據(jù)國際公司負(fù)責(zé)人介紹，何先勇除了熱心，服務(wù)意識和駕駛技能也非常過硬，從業(yè)12年來，從未遭過乘客的投訴，乘坐過他車的乘客，無一不點(diǎn)頭稱贊。自擔(dān)當(dāng)車隊(duì)管理組長以來，他不斷提升服務(wù)水平，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)傳授給普通駕駛員，同時(shí)嚴(yán)格要求駕駛員搞好車容車貌等工作。短短一年多的時(shí)間，就讓公司營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。

在日常營運(yùn)服務(wù)工作中，何先勇也有獨(dú)特的三個(gè)“至上”：即乘客至上、溝通至上、服務(wù)至上。他說，乘客是構(gòu)成服務(wù)工作系統(tǒng)中最基本的要素，要用最飽滿的熱情和服務(wù)對待乘客；第二要學(xué)會溝通。溝通是一門學(xué)問，能夠快速拉近自己與乘客之間的距離，消除隔閡，及時(shí)處理突發(fā)問題；第三要保持一顆快樂的心去面對任何事情，擺正心態(tài)，再壞的事情也一定會有好的結(jié)果。

對于如何與不同性格的乘客打交道，何先勇也有經(jīng)驗(yàn)傳授。他說，要把乘客當(dāng)作親人、朋友，心中多一份理解與包容，當(dāng)遇到問題時(shí)，針對乘客不同的性格特點(diǎn)，找到正確的溝通方法，從而有效地化解駕乘矛盾。

何先勇認(rèn)為，作為一名共產(chǎn)黨員，首先要在黨信黨、在黨言黨，把共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義共同理想作為自覺追求，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，堅(jiān)定理想信念，補(bǔ)足精神之鈣，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求；再次，要嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，始終把工作放在心里，把責(zé)任扛在肩上，時(shí)時(shí)處處注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

時(shí)值中國共產(chǎn)黨成立百周年，生逢其時(shí)，何其幸運(yùn)。何先勇說，黨的一百年奮斗史是矢志踐行初心使命的一百年，是篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的一百年，是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年，回首黨的奮斗歷程和偉大成就，激勵(lì)著我們?nèi)w中華兒女凝心聚力、堅(jiān)定信念、不斷奮進(jìn)。作為一名共產(chǎn)黨員、一名出租車駕駛員，必須毫不動(dòng)搖堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持做到對黨絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。

如今，已過不惑之年的何先勇身板已沒有了當(dāng)年在部隊(duì)時(shí)的挺拔，不過，就是這微微彎曲的腰肩，努力扛起了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

何先勇（右一）參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)

何先勇走進(jìn)山區(qū)小學(xué)，為學(xué)生發(fā)放學(xué)習(xí)用品。

何先勇夫婦帶著幫扶對象在動(dòng)物園游玩

（文/圖   李嘉男）