潼南交通執(zhí)法支隊(duì)多措施 開展公共交通專項(xiàng)整治

為了讓我區(qū)出租車、網(wǎng)約車、公共汽車行業(yè)有活力、有秩序、文明經(jīng)營，近日，潼南交通執(zhí)法支隊(duì)開展了出租車、公交車專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過加大執(zhí)法檢查力度，助推行業(yè)健康發(fā)展。

一、公交行業(yè)：著力從行業(yè)規(guī)范、文明服務(wù)、車容車貌、安全運(yùn)營、場站管理等方面開展了專項(xiàng)整治，督促企業(yè)強(qiáng)化公交運(yùn)營服務(wù)管理，完善公交基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步改善和提升公交服務(wù)水平，為廣大市民提供安全、文明、便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)公交駕駛員文明服務(wù)的教育培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；著裝干凈整潔，不穿奇裝異服，展示良好形象；文明用語，禮貌待人，耐心熱情，規(guī)范服務(wù)；駕駛員引導(dǎo)乘客自覺排隊(duì)上下車，營造安全有序、和諧文明的乘車環(huán)境；公交車每到一站乘客上車后，都要有請(qǐng)乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座等語音提示；車輛運(yùn)營中，嚴(yán)禁駕駛員接打手機(jī)、與乘客閑聊；車內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；運(yùn)營車輛?？空疽轿?，按要求進(jìn)行二次進(jìn)站。

2、加大車座椅下面、車廂后排的衛(wèi)生檢查力度；嚴(yán)禁在駕駛員工作臺(tái)區(qū)域放置煙、抹布等雜物, 做到整潔、美觀；車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，保持車體衛(wèi)生整潔；加大客運(yùn)車輛例檢力度。

3、督促企業(yè)加強(qiáng)公交駕駛員安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；教育駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁開英雄車斗氣車嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛；強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)禁攜帶三品乘車；駕駛員遵守交通法規(guī)，安全駕駛，禮讓班馬線。

4、督促企業(yè)保持場站干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)、分類收集；管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營；違章停車現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象；公共廁所保潔及時(shí), 無明顯異味等。

二、出租行業(yè)：著力從不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、車內(nèi)衛(wèi)生差、服務(wù)不規(guī)范、隨意停車上下客、不文明用語等突出問題開展專項(xiàng)整治，督促出租車駕駛員文明行車、安全行車、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、規(guī)范出租車駕駛員經(jīng)營行為，對(duì)乘客反映強(qiáng)烈的拒載、宰客、故意繞道行駛、不使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、態(tài)度粗暴、車容車貌不整潔等影響行業(yè)形象的行為，依照相關(guān)規(guī)定予以處罰，切實(shí)維護(hù)乘客的合法權(quán)益；暢通投訴渠道，做到有舉報(bào)投訴必查，有來信來電必復(fù)，自覺接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。

2、加大出租車企業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度。督促企業(yè)嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)，做好崗前培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，未經(jīng)培訓(xùn)考試合格的從業(yè)人員不得上崗，不斷提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升出租車駕駛員服務(wù)水平。督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)出租車駕駛員的管理力度，制定管理制度和獎(jiǎng)懲措施，督促駕駛員不斷強(qiáng)化行業(yè)自律意識(shí)，堅(jiān)持做到自覺遵守法律法規(guī)，文明行車自覺規(guī)范經(jīng)營，杜絕違章；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

截止目前，處理各類投訴80件，查處非法營運(yùn)車輛27輛，查處網(wǎng)約車無證及異地經(jīng)營15輛，公交車不按站點(diǎn)?？?輛。

（文/圖 周迎春）