學(xué)黨史　帶服務(wù) —鑫隆達(dá)大嘉公司聯(lián)合黨支部第二小組發(fā)言稿 發(fā)言人  傅衛(wèi)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好！我今天代表第二黨小組作黨史學(xué)習(xí)交流發(fā)言。

七月流火，熱情多彩，有一面旗幟在驕陽下招展，仿佛一首悠揚(yáng)的贊歌，是鐮刀錘子的100年的交響……在這個“七一”，我們將迎來一個期待已久，永載史冊的偉大時刻，這就是中國共產(chǎn)黨百年華誕，也是第一個一百年奮斗目標(biāo)的勝利實現(xiàn)。

站在“兩個一百年”歷史交匯點，回望過往奮斗路，歷史苦難輝煌，我們當(dāng)自強(qiáng)，一百年來，一代代共產(chǎn)黨人，為了自己心中的初心和理想，拋頭顱、灑熱血、勇奮斗，以青春之我，創(chuàng)青春之中國。站在“兩個一百年”歷史交匯點，凝望腳下奮進(jìn)路，使命落在肩上，我輩當(dāng)自強(qiáng)，當(dāng)前行業(yè)形勢紛繁復(fù)雜競爭日趨激烈我們必須把提升服務(wù)放在首要位置，使命在肩奮斗有我，銘記奮斗歷程，擔(dān)當(dāng)歷史使命，從黨的奮斗歷史中汲取前進(jìn)力。

“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”。如何去提升服務(wù)，我與大家一起分享一下服務(wù)提升345法，共同提升服務(wù)?！?”是指堅持三個原則：1、遵守交法，確保行車安全。作為一名出租車司機(jī)，每天奔波在大街小巷，遵守交通法規(guī)是首要，只有遵守交通法規(guī)，才能確保為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能將乘客安全送到目的地。2、嚴(yán)守行規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們在運營服務(wù)中要嚴(yán)格遵守行規(guī)。做到不拒載、不繞路、不多收費,必要時免費又何妨。3、良好心態(tài)，面對每個客人。任何服務(wù)行業(yè)，心態(tài)是非常重要的。在運營中，無論遇到什么樣的乘客，都要心平氣和地面對。 “4” 是指四勤服務(wù)1、眼勤：在運營服務(wù)中，注意觀察打車人所站的位置，為乘客提供安全的上下車的地方。2、手勤：就是沒事的時候給車輛做清潔，為乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境。3、嘴勤：就是與乘客交流和溝通，主動地介紹風(fēng)土人情；4、腿勤：為乘客提供服務(wù)時，多一些理解，主動幫乘客提行李，開車門等。“5”就是指說好五句話上車：您好！歡迎您乘坐，請問您去哪里？下車：請按計價器付費。開門小心，注意安全，帶好您的隨身物品，有機(jī)會我再為您服務(wù)。這五句話看上去簡單，做到不容易，為什么乘客有遺失物品的事情發(fā)生呢，就是沒有說好五句話。

一位名人曾說過：曾經(jīng)，我以為別人尊重我，是因為我很優(yōu)秀；慢慢的我明白了，別人尊重我，是因為別人很優(yōu)秀。所以我們要記得，昨天的過往要放得下，今天的幸福要珍惜，明天的美好要憧憬，永遠(yuǎn)要保持一顆永遠(yuǎn)陽光向上向善的心。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去慶祝黨的百年光輝歲月，用奮斗去迎接下一個百年！

（文/鑫隆達(dá)）